Adobe to pārveidoja par galveno uzņēmuma produktu. Pēc tam pievienojos Brightcove, agrīnas stadijas uzņēmumam, kas bija pirmais, kas ienesa ātru tiešsaistes video atskaņošanu; mēs to publiskojām un spēlējām pieaugumu no 300 uz 6000 klientiem—lai tas būtu iespaidīgs ceļojums. Pēc dažādām CMO lomām dažādās nozarēs es tagad koncentrējos uz valodu tehnoloģijām un mākslīgo intelektu DeepL. Visos šajos amatos mani vieno aizraušanās ar ‘hiper izaugsmi’—attīstīties uzņēmumos ar strauju plaukumu, izmantojot efektīvu tehnoloģiju un apmierinātus klientus. Šādās vidēs ir nepieciešams mārketings, lai ieviestu struktūru, stratēģiju, prioritātes un globālo paplašināšanu, kas man sniedz gandarījumu. DeepL, dibināts Eiropā 2017. gadā kā tulkošanas tehnoloģiju uzņēmums, kopš sākuma mēs pievērsām uzmanību mākslīgajam intelektam, pirms tas kļuva par tendenci. Mēs izstrādājām plašu rīku klāstu, kas palīdz uzņēmumiem paplašināties, tostarp DeepL Write tekstu uzlabošanai un DeepL Voice, reāllaika balss tulkošanas rīku, kas drīz integrēsies ar Zoom, ļaujot bezgrūtīgi veidot daudzvalodu sarunas—sarežģīta tehnoloģija, kas risina nianses un gramatikas atšķirības dažādās valodās. DeepL 2024. gadā sasniedza 2 miljardu dolāru vērtējumu. Mārketinga ziņā mēs paplašināmies no produktu vadītas izaugsmes uz korporatīvajām stratēģijām, veidojot tirgus iekarošanas funkcijas, piemēram, pārdošanu un atbalstu. DeepL lietošana lielajos uzņēmumos bieži bija fragmentēta, ar dažādām aizņēmēju grupām, kuras varēja attīstīt uzņēmuma mērogā, lai uzlabotu starptautisko tirgus sasniedzamību. Mākslīgais intelekts strauji pārveido mārketingu. Mākslīgā intelekta aģenti tagad darbojas kā digitālie kolēģi, automatizējot darba plūsmas un palielinot produktivitāti. Mūsu pētījumi rāda, ka 80% vadītāju ziņo par palielinātu ROI, balstoties uz AI, un 42% plāno paplašināt AI lietošanu. DeepL stratēģija atbilst šim jaunajam realitātei: mēs virzāmies no vienkāršas tulkošanas uz AI risinājumiem, kas integrējas esošajās darba plūsmās, ļaujot uzņēmumiem automātiski veikt inteliģentu darbu un koncentrēties uz nozīmīgiem uzdevumiem. Mūsu mārketinga komanda darbojas ar ‘veidņu un ātras’ struktūru, lai izvairītos no sektoriem, un aktīvi veicina inovācijas. Divas reizes mēnesī notiek kopīgie pasākumi, kuros parādām AI vadītas iniciatīvas, veicinot radošumu un sadarbību. Panākumi tiek uzskatīti par komandas kopīgu sasniegumu, nevis indivīda panākumu. Attiecībā uz radošo un datus, es stingri atbalstu «cilvēka» pusi.

Mārketinga saturs nekad nav neitralitātes pilns—tam jābūt spēcīgam, atbilstošam un cilvēciski orientētam. Dati nodrošina iedarbības apstiprinājumu, bet nevar aizstāt īstu savienojumu. Nelielas metrikas izmaiņas, piemēram, klikšķu skaita pieaugums, var nenozīmēt patiesu panākumu, ja plašāka iesaistīšanās joprojām ir zema. Liela kļūda, domājot par AI mārketingā, ir novērtējuma par zemu tā ietekmi. AI nevis aizstāj darbiniekus, bet palielina mārketinga iespējas. Patiesais iespēju avots ir lielapjoma eksperimentācija un personalizēto saturu veidošana daudzām klientu personām, nevis atsevišķas AI pielietojuma. Investīcijas daudzvalodu klientu pieredzē būtiski ietekmē zīmola globālo reputāciju. Kā pierādījums mūsu precizitātei—piemēram, žurnālists ir atzinis, ka mēs pareizi esam tulkojuši ļoti svarīgu stāstu—precīza tulkošana ir būtiska klientu komunikācijā, līgumos un mārketinga materiālos. Pat niecīgas valodas kļūdas, piemēram, nerakstot pareizi «water-resistant» un «waterproof» holandiešu valodā, var nopietni kaitēt zīmola tēlam. Pretēji dažiem uzskatiem, es neticu, ka AI attīstība ir apstājusies. Ar pieaugošo skaitļošanas jaudu un inovatīvo aģentisko AI mēs pārceļamies virzienā uz daudzmodalu, ģeneratīvu AI, kas spēj izpildīt sarežģītas darba plūsmas un sadarboties ar lietotājiem interaktīvi. Viens no mītiem par mārketingu, ko es gribētu izjaukt, ir uzmanības maiņa cauri gadiem. Kad iepriekš galvenie bija zīmola veidošana un pieprasījuma radīšana, vēlāk uzsvars tika likts uz pārdošanas pūliņiem, bet tagad tehnoloģijas dod iespēju ātri palaist produktus tirgū—tomēr galvenais joprojām ir zīmols, kas ir uzņēmējdarbības panākumu būtiska sastāvdaļa. Ja es varētu padomu sniegt jaunākajai sev, es ieteiktu iegūt pieredzi aģentūrās vai B2C jomā. Mūsu pašreizējā DeepL komanda unikāli apvieno patērētāju un uzņēmumu SaaS pieredzi, kas bagātina mūsu pieeju paplašināšanai, eksperimentiem un mārketinga segmentu fokusēšanai. Nākošajā intervijā es uzdotu kolēģiem CMO jautājumu, kā viņi pielāgo savas komandas AI straujiem izmaiņām—šāda pārmaiņa, kas nav bijusi līdzīga nevienai iepriekšējai uzņēmējdarbības transformācijai. Kad nedarbojos ar mārketinga vadību, es atpūšos, skrienot pa takām Blue Ridge kalnos, kas prasījušas koncentrēšanos un garīgas disciplīnas. Tas ir ļoti labs pretterms pret pastāvīgo domu darbu, ko piedzīvo mārketinga speciālisti. Visbeidzot, galvenais mārketingā ir ātrums un kļūdu pieņemšana kā mācību process. Baidīšanās no neveiksmes kavē inovāciju; svarīgi ir radīt drošu vidi eksperimentiem. Dzīve ir pārāk īsa, lai tava pūles būtu bezjēdzīgas. (Wērthe Your While ir neatkarīga radoša aģentūra, kas palīdz zīmoliem radīt ievērojamas lietas, par kurām cilvēki vēlas runāt. wyw. agency)