N. Lee Plumb, nedavno otpušten iz Amazona, siguran je da njegov odlazak nije bio zbog otpora prema AI inicijativama kompanije. Kao voditelj tima za „omogućavanje veštačke inteligencije“, Plumb je bio jedan od vodećih korisnika Amazonovog alata za kodiranje veštačke inteligencije, Kiro, pomažući u rešavanju značajnih izazova u sistemu naknada kompanije. Uprkos najavi Amazona prošle nedelje o otpuštanju 16. 000 radnika, mnogi su sumnjali u obrazloženje izvršnog direktora Andyja Jassya da su uštede kroz AI omogućile smanjenje radne snage. Međutim, kao što je slučaj s kompanijama poput Expedije, Pinterest-a i Dow-a, često nije jasno da li veštačka inteligencija zaista pokreće otpuštanja ili je to poruka investitorima. Plumb, koji radi u Amazonu već osam godina i kandiduje se za Kongres u Teksasu na platformi koja se protivi oslanjanju tehnoloških kompanija na strane radne dozvole, skeptičan je prema ideji da AI direktno izaziva otpuštanja. „AI mora da donese povraćaj investicije“, rekao je. „Možda ste već bili previše zatrpani, smanjite broj zaposlenih, pripišite to AI i stvorite priču o vrednosti. “ Ekonomista Karan Girotra sa Kornera napominje da, iako AI povećava individualnu produktivnost štednjom vremena, organizacijske strukture retko kada se brzo prilagođavaju za značajna smanjenja radne snage. On smatra da Amazon verovatno još uvijek prilagođava svoje zapošljavanje nakon COVID-19 perioda rasta, a ne koristi AI da opravda otpuštanja. Istraživanje Goldman Sachs-a ističe da je uticaj veštačke inteligencije na tržište rada do sada ograničen, a neki efekti primetni u marketingu, grafičkom dizajnu, korisničkoj podršci i tehnologiji—poljima koja su usklađena sa generativnim sposobnostima AI, poput pisanja e-mailova, kreiranja slika i programiranja. Praćenje usvajanja AI navelo je da od decembra, pre nedavnih najava Amazona, Dowa i Pinteresta, nije bilo značajnih otpuštanja pripisanih AI. Pinterest je eksplicitno povezao svoju odluku o smanjenju do 15% zaposlenih sa „strategijom usmerenoj ka AI“, preraspoređujući uloge prema veštinama u oblasti veštačke inteligencije.

Otpuštanja u Expediji, uključujući i naučnike za mašinsko učenje, i u Dow-u, gde je planirano 4. 500 otpuštanja usled AI i automatizacije radi povećanja produktivnosti, odražavaju taj trend. Otpuštanje 16. 000 radnika u Amazonu usledilo je u sklopu planova zatvaranja gotovo svih Amazon Go i Amazon Fresh prodavnica, što je izazvalo gubitak oko 5. 000 radnih mesta u maloprodaji, doprinoseći ukupno više od 30. 000 otpuštanja od oktobra, usled organizacionih promena vođenih AI-jem. Tehnološke kompanije poput Amazona i Meta-e ulažu velike napore u razvoj AI alata radi povećanja efikasnosti. Izvršni direktor Meta-e, Mark Zuckerberg, predvideo je da će AI drastično preoblikovati radno okruženje do 2026. godine, ističući inicijative za osnaživanje pojedinačnih doprinosioca i smanjenje veličine timova. Otpuštanja u Meta-i ove godine usmerena su na odeljenja za virtuelnu stvarnost i metaverzum, dok se resursi preusmeravaju na razvoj AI, što zahteva značajna ulaganja u čipove, podatkovne centre i talente. Prošle juna, Jassy je podsticao zaposlene u Amazonu da se aktivno uključe u AI alate, pohađaju obuke i traže inovativne načine za poboljšanje korisničkog servisa sa smanjenim timovima. Plumb je to prihvatio, postavši gorljivi korisnik Kiro-a. Sada se fokusira na svoju političku kampanju, u kojoj izaziva kongresmena Dana Crenshawa u Teksasu. Girotra smatra da bi, iako AI eventualno može dovesti do otpuštanja srednjeg menadžmenta zbog povećane produktivnosti, većina otpuštanja proizlazi iz jednostavnih zahteva za smanjenjem troškova, a ne iz strategija vođenih AI-jem. Neke kompanije ne navode AI kao razlog za otpuštanja: Home Depot je nedavno smanjio 800 radnih mesta fokusiranih na agilnost i potrebe korisničkog servisa, negirajući automatizaciju kao razlog, dok je Peloton najavio smanjenje radne snage za 11% radi smanjenja operativnih troškova. Sveukupno, iako AI postaje sve važniji deo strategije preduzeća i planiranja radne snage, njen tačan uticaj na otpuštanja i dalje ostaje nejasan u okviru šireg pritiska na smanjenje troškova i povećanje efikasnosti. — Aprilska novinarka za maloprodaju, Anne D’Innocenzio, doprinela je ovom izveštaju.