N. Lee Plumb, nedavno otpušten iz Amazona, sigurn je da njegov odlazak nije bio zbog otpora prema inicijativama tvrtke u području umjetne inteligencije. Kao voditelj “osposobljavanja za AI” u svom timu, Plumb je bio jedan od vrhunskih korisnika Amazonova alata za kodiranje temeljenog na AI-ju, Kiro, pomažući riješiti važne izazove u sustavu naknada tvrtke. Unatoč najavi Amazonovih 16. 000 otkaza u korporaciji prošli tjedan, mnogi su sumnjali u razloge izvršnog direktora Andyja Jassya koji je tvrdio da su smanjenja radne snage omogućena učinkovitostima AI-ja. Međutim, kao što je vidljivo kod tvrtki poput Expedije, Pinterest-a i Dowa, često nije jasno jesu li otpuštanja doista rezultat AI-ja ili šalju poruku ulagačima. Plumb, koji radi u Amazonu već osam godina i kampanji je za Kongres u Teksasu na platformi koja se protivi oslanjanju tehnoloških tvrtki na strane radne vize, skeptičan je u pogledu AI-ja kao izravnog uzroka otpuštanja. “AI mora donijeti povrat ulaganja, ” rekao je. “Moglo se dogoditi da je početno poslovanje bilo prekomjerno, smanjiš broj zaposlenika, prikažeš to kao rezultat AI-ja i stvoriš priču o vrijednosti. ” Ekonomist Karan Girotra s Cornell-a napominje da, iako AI povećava individualnu produktivnost štednjom vremena, organizacijske strukture rijetko se dovoljno brzo prilagođavaju za značajna smanjenja radne snage. On smatra da Amazon vjerojatno i dalje prilagođava zapošljavanje nakon post-pandemijskog porasta potreba, a ne koristi AI kao opravdanje za rezove. Istraživanje Goldman Sachsa ističe da je dosad utjecaj AI-ja na tržište rada ograničen, s nekim učincima već prisutnim u marketingu, grafičkom dizajnu, korisničkoj podršci i tehnologiji—poljima koja su usklađena s mogućnostima generativne AI-ja poput pisanja e-mailova, stvaranja slika i kodiranja. Pratiteljica korištenja AI-ja zabilježila je od prosinca mali broj otkaza koji se pripisuju AI-ju, prije nego što su Bezos, Dow i Pinterest najavili svoje rezove. Pinterest je izričito povezao svoju odluku o smanjenju do 15% osoblja s “strategijom orijentiranom prema AI-ju, ” preusmjeravajući uloge prema stručnosti u AI-ju.

Otpuštanja u Expediji, uključujući znanstvenike za strojnо učenje, te otpuštanja 4. 500 radnika u Dovu, koja su povezana s AI-jem i automatizacijom radi povećanja produktivnosti, odražavaju ovaj trend. Amazonovi rezovi od 16. 000 radnih mjesta uskladili su se s planovima zatvaranja gotovo svih trgovina Amazon Go i Amazon Fresh, što je rezultiralo gubitkom oko 5. 000 prodajnih mjesta i ukupno više od 30. 000 otkaza od listopada, uslijed organizacijskih promjena vođenih AI-jem. Tehnološke tvrtke poput Amazona i Meta vrlo ulažu u alate temeljene na AI-ju s ciljem povećanja učinkovitosti. Predsjednik Meta, Mark Zuckerberg, predvidio je da će AI do 2026. godine dramatično preoblikovati radno mjesto, ističući inicijative za osnaživanje pojedinačnih suradnika i smanjenje veličine timova. Ove godine, Meta je otpuštala djelove odjela za virtualnu stvarnost i metaverse, s resursima koji se preusmjeravaju prema razvoju AI-ja, zahtijevajući značajna ulaganja u čipove, podatkovne centre i talente. Prošlog lipnja, Jassy je poticao zaposlenike Amazona da se aktivno uključe u korištenje AI alata, pohađaju obuke i pronalaze inovativne načine za poboljšanje korisničke usluge s manjim timovima. Plumb je to prihvatio i postao plodan korisnik Kiroa. Sada se fokusira na svoju političku kampanju, u kojoj izaziva američkog zastupnika Dana Crenshawa u Teksasu. Girotra smatra da će AI možda na kraju dovesti do rezova u srednjem menadžmentu zbog povećane produktivnosti, no većina otkaza uglavnom proizlazi iz jednostavnih zahtjeva za smanjenjem troškova, a ne iz strategija temeljenih na AI-ju. Neke kompanije ne navode AI kao razlog otpuštanja: Home Depot je nedavno smanjio 800 radnih mjesta usmjerenih na agilnost i potrebe korisničke službe, negirajući automatizaciju kao uzrok, dok je Peloton najavio smanjenje radne snage za 11% radi smanjenja troškova poslovanja. Sveukupno gledajući, iako AI postaje sve važniji dio strategije i planiranja radne snage u tvrtkama, njegov točan utjecaj na otpuštanja ostaje nejasan pod širim pritiscima na smanjenje troškova i povećanje učinkovitosti. — AP novinarka za maloprodaju Anne D’Innocenzio pridonijela je ovom izvješću.