N. Lee Plumb, người mới bị sa thải khỏi Amazon, chắc chắn rằng việc rời đi của anh không phải do phản đối các sáng kiến về AI của công ty. Là trưởng nhóm “Hỗ trợ AI”, Plumb là một trong những người dùng AI lập trình chính của Amazon, giúp giải quyết các thách thức quan trọng trong hệ thống tiền lương của công ty. Dù tuần trước Amazon thông báo cắt giảm 16. 000 việc làm tại các công ty, nhiều người cho rằng lý do của CEO Andy Jassy là do hiệu quả của AI cho phép giảm nhân sự. Tuy nhiên, như trường hợp của các công ty như Expedia, Pinterest, và Dow, thường hiện chưa rõ AI thực sự dẫn đến sa thải hay chỉ là một thông điệp gửi tới các nhà đầu tư. Plumb, làm việc tại Amazon đã 8 năm và đang tranh cử vào quốc hội ở Texas với nền tảng phản đối việc các công ty công nghệ dựa vào thị thực lao động nước ngoài, tỏ ra hoài nghi về việc AI là nguyên nhân trực tiếp gây ra việc cắt giảm nhân sự. “AI phải tạo ra lợi nhuận đầu tư, ” anh nói. “Bạn có thể đã bị phình ra ban đầu, sau đó giảm số lượng nhân viên, quy trách nhiệm cho AI và tạo ra câu chuyện về giá trị. ” Nhà kinh tế Karan Girotra của Cornell nhận xét rằng, trong khi AI nâng cao năng suất cá nhân bằng cách tiết kiệm thời gian, cấu trúc tổ chức thường không thích nghi đủ nhanh để thực hiện các khoản giảm nhân sự đáng kể. Ông cho rằng Amazon có khả năng vẫn còn đang điều chỉnh sau làn sóng tuyển dụng lớn hậu COVID hơn là sử dụng AI để biện minh cho việc cắt giảm. Nghiên cứu của Goldman Sachs nhấn mạnh rằng tác động tổng thể của AI đối với thị trường lao động vẫn còn hạn chế, với một số tác động bắt đầu xuất hiện trong marketing, thiết kế đồ họa, dịch vụ khách hàng và công nghệ – các lĩnh vực phù hợp với khả năng của AI sinh tạo như viết email, tạo hình ảnh và mã hóa.

Theo dõi việc ứng dụng AI của Goldman ghi nhận ít có việc làm bị mất do AI kể từ tháng 12, trước các thông báo gần đây của Amazon, Dow và Pinterest. Pinterest rõ ràng liên kết quyết định giảm tới 15% nhân viên của mình với chiến lược “hướng tới AI, ” phân bổ lại các vai trò để nâng cao khả năng AI. Các vụ sa thải của Expedia, bao gồm các nhà khoa học về học máy, và cắt giảm 4. 500 việc tại Dow, đều liên quan đến AI và tự động hóa nhằm nâng cao năng suất, cũng phản ánh xu hướng này. Việc Amazon cắt 16. 000 việc làm tại công ty đồng thời với kế hoạch đóng gần như tất cả các cửa hàng Amazon Go và Amazon Fresh, khiến khoảng 5. 000 việc làm bán lẻ bị mất đi, cộng thêm hơn 30. 000 việc làm bị cắt kể từ tháng 10 do sự dịch chuyển tổ chức dựa trên AI. Các công ty công nghệ như Amazon và Meta đang đầu tư mạnh vào các công cụ AI để thúc đẩy hiệu quả. CEO Meta Mark Zuckerberg dự đoán AI sẽ thay đổi công việc mạnh mẽ vào năm 2026, nhấn mạnh các sáng kiến nhằm trao quyền cho các cá nhân đóng góp và giảm quy mô các nhóm. Các vụ sa thải của Meta trong năm nay chủ yếu nhắm vào các bộ phận thực tế ảo và metaverse, khi tài nguyên được chuyển hướng sang phát triển AI, đòi hỏi đầu tư lớn vào chip, trung tâm dữ liệu và nhân lực. Vào tháng Sáu năm ngoái, Jassy kêu gọi nhân viên Amazon tích cực sử dụng các công cụ AI, tham gia đào tạo và tìm cách sáng tạo để nâng cao dịch vụ khách hàng với đội ngũ ít người hơn. Plumb đã bắt đầu thực hiện điều này, trở thành người dùng Kiro tích cực. Hiện tại, anh đang tập trung vào chiến dịch chính trị của mình, thách thức đại diện Quốc hội Mỹ Dan Crenshaw tại Texas. Girotra cho rằng, mặc dù AI có thể cuối cùng sẽ dẫn đến việc cắt giảm quản lý trung gian do nâng cao năng suất, hầu hết các vụ sa thải vẫn xuất phát từ yêu cầu cắt giảm chi phí đơn giản hơn là chiến lược dựa trên AI. Không phải tất cả các công ty đều trích dẫn AI là nguyên nhân sa thải: Home Depot gần đây đã cắt giảm 800 vị trí liên quan đến khả năng thích ứng và dịch vụ khách hàng, phủ nhận tự động hóa là nguyên nhân, và Peloton thông báo giảm 11% lực lượng lao động để cắt giảm chi phí hoạt động. Tổng thể, mặc dù AI ngày càng đóng vai trò nổi bật trong chiến lược và kế hoạch nhân sự của các tập đoàn, tác động chính xác của nó đến các vụ sa thải vẫn còn mơ hồ trong bối cảnh áp lực giảm chi phí và tăng hiệu quả rộng lớn hơn.