A Adobe a transformou em um produto corporativo fundamental. Depois, entrei na Brightcove, uma startup pioneira em reprodução rápida de vídeos online; levamos a empresa ao mercado público e crescemos de 300 para 6. 000 clientes—uma jornada e tanto. Após exercer diversos cargos de CMO em diferentes indústrias, atualmente foco em tecnologia de linguagem e IA na DeepL. O fio condutor em todas essas funções é minha paixão por ‘hipercrescimento’—atrair ambientes de rápida expansão com tecnologia eficaz e clientes satisfeitos. Esses contextos requerem marketing para introduzir estrutura, estratégia, priorização e expansão global, o que acho extremamente gratificante. Na DeepL, fundada na Europa em 2017 como uma empresa de tecnologia de tradução, adotamos IA antes que se tornasse um termo da moda. Desenvolvemos um conjunto de ferramentas que ajudam empresas a escalar, incluindo o DeepL Write para aprimorar a escrita e o DeepL Voice, uma ferramenta de tradução de voz em tempo real que em breve se integrará ao Zoom, permitindo conversas multilíngues de forma fluida—tecnologia complexa que lida com nuances e diferenças gramaticais entre línguas. A DeepL atingiu uma avaliação de 2 bilhões de dólares em 2024. No aspecto de marketing, estamos expandindo além do crescimento orientado por produto para estratégias corporativas, construindo funções de entrada no mercado como vendas e suporte. O uso do DeepL muitas vezes era fragmentado dentro de grandes empresas, com grupos de adoção que podiam ser escalados para toda a organização, ampliando o alcance internacional. A IA está rapidamente moldando o marketing. Agentes de IA agora atuam como colegas digitais, automatizando fluxos de trabalho e aumentando a produtividade. Nossa pesquisa mostra que 80% dos líderes relatam aumento no retorno sobre investimento impulsionado por IA, e 42% planejam expandir o uso da tecnologia. A estratégia da DeepL reflete isso: avançamos além da tradução para oferecer IA que se integra aos fluxos de trabalho existentes, permitindo que empresas automatizem de forma inteligente e se concentrem em tarefas de maior impacto. Nossa equipe de marketing opera com uma estrutura ‘plana e ágil’ para evitar silos e incentivar inovação constante. Sessões quinzenais de compartilhamento apresentam iniciativas impulsionadas por IA, fomentando criatividade e colaboração. O sucesso é visto como um esforço coletivo, não individual. Quanto ao lado criativo versus dados, me identifico mais com o lado ‘humano’. O conteúdo de marketing nunca é neutro—precisa ser forte, relevante e centrado na humanidade.

Os dados validam o impacto, mas não podem substituir a conexão genuína. Métricas incrementais, como um pequeno aumento na taxa de cliques, podem não indicar sucesso verdadeiro se o engajamento mais amplo permanecer baixo. Um grande equívoco sobre IA no marketing é subestimar seu impacto. A IA aumenta a capacidade dos profissionais de marketing, ao invés de substituí-los. A verdadeira oportunidade está na experimentação em larga escala e na criação de conteúdo personalizado para muitas personas de clientes, ao invés de aplicações isoladas de IA. Investir na experiência multilíngue do cliente influencia profundamente a reputação global de uma marca. Como a precisão do DeepL demonstrou—por exemplo, um jornalista que nos creditou por acertar uma notícia importante—, traduções precisas são essenciais na comunicação com clientes, contratos e materiais de marketing. Mesmo erros menores, como confundir ‘resistente à água’ com ‘à prova d’água’ em holandês, podem prejudicar significativamente uma marca. Ao contrário de algumas opiniões, não acredito que o avanço da IA esteja estagnado. Com o aumento do poder computacional e inovações em IA com agentes, estamos indo além de tarefas simples rumo a uma IA generativa multimodal capaz de executar fluxos de trabalho complexos e colaborar interativamente com usuários. Um mito sobre marketing que gostaria de desmistificar é a mudança de foco ao longo dos anos. Enquanto construção de marca e geração de demanda foram prioridades no passado, e depois o funil de vendas ganhou destaque, hoje a tecnologia permite lançamentos rápidos de produtos—mas, no fim, a marca continua sendo fundamental para o sucesso de um negócio. Se pudesse aconselhar meu eu mais jovem, recomendaria ganhar experiência em agências ou funções B2C. Nosso time atual na DeepL combina de forma única experiências de SaaS de consumo e enterprise, o que enriquece nossa abordagem de escalabilidade, experimentação e marketing segmentado. Na minha próxima entrevista, perguntaria a outros CMOs como estão adaptando suas equipes à rápida evolução da IA—uma mudança diferente de qualquer transformação anterior nos negócios. Quando não estou liderando o marketing, relaxo fazendo trilhas nas Montanhas Blue Ridge, uma atividade que exige foco intenso e disciplina mental—um contraponto essencial à constante atividade mental que os profissionais de marketing enfrentam. Por fim, a chave do marketing é agir rapidamente e aceitar o fracasso como uma ferramenta de aprendizagem. O medo de errar sufoca a inovação; criar um ambiente seguro para experimentações é fundamental. A vida é curta, então faça seus esforços terem um propósito significativo. (A Worth Your While é uma agência criativa independente, ajudando marcas a criar trabalhos notáveis que as pessoas desejam discutir. wyw. agency)