Ezt már kérdések és válaszok, valamint számos találkozó során megemlítettem, de szeretném hivatalossá tenni: a Duolingo AI-elsővé válik. Az MI már most átformálja a munkavégzést. A kérdés nem az, hogy meg fog-e történni vagy mikor – hanem az, hogy most zajlik. Egy ilyen nagy váltás előtt a legrosszabb, amit tehetünk, ha várunk. 2012-ben a mobilra fogadtunk. Miközben sokan csak a weboldalak kiegészítő appjaira koncentráltak, mi úgy döntöttünk, hogy mobil-first szemléletet alkalmazunk, mert láttuk, hogy ez a jövő. Ez a döntés 2013-ban az iPhone App of the Year díjat hozta el nekünk, és organikus, szájról szájra terjedő növekedést indított el. A mobilra való fogadás forradalmi lépés volt. Most az MI-vel kapcsolatosan hozunk hasonló döntést, mint akkor a platformváltás kapcsán. Az MI nemcsak a termelékenység növeléséről szól; közelebb visz minket küldetésünkhöz. Hogy hatékonyan tanítsunk, rengeteg tartalmat kell létrehoznunk, és ezt manuálisan nem lehet méretezni. Az egyik legjobb lépésünk az volt, hogy egy lassú, manuális tartalomkészítési folyamatot AI-alapúvá váltottunk. AI nélkül több tanuló számára is évtizedekbe telne ugyanannak a tartalomnak a skálázása.

A tanulóink megérdemlik, hogy ezt a tartalmat a lehető leggyorsabban elérjék. Az MI lehetővé teszi számunkra olyan funkciók fejlesztését is, mint a Videohívás, amelyek korábban elképzelhetetlenek voltak. Most először érhetjük el azt a szintet, hogy olyan tanítási élményt nyújtunk, ami vetekszik a legjobb emberi oktatókéval. Az AI-első szemlélet megköveteli, hogy újragondoljunk sok munkafolyamatot. Apró módosítások az emberközpontú rendszereken nem elegendőek; sok esetben teljesen újra kell építenünk a folyamatokat. Nem fog minden egy éjszaka alatt megváltozni, és néhány kihívás – például hogy az MI teljes mértékben megértse a kódállományunkat – időbe telik. Nem várhatunk azonban a tökéletes technológiára. Inkább sietnünk kell, még ha időnként kis mértékben is csorog a minőség, mint lassan haladni és lemaradni a lehetőségről. Az iránymutatás érdekében néhány eredményes korlátozást vezetünk be: - Fokozatosan megszüntetjük a szerződéses munkatársak használatát az MI által kezelhető feladatoknál - Az MI-használatot beépítjük a felvételi döntésekbe - Az MI-használatot értékeléseinkbe foglaljuk - Csak akkor engedjük új munkatársak felvételét, ha az automatizálás nem tudja betölteni a feladatokat - Konkrét kezdeményezéseket indítunk a legtöbb területen, hogy alapvetően átalakítsuk működésüket Ezért a Duolingo továbbra is mélyen elkötelezett marad munkatársai iránt. Nem arról van szó, hogy Duot AI váltaná fel, hanem arról, hogy felszabadítson útakadályokat, így még többet érhetünk el azokkal a tehetséges Duókkal, akik már itt vannak. A célunk, hogy kreatív feladatokra és valódi kihívásokra fókuszáljatok, ne ismétlődő feladatokra. Tovább fogunk támogatni titeket képzésekkel, mentorálással és a szerepetekhez igazított AI-eszközök bevezetésével. A változás félelmetes lehet, de bízom benne, hogy ez nagy lépés a Duolingo számára. Segít majd még jobban beteljesíteni küldetésünket – és a Duóknak ez azt jelenti, hogy maradni kell az élvonalban, kihasználva ezt a technológiát, hogy hatékonyabban végezzük munkánkat. —Luis