Adobe przekształciło to w podstawowy produkt korporacyjny. Potem dołączyłem do Brightcove, wczesnej firmy specjalizującej się w szybkim odtwarzaniu wideo online; wprowadziliśmy ją na giełdę, a liczba naszych klientów wzrosła z 300 do 6000 — to była naprawdę ciekawa podróż. Po pełnieniu różnych ról CMO w różnych branżach, obecnie skupiam się na technologii językowej i sztucznej inteligencji w DeepL. Wspólnym motywem we wszystkich tych rolach jest moja pasja do „hiper wzrostu” — rozwijania się w firmach, które szybko się rozrastają, przy skutecznej technologii i zadowolonych klientach. Takie środowiska potrzebują marketingu, aby wprowadzić strukturę, strategię, priorytety i globalną ekspansję, co uważam za satysfakcjonujące. W DeepL, założonym w Europie w 2017 roku jako firma zajmująca się technologią tłumaczeń, wyprzedziliśmy trendy, korzystając z AI zanim stało się to modnym terminem. Opracowaliśmy zestaw narzędzi pomagających firmom się skalować, w tym DeepL Write do ulepszania pisania oraz DeepL Voice, narzędzie do tłumaczenia mowy w czasie rzeczywistym, które wkrótce zostanie zintegrowane z Zoom, umożliwiając płynne rozmowy wielojęzyczne — to skomplikowana technologia rozwiązująca niuanse i różnice gramatyczne między językami. DeepL osiągnął wycenę 2 miliardów dolarów w 2024 roku. Jeśli chodzi o marketing, rozszerzamy działalność poza model oparty na produkcie, na strategie dla przedsiębiorstw, budując funkcje go-to-market, takie jak sprzedaż i wsparcie. Użytkowanie DeepL często było rozproszone w dużych firmach, z fragmentarycznymi wdrożeniami, które można skalować na cały sposób firmy, aby poprawić zasięg międzynarodowy. AI szybko przekształca marketing. Agenci AI teraz pełnią rolę cyfrowych współpracowników, automatyzując procesy pracy i zwiększając produktywność. Nasze badania pokazują, że 80% liderów raportuje wzrost ROI wynikający z AI, a 42% planuje rozbudowę wykorzystania AI. Strategia DeepL odzwierciedla ten trend: wychodzimy poza tłumaczenia, dostarczając AI, które integruje się z istniejącymi procesami, umożliwiając firmom automatyzację w sposób inteligentny i skupienie się na ważnych zadaniach. Nasz zespół marketingowy działa w strukturze „płaskiej i szybkie”, aby unikać silosów i promować constant innowacje. Dwutygodniowe sesje dzielenia się informacjami prezentują inicjatywy napędzane przez AI, wspierając kreatywność i współpracę. Sukces postrzegamy jako wynik pracy zespołowej, a nie indywidualnej. Jeśli chodzi o kreatywność a dane, zgadzam się z podejściem „ludzkim”. Treści marketingowe nigdy nie są neutralne – muszą być mocne, istotne i skoncentrowane na człowieku.

Dane potwierdzają wpływ, ale nie mogą zastąpić autentycznego połączenia. Inkrementalne metryki, takie jak niewielki wzrost CTR, nie oznaczają prawdziwego sukcesu, jeśli szerokie zaangażowanie pozostaje niskie. Istnieje poważne nieporozumienie co do AI w marketingu, polegające na niedocenianiu jego wpływu. AI zwiększa możliwości marketerów, a nie zastępuje ich pracę. Prawo możliwości tkwi w szeroko zakrojonym eksperymentowaniu i tworzeniu spersonalizowanych treści dla wielu personas klientów, zamiast izolowanych zastosowań AI. Inwestycje w wielojęzyczne doświadczenia klienta mają głęboki wpływ na globalną reputację marki. Jak pokazała skuteczność DeepL — na przykład dziennikarz, który przypisał nam zasługę za poprawne opisanie kluczowej historii — precyzyjne tłumaczenia mają znaczenie w komunikacji z klientami, umowach i materiałach marketingowych. Nawet drobne błędy językowe, jak pomyłka między „wodoodpornym” a „wodoszczelnym” po niderlandzku, mogą poważnie zaszkodzić marce. Wbrew niektórym poglądom, nie uważam, że rozwój AI się zatrzymuje. Wraz z rosnącą mocą obliczeniową i innowacjami w agentycznej sztucznej inteligencji, idziemy dalej niż proste zadania — ku wielomodalnej, generatywnej AI zdolnej do realizacji skomplikowanych procesów i interaktywnej współpracy z użytkownikami. Mit, który chciałbym obalić, to przesuwanie się głównego nacisku w marketingu na przestrzeni lat. Kiedyś kluczowe było budowanie marki i generowanie popytu, później na pierwszy plan wysunął się lejek sprzedażowy, a dziś technologia umożliwia szybkie launchy produktów — ale ostatecznie to marka pozostaje kluczowa dla sukcesu biznesu. Gdybym mógł doradzić młodszemu sobie, zaleciłbym zdobycie doświadczenia w agencji lub role B2C. Nasz obecny zespół DeepL unikalnie łączy doświadczenia ze świata konsumenckiego i SaaS dla przedsiębiorstw, co wzbogaca nasze podejście do skalowania, eksperymentowania i marketingu ukierunkowanego na segmenty. Na kolejne rozmowy z innymi CMO, zapytałbym, jak dostosowują swoje zespoły do szybkiej ewolucji AI — to zmiana, jakiej wcześniej nie było w biznesie. Kiedy nie prowadzę działań marketingowych, relaksuję się, biegając po szlakach w Górach Blue Ridge, co wymaga skupienia i dyscypliny mentalnej — to ważny balans wobec ciągłej aktywności umysłowej, którą odczuwają marketerzy. Ostatecznie, kluczem do marketingu jest działanie w szybkim tempie i akceptacja porażek jako elementów nauki. Strach przed porażką tłumi innowacje; niezbędne jest stworzenie bezpiecznego środowiska do eksperymentowania. Życie jest krótkie, więc staraj się, aby twoje wysiłki miały sens. (Warto Twojego czasu) to niezależna agencja kreatywna pomagająca markom tworzyć wyjątkowe prace, o których ludzie chcą mówić. wyw. agency