N. Lee Plumb, recent concediat de la Amazon, este sigur că plecarea sa nu a fost cauzată de rezistența la inițiativele AI ale companiei. În calitate de șef al echipei sale pentru „Suportul AI”, Plumb a fost unul dintre cei mai utilizați angajați ai instrumentului de programare AI al Amazon, Kiro, contribuind la rezolvarea unor provocări importante în sistemul de remunerație al companiei. În ciuda anunțului Amazon privind concedierea a 16. 000 de persoane anul trecut, mulți au intuit că motivul CEO-ului Andy Jassy era reducerea forței de muncă prin eficiențele aduse de AI. Totuși, după exemplul companiilor precum Expedia, Pinterest și Dow, adesea nu este clar dacă AI chiar determină concedieri sau dacă servește drept mesaj pentru investitori. Plumb, care activează la Amazon de opt ani și candidează pentru Congresul SUA în Texas pe o platformă antirelierea companiilor tehnologice de pe vizele de muncă din străinătate, este sceptic în privința AI ca motiv direct al reducerii personalului. „AI trebuie să genereze un randament al investiției”, a spus el. „Se putea să fi fost supraevaluat din start, să se reducă numărul de angajați, să se atribuie acest lucru AI-ului și să se creeze o poveste de valoare. ” Economistul Karan Girotra de la Cornell notează că, deși AI crește productivitatea individuală prin economisirea timpului, structurile organizaționale rareori se adaptează suficient de repede pentru reduceri semnificative de personal. El consideră că Amazon încă se ajustează după creșterile de angajări post-COVID, mai degrabă decât să folosească AI pentru a justifica concedierile. Cercetarea Goldman Sachs subliniază impactul limitat al AI asupra pieței muncii în general, până în prezent, cu efecte observabile în marketing, design grafic, serviciile pentru clienți și tehnologie – domenii în care capabilitățile generative AI, precum scrierea de emailuri, crearea de imagini și programarea, sunt deja folosite.

Trackerul de adopție AI a notat puține concedieri atribuite AI-ului din decembrie încoace, cu mult înainte de recentele anunțuri ale Amazon, Dow și Pinterest. Pinterest a legat explicit decizia de reducere cu până la 15% a personalului de o „strategie axată pe AI”, redistribuind rolurile pentru a promova competențe în domeniu. Concedierile de la Expedia, inclusiv ale unor cercetători în învățare automată, și cele de la Dow, cu 4. 500 de joburi eliminate legate de AI și automatizare pentru creșterea productivității, reflectă, de asemenea, această tendință. Reducerea a 16. 000 de poziții în cadrul Amazon a coincis cu planurile de închidere aproape a tuturor magazinelor Amazon Go și Amazon Fresh, ceea ce a dus la pierderea a aproximativ 5. 000 de locuri de muncă în retail, adăugând la cele peste 30. 000 de concedieri de până acum din octombrie, ca urmare a schimbărilor organizaționale axate pe AI. Companii tech precum Amazon și Meta investesc masiv în instrumente AI pentru a crește eficiența. CEO-ul Meta, Mark Zuckerberg, a prezis că AI va remodela radical munca până în 2026, evidențiind inițiativele de a susține contribuțiile individuale și de a reduce dimensiunea echipelor. Concedierile Meta din acest an s-au concentrat pe unitățile de realitate virtuală și metaverse, resursele fiind redirecționate către dezvoltarea AI-ului, care necesită investiții semnificative în cipuri, centre de date și talent. În iunie anul trecut, Jassy i-a încurajat pe angajații Amazon să se implice profund în instrumentele AI, să participe la traininguri și să găsească modalități inovatoare de a îmbunătăți serviciul pentru clienți cu echipe mai mici. Plumb a acceptat această provocare, devenind un utilizator prolific al lui Kiro. Acum, se concentrează pe campania sa politică, în care îl contestă pe reprezentantul Dan Crenshaw din Texas. Girotra sugerează că, deși AI ar putea conduce în final la concedieri în managementul mediu datorită creșterii productivității, cele mai multe reduceri de personal au drept cauză simpla scădere a costurilor, nu strategii bazate pe AI. Nu toate companiile menționează AI în motivele concedierilor: recent, Home Depot a redus cu 800 numărul de angajați concentrați pe agilitate și servicii pentru clienți, negând că automatizarea ar fi cauza, iar Peloton a anunțat o reducere a forței de muncă cu 11% pentru a scădea cheltuielile operaționale. Per ansamblu, deși AI devine tot mai prezent în strategiile corporative și planificarea forței de muncă, impactul său exact asupra concedierilor rămâne ambiguu, în contextul presiunilor generale pentru reducerea costurilor și creșterea eficienței. — Reporter AP pentru Retail, Anne D’Innocenzio, a contribuit la acest raport.