Adobe breytti því í kjarna fyrirtækjavöru. Eftir það hætti ég til Brightcove, fyrirtækis í fyrstu stigum sem var frumkvöðull á hraðri netiðmyndsspilun; við skráðum fyrirtækið á hlutabréfamarkaðinn og vöxtum frá 300 í 6. 000 viðskiptavini—Mjög merkilegur ferðalag. Eftir ýmsa CMO hlutverk í mismunandi atvinnugreinum, einbeit ég mér nú að tungumálatækni og gervigreind (AI) hjá DeepL. Helsti sameiningarþráðurinn í öllum þessum hlutverkum er áhugi minn á „hýper vexti“—að blómstra í fyrirtækjum sem eiga í hröðum vexti með áhrifaríkri tækni og ánægjulegum viðskiptavinum. Slík umhverfi þurfa markaðssetningu til að koma skipulagi, stefnu, forgangsröðun og alþjóðlegri útbreiðslu á framfæri, og það finnst mér gefandi. Á DeepL, sem var stofnað í Evrópu árið 2017 sem tungumálatæknifyrirtæki, héldum við snemma í AI áður en það varð vinsælt hugtak. Við þróuðum úrval af tólum sem hjálpa fyrirtækjum að vaxa, þar á meðal DeepL Write til að bæta ritun og DeepL Voice, rauntíma talgreinivatól sem verður fljótt samþætt við Zoom til að auðvelda fjölmörg málaumræður—flókin tækni sem þarf að skýra tón, merkingu og málfræði mun á milli tungumála. DeepL náði 2 milljarða dollara metukeðju árið 2024. Hvað markaðsmál varðar, þá erum við að stækka frá því að byggja á vexti sem byggir á vöru yfir í stefnu um fyrirtækjaviðskipti, og byggjum upp markaðshlutverk eins og sölu og stuðning. Notkun DeepL var oft sundurlaus innan stórfyrirtækja, með hópum af innleiðslu sem hægt er að stækka og ná til allra í fyrirtækinu til að bæta alþjóðlega markaðshlutdeild. AI er að móta markaðsmál hratt. Gervigreindarleikara starfa nú sem stafrænir samstarfsmenn, sjálfvirknivæða vinnuflæði og auka afköst. Rannsóknir okkar sýna að 80% leiðtoga halda því fram að AI drifi meiri afköst og arðsemi, og 42% hafa áform um að stækka notkun AI. Stefnan hjá DeepL endurspeglast í þessu: við förum frá því að einblína á þýðingar yfir í að þróa AI sem samþættist núverandi vinnuferlum, og gera fyrirtækjum kleift að sjálfvirknivæða skynsamlega og einbeita sér að mikilvægari verkefnum. Markaðsdeildin okkar starfar með „flötum og hraðri“ uppbyggingu til að koma í veg fyrir einangrun og hvetur til stöðugrar nýsköpunar. Þrír vikulegir samráðsfundir sýna fram á AI-unnið verkefni, og stuðla að sköpun og samstarfi. Árangur er metinn sem liðsverkefni frekar en einstaklingsverkefni. Varðandi sköpun og gögn, þá er ég samkvæmur „mannlegu“ sjónarmiðinu. Markaðsefni er aldrei hlutlaust—það verður að vera sterkt, viðeigandi og mannlegt.

Gögn staðhæfa um áhrif, en geta ekki skipt um raunverulega tengingu. Litlir árangur í mælingum eins og aukin klikkhlutfall er ekki endilega lýsandi fyrir raunverulegan árangur ef almennt áhugamál á höfuðáherslum er lágt. Órökrétt misskilningur um AI í markaðssetningu er að vanmeta áhrif þess. AI eykur getu markaðsmanna frekar en að færa þeim störf frá sér. Sannleikurinn er að það felur í sér mikið tækifæri til stórrar tilraunastarfsemi og persónugerðar efnis í fjölmörgum viðskiptamannasögum, frekar en að einblína á séríslka AI-aðgerðir. Fjárfesting í fjöltyngum upplifun viðskiptavina hefur veruleg áhrif á alþjóðlega orðstír vörumerkis. Eins og nákvæmni DeepL sannaði—dæmi um blaðamann sem hrósar okkur fyrir að ná að segja mikilvæga frétt rétt—verður að leggja áherslu á nákvæmar þýðingar í viðskiptasamskiptum, samningum og markaðsefni. Lítil málvísindaleg mistök, eins og að rugla milli „vatnsþolin“ og „vatnþétt“ á hollensku, geta skaðað vörumerki verulega. Á móti efasemdum heb þau sem halda því fram að framfarir í AI staldri. Með auknu vinnuafli tölvukrafta og nýsköpun í AI sem geta sjálfvirknið og gert fjölmörg verkefni, erum við að færa okkur fram úr einföldum verkefnum og yfir í marglaga, skapandi AI sem getur unnið flókin vinnuflæði og unnið með notendum gagnvirkt. Eitt af goðsögum um markaðssetningu er að áhersla hafi breyst mikið í gegnum tíðina. Áður fyrr var bygging vörumerkis og eftirspurnarforvarn mikilvæg en síðan tók sölugangurinn við, en nú gerir tækni það kleift að koma vörum á markað hratt—en að lokum er vörumerkið enn þá mikilvægt fyrir árangur fyrirtækja. Ef ég gæti gefið ráð til yngri sjálfs míns, myndi ég leggja áherslu á að fá reynslu af starfsumhverfi hjá auglýsingastofum eða í B2C hlutverkum. Sú þroskunarmynd okkar núverandi DeepL-teymis sameinar einstaka bakgrunn frá neytenda- og fyrirtækjaforritafyrirtækjum, sem auðgar okkar nálgun á stækkun, tilraunir og markaðssetningu sem byggir á markaðssvæðum. Við næstu viðtöl myndi ég spyrja samleiðar CMO hvernig þeir aðlaga liðin sín að hraðri tækniþróun AI—örvun sem er frábrugðin öllum fyrri breytingum í atvinnulífinu. Þegar ég er ekki að leiða markaðsdeildina, hreyfi ég mig með gönguferðum í Blue Ridge fjöllunum, þar sem ég nýt þjálfunar og andlegrar þrautseigju—l lasnæmur andstæða við sívaxandi andlega átök markaðsmanna. Að lokum, lykillinn að markaðssetningu er að vera hraður og þora að gera mistök, þar sem ótti við mistök drepur nýsköpun. Að skapa öruggt umhverfi fyrir tilraunir er nauðsynlegt. Lífið er stutt, þannig að það er vert að láta á köflum vera með merkingarfulla fyrirhöfn. (Worth Your While er óháð skapandi stofnun sem hjálpar vörumerkjum að búa til ógleymanleg verk sem fólk vill tala um. wyw. agency)