Veteran perusahaan Jason Bonfig siap menggantikan Corie Barry sebagai CEO Best Buy pada bulan November, selama masa penyesuaian yang berkelanjutan bagi perusahaan di pasar pasca-pandemi. Best Buy, rantai elektronik konsumen terbesar di AS, telah menyaksikan pendapatan tahunan menurun sebesar 18% dan sahamnya jatuh lebih dari 40% dalam lima tahun terakhir. Meskipun adanya kompetisi sengit dari pesaing niche seperti Micro Center dan GameStop, Best Buy tetap unik sebagai retailer elektronik nasional yang terutama melayani pembeli teknologi kasual yang menggantikan barang seperti TV dan peralatan utama. Namun, perusahaan ini menghadapi kritik terkait layanan pelanggan dan ketersediaan inventaris di toko. Para analis menyarankan bahwa toko fisik Best Buy, meskipun berfungsi dengan baik, sering kali gagal menginspirasi penemuan oleh pelanggan, sehingga lebih mendorong kunjungan yang bersifat tujuan tertentu. Bonfig, yang dihormati dalam industri komputer dan berpengalaman dalam diskusi perdagangan pemerintah, kurang dikenal di Wall Street, berbeda dengan CEO ritel yang baru ditunjuk lainnya yang umumnya menghabiskan karier mereka di dalam perusahaan yang sama.

Kontribusinya sebelumnya termasuk meluncurkan pasar pihak ketiga di Best Buy dan memperluas bisnis periklanan, yang dipandang positif oleh beberapa analis. Perpindahan posisi CEO mengejutkan investor, dengan saham Best Buy turun lebih dari 4% sejak pengumuman. Namun, CEO yang akan pergi, Barry, menyoroti “titik pivot” yang akan datang dalam elektronik konsumen yang didorong oleh evolusi teknologi, terutama di sekitar kecerdasan buatan (AI). Meski sebagian konsumen menolak AI dan bahkan lebih menyukai gaya hidup analog, Bonfig menekankan potensi pertumbuhan dari produk berbasis AI seperti kacamata AI Meta, dengan prediksi adopsi siklus produk secara luas. Bonfig mewarisi perusahaan yang menghadapi penurunan penjualan, kinerja saham yang lambat, perubahan pasar yang didorong AI, dan persaingan dari retailer besar bertanda panjang. Retailer yang berbasis di Minnesota ini terus mencari jalur pertumbuhan yang stabil di bawah kepemimpinan baru. Barry, CEO perempuan pertama perusahaan, bersiap untuk mengundurkan diri dan menyerahkan Best Buy kepada kepemimpinan berpengalaman Bonfig di tengah tantangan ini. (Carson Hartzog, Minnesota Star Tribune, 23 April 2026)