N. Lee Plumb, kes viimastel kuudel Amazonist vallandati, on kindel, et tema lahkumise põhjus ei olnud vastuseis ettevõtte tehisintellekti algatustele. Kui ta juhtis oma meeskonna „tehisintellekti võimaldamist“, oli Plumb üks Amazon’i suuremaid AI-koodimise tööriista Kiro kasutajaid ning aitas lahendada olulisi väljakutseid ettevõtte tasustamissüsteemis. Vaatamata sellele, et Amazon teatas eelmisel nädalal 16 000 ettevõtte töötaja koondamisest, kahtlustasid paljud tegevjuht Andy Jassy põhjendust, et AI tõhusused võimaldasid tööjõu kärpeid. Kuid nagu on näidanud näiteks Expedia, Pinterest ja Dow, on sageli ebamäärane, kas AI tõesti ajendab koondamisi või kasutab seda investoritele sõnumi edastamiseks. Plumb, kes on Amazonis töötanud kaheksa aastat ning kandideerib Texases Kongressi, olles vastu tehnoloogiafirmade sõltuvusele võõrtööjõu viisa kasutamisest, on skeptiline AI otsese töökaotuse põhjuse suhtes. „AI peab tooma investeeringust tulu, “ ütles ta. „Võis juhtuda, et sa olid alguses ülehinnatud, vähendasid töötajate arvu, tõstad seda AI’le ning loo väärtuslugu. “ Cornell’i majandusteadlane Karan Girotra märgib, et kuigi AI tõstab üksikisiku tootlikkust aja kokkuhoiu kaudu, ei kohanda organisatsioonilised struktuurid sageli piisavalt kiiresti, et suurtes mõjoblokkides toimuda. Ta väidab, et Amazonil on tõenäoliselt endiselt aega kohaneda COVID-19 järel kasvanud personaliga, mitte kasutama AI’d kokkuhoiu põhjendusena. Goldmani Sachs’i uuringute tõestuseks rõhutatakse AI piiratud üldist mõju tööturule seni, sest mõned efektid on hakanud ilmnema turunduses, graafilises disainis, klienditeeninduses ja tehnoloogias — valdkondades, mis on seotud generatiivse AI võimalustega, nagu e-kirjade kirjutamine, piltide loomine ja koodimine.

AI kasutuselevõttu jälgiv indeks märkis alates detsembrist vaid väheseid koondamisi, mille põhjuseks on AI’d eelnevalt kasutuselevõttu eelseisvad Amazon, Dow ja Pinterest. Pinterest seostas otsuse vähendada kuni 15% töötajad „tehisintellekti-eelse strateegiaga“, mille käigus suunati rollid AI oskuste arendamisse. Expedia kiirendatud koondamised, sealhulgas masinõppe teadlased, ja Dow 4 500 töötaja koondamine, mis on seotud AI ja automatiseerimisega tootlikkuse suurendamiseks, peegeldavad samuti seda trendi. Amazon teatas 16 000 töökoha kaotamisest, millega samal ajal plaaniti sulgeda peaaegu kõik Amazon Go ja Amazon Fresh poed, mis tähendas umbes 5 000 jaemüügicohta ning lisas üle 30 000 koondatud töökoha sügisel toimunud AI’sse suunatud organisatsiooniliste muutuste hulka. Tehnoloogiafirmad nagu Amazon ja Meta investeerivad suures ulatuses AI tööriistadesse tõhususe suurendamiseks. Meta tegevjuht Mark Zuckerberg prognoosis, et AI muudab töömaastikku oluliselt juba aastaks 2026, rõhutades algatusi, mis võimaldavad üksildusele panustada ning meeskonnakoguseid vähendada. Meta koondamised sel aastal keskendusid virtuaalrealite ja metaversumi osakondadele, mille ressursid suunati AI arendusse, mis nõuab märkimisväärseid investeeringuid kiipidesse, andmekeskustesse ja talenti. Eelmise aasta juunis julgustas Jassy Amazon'i töötajaid sügavalt AI tööriistadega tegelema, osalema koolitustel ning leidma innovaatilisi viise klienditeeninduse parandamiseks tõhusamate meeskondadega. Plumb võttis selle omaks ning sai üheks suuremaks Kiro kasutajaks. Praegu keskendub ta aga poliitilisele kampaaniale, kus ta võistleb Texases USA kongressi liikme Dan Crenshaw’ga. Girotra märgib, et kuigi AI võib lõppkokkuvõttes viia keskeri taseme juhtide koondamiseni tootlikkuse paranemise tõttu, on enamik koondamisi tingitud lihtsatest kulude kärpimise nõuetest, mitte AI juhitud strateegiatest. Mitte kõik ettevõtted ei viita AI-le koondamiste põhjuseks: Home Depot tegi hiljuti 800 töökoha kärped, keskendudes paindlikkusele ja klienditeenindusele, ning välistas automaatika põhjust, ning Peloton teatas 11% töötajate arvu vähendamisest tegevuskulude vähendamiseks. Üldiselt mängib AI üha suuremat rolli ettevõtlusstrateegiates ja tööjõu planeerimises, kuid selle täpne mõju koondamistele jääb ebamääraseks laiemate kulude ja tõhususnõuete taustal. — AP jaemüügikirjutaja Anne D’Innocenzio toimetas selle aruande.