N. Lee Plumb, yakın zamanda Amazon’dan işten çıkarılan, istifa nedeninin şirketin Yapay Zeka girişimlerine direnç göstermesi olmadığından emin. Ekibinin “Yapay Zeka Yetkinleştirme” sorumlusu olarak, Amazon’un en çok kullandığı yapay zeka kodlama aracı Kiro’yu etkin biçimde kullanan Plumb, şirketin maaş sistemiyle ilgili önemli sorunların çözümünde yardımcı oldu. Geçen hafta Amazon’un 16. 000 kurumsal işten çıkış yaptığını duyurmasına rağmen, birçok kişi CEO Andy Jassy’nin yapay zekanın sağladığı verimliliklerle çalışan sayısını azaltma gerekçesini sorguladı. Ancak, Expedia, Pinterest ve Dow gibi şirketlerde görüldüğü gibi, yapay zekanın gerçekten işten çıkarmalara neden olup olmadığı veya yatırımcılara mesaj verme amacıyla mı kullanıldığı belirsizliğini koruyor. Sekiz yıldır Amazon’da çalışan ve Texas’ta teknoloji şirketlerinin yabancı çalışma vizesine bağlılığını ele alan bir platformla Kongre’ye aday olan Plumb, yapay zekanın doğrudan işten çıkarmalara neden olacağı konusunda şüpheci. “Yapay zekanın yatırım getirisi sağlaması gerekir, ” dedi. “İlk başta fazlalık olabilirsiniz, çalışan sayısını azaltabilirsiniz, bunu yapay zekaya bağlayabilir ve bir değer hikayesi yaratabilirsiniz. ” Cornell’den ekonomist Karan Girotra, yapay zekanın zaman kazandırarak bireysel verimi artırdığını ancak örgütsel yapıların, önemli çapta işten çıkarmalara yeterince hızlı uyum sağlayamayabileceğini belirtiyor. Amazon’un büyük ihtimalle COVID sonrası işe alım patlamasını dengelemeye çalıştığını ve yapay zekayı maliyetleri düşürmek için kullanmadığını söylüyor. Goldman Sachs’ın araştırması, yapay zekanın şu ana kadar toplam istihdam piyasası üzerinde sınırlı etkisi olduğunu ve etkilerin büyük ölçüde pazarlama, grafik tasarım, müşteri hizmetleri ve teknoloji alanlarında—e-postaların yazılması, görsellerin üretilmesi ve kodlama gibi üretici yapay zeka yetenekleriyle uyumlu alanlarda—başladığını ortaya koyuyor. Yapay zeka benimsemesi izleme raporu, Aralık ayından beri yapay zekaya bağlanan az sayıda işten çıkış olduğunu ve bunun Amazon, Dow ve Pinterest’in son duyurularından önce gerçekleştiğini belirtti. Pinterest, iş gücünün yaklaşık %15’ini azaltma kararını açıkça “Yapay Zeka odaklı strateji” ile ilişkilendirdi ve görevleri yapay zeka yeterliliklerine kaydırdı.

Expedia’nın makine öğrenimi bilimcileri de dahil olmak üzere işten çıkarmaları ve Dow’un verimlilik sağlamak amacıyla yapay zeka ve otomasyonla bağlantılı 4. 500 kesintisi de bu eğilimi yansıtıyor. Amazon’un 16. 000’lik kurumsal işten çıkarması, neredeyse tüm Amazon Go ve Amazon Fresh mağazalarını kapama planlarıyla birlikte gerçekleşti ve yaklaşık 5. 000 perakende işine mal oldu. Bu, Ekim ayından bu yana yapay zeka odaklı organizasyon değişiklikleriyle toplamda 30. 000’den fazla iş kaybını beraberinde getirdi. Amazon ve Meta gibi teknoloji şirketleri, verimliliği artırmak amacıyla yapay zeka araçlarına büyük yatırımlar yapıyor. Meta CEO’su Mark Zuckerberg, yapay zekanın 2026’ya kadar işleri köklü biçimde dönüştüreceğini öngörerek, bireysel katkı sağlayanların güçlendirilmesi ve ekip büyüklüklerinin azaltılması çalışmalarını vurguladı. Bu yıl Meta’nın işten çıkarma operasyonları, sanal gerçeklik ve metaverse birliklerine odaklandı ve kaynaklar yapay zeka geliştirmeye kaydı; bu alan ise büyük yatırımlar ve çipler, veri merkezleri ile yetenekli uzmanlar gerektiriyor. Geçen haziran ayında Jassy, Amazon çalışanlarını yapay zeka araçlarına derinlemesine dahil olmaya, eğitimlere katılmaya ve daha az personelle müşteri hizmetlerini geliştirmek için yenilikçi yollar aramaya teşvik etti. Plumb da bu öneriyi benimseyerek Kiro’yu yoğun biçimde kullandı. Şimdi ise, ABD Temsilcisi Dan Crenshaw’a karşı Texas’taki siyasi mücadelesine odaklanmış durumda. Girotra, yapay zekanın verimlilik artışları nedeniyle orta kademe yöneticilerinde de işten çıkarmalara yol açabileceğini öne sürse de, çoğu işten çıkarmanın yapay zekadan ziyade maliyetleri azaltma kararıyla ilgili olduğunu belirtiyor. Tüm şirketler yapay zeka kullanımını işten çıkarmalara bağlamıyor; örneğin, Home Depot kısa süre önce çeviklik ve müşteri hizmetleri ihtiyaçlarına odaklanan 800 personelini küçülttü ve otomasyonu suçlamadı; Peloton ise operasyonel giderleri düşürmek amacıyla yüzde 11’lik iş gücü azaltması yaptı. Genel anlamda, yapay zekanın şirketlerin stratejisi ve iş gücü planlamasındaki önemi artarken, işten çıkarmalar üzerindeki kesin etkisi, maliyet ve verimlilik baskılarıyla birlikte belirsizliğini koruyor. — AP Perakende Yazarı Anne D’Innocenzio bu rapora katkıda bulundu.