Adobe lo convirtió en un producto central de la empresa. Después, me uní a Brightcove, una compañía en etapa inicial pionera en la reproducción rápida de videos en línea; la sacamos a bolsa y crecimos de 300 a 6, 000 clientes, un camino bastante largo. Tras desempeñar varios roles de CMO en diferentes industrias, ahora me concentro en tecnología del lenguaje e inteligencia artificial en DeepL. El hilo común en todos estos roles es mi pasión por el ‘hiper crecimiento’: prosperar en empresas que experimentan una expansión rápida con tecnología efectiva y clientes satisfechos. Estos entornos necesitan marketing para introducir estructura, estrategia, priorización y expansión global, lo cual encuentro muy gratificante. En DeepL, fundada en Europa en 2017 como una compañía de tecnología de traducción, adoptamos la IA antes de que se convirtiera en un término de moda. Hemos desarrollado un conjunto de herramientas que ayudan a las empresas a escalar, incluyendo DeepL Write para perfeccionar la escritura y DeepL Voice, una herramienta de traducción de voz en tiempo real que pronto se integrará con Zoom para permitir conversaciones multilingües sin problemas, una tecnología compleja que aborda matices y diferencias gramaticales entre idiomas. DeepL alcanzó una valoración de 2 mil millones de dólares en 2024. Desde la perspectiva del marketing, estamos ampliando más allá del crecimiento basado en el producto, hacia estrategias empresariales, creando funciones de entrada al mercado como ventas y soporte. El uso de DeepL en las grandes empresas solía estar fragmentado, con áreas de adopción que podrían escalarse a nivel corporativo para mejorar la presencia en mercados internacionales. La IA está transformando rápidamente el marketing. Los agentes de IA ahora actúan como colegas digitales, automatizando flujos de trabajo y aumentando la productividad. Nuestra investigación muestra que el 80% de los líderes reportan un incremento en ROI impulsado por IA, y un 42% planea ampliar el uso de IA. La estrategia de DeepL refleja esto: avanzar más allá de la traducción para ofrecer IA que se integre en los flujos de trabajo existentes, permitiendo a las empresas automatizar de manera inteligente y centrarse en tareas de impacto. Nuestro equipo de marketing funciona con una estructura ‘plana y rápida’, para evitar silos y fomentar la innovación constante. Sesiones de intercambio quincenales muestran iniciativas impulsadas por IA, promoviendo la creatividad y la colaboración. El éxito se ve como un esfuerzo de equipo, no individual. En cuanto a lo creativo versus los datos, me alineo con el lado ‘humano’. El contenido de marketing nunca es neutral: debe ser fuerte, relevante y centrado en las personas.

Los datos Validan el impacto, pero no pueden reemplazar la conexión genuina. Métricas incrementales, como pequeños aumentos en tasas de clics, pueden no significar un éxito real si el compromiso general sigue siendo bajo. Un gran malentendido sobre la IA en marketing es subestimar su impacto. La IA no reemplaza empleos, sino que aumenta la capacidad de los profesionales del marketing. La verdadera oportunidad está en la experimentación a gran escala y en la creación de contenido personalizado para muchas personas, en lugar de aplicaciones de IA aisladas. Invertir en una experiencia multilingüe para el cliente afecta profundamente la reputación de una marca a nivel global. Como ha demostrado la precisión de DeepL—por ejemplo, un periodista nos acreditó por acertar en una historia crítica—el traducción precisa es fundamental en comunicaciones con clientes, contratos y materiales de marketing. Incluso errores menores, como confundir ‘resistente al agua’ con ‘impermeable’ en holandés, pueden dañar significativamente la imagen de una marca. Contrario a algunas opiniones, no creo que el avance de la IA esté en una meseta. Con la creciente potencia computacional y las innovaciones en IA agentica, estamos avanzando más allá de tareas simples hacia IA multimodal y generativa, capaz de ejecutar flujos de trabajo complejos y colaborar de manera interactiva con los usuarios. Un mito sobre marketing que desmontaría es el cambio en el enfoque a lo largo de los años. Aunque una vez la construcción de marca y la generación de demanda eran prioridades principales, y después el embudo de ventas quedó en el centro, la tecnología ahora permite lanzamientos rápidos de productos—pero, en última instancia, la marca sigue siendo clave para el éxito empresarial. Si pudiera aconsejar a mi yo más joven, sería que adquiriera experiencia en agencias o en roles B2C. Nuestro equipo actual en DeepL combina de manera única antecedentes en consumo y SaaS empresarial, lo que enriquece nuestra forma de escalar, experimentar y enfocar el marketing por segmentos. Para mi próxima entrevista, preguntaría a otros CMOs cómo están adaptando sus equipos a la rápida evolución de la IA—a diferencia de cualquier otra transformación empresarial previa. Cuando no dirijo el marketing, me relajo haciendo trail running en las Montañas Blue Ridge, que requiere concentración intensa y disciplina mental, un equilibrio importante frente a la actividad mental constante que enfrentan los marketeros. Por último, la clave del marketing es avanzar rápido y aceptar el fracaso como una herramienta de aprendizaje. El miedo al fracaso bloquea la innovación; crear un ambiente seguro para experimentar es fundamental. La vida es corta, así que haz que tus esfuerzos tengan un propósito significativo. (Worth Your While es una agencia creativa independiente que ayuda a las marcas a crear trabajos notables de los que la gente quiere hablar. wyw. agency)