بعد استحواذها الأخير من قبل الصندوق السيادي السعودي، إلى جانب شركاء جيفارد كوشنر، أفينتتي بارتنرز، وسيلفر ليك، أصدرت شركة الألعاب الإلكترونية (EA) بيانًا تفصيليًا أعادت فيه التأكيد على التزامها بنهج مدروس ومتعقل تجاه الذكاء الاصطناعي (AI) داخل الشركة. وأكدت الشركة العملاقة في مجال الألعاب أن استخدام تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي التوليدي يهدف بشكل رئيسي إلى تعزيز الإبداع وليس استبدال المطورين البشريين، مسعيةً لتحقيق توازن بين التقدم التكنولوجي والحفاظ على النواة الإبداعية التي تدفع المنظمة. سبق أن وصف الرئيس التنفيذي لشركة EA الذكاء الاصطناعي التوليدي بأنه "جوهر عملنا"، مشددًا على أن الشركة قد دمجت الذكاء الاصطناعي في أكثر من 100 مشروع، تشمل جهودًا لتحسين الكفاءة التشغيلية، وتشجيع الابتكار، وتحويل سير العمل في تطوير الألعاب وغيرها من العمليات الإبداعية. وأكدت تصريحات المدير التنفيذي أهمية الذكاء الاصطناعي الاستراتيجية في تشكيل مستقبل EA والحفاظ على ميزتها التنافسية في قطاع الألعاب الذي يتطور بسرعة. وعلى الرغم من هذه الضمانات، تشير التقارير الداخلية إلى وجود بعض الخلافات بين موظفي EA بشأن تنفيذ وفعالية أدوات الذكاء الاصطناعي، خاصة روبوت الدردشة الخاص بالشركة ReefGPT. ويُقال إن الموظفين أعربوا عن قلقهم من أن أدوات مثل ReefGPT أحيانًا تنتج مخرجات معيبة أو غير موثوقة، مما يثير الشكوك حول فائدتها الكلية وتأثيرها المحتمل على جودة التطوير. وتعقّد هذا الشك الداخلي تقارير تفيد بأن EA تشجع حوالي 15, 000 من موظفيها على اعتماد الذكاء الاصطناعي بشكل أوسع في أعمالهم اليومية. وقد أدى هذا الدفع التنظيمي نحو دمج الذكاء الاصطناعي إلى إحداث قلق بين الموظفين، مما يزيد من المخاوف من أن تقوم الشركة بإعطاء الأولوية لزيادة الإنتاجية وتوفير التكاليف على حساب أمن الوظائف. ويرى المراقبون أن هناك حساسية متزايدة تجاه تأثير الأتمتة المدفوعة بالذكاء الاصطناعي على العمل البشري، خاصة بعد التركيز الكبير على الأمور المالية وتحسين الهوامش المالية في ظل الملكية الجديدة.

وتعكس هذه المخاوف توترات أوسع في صناعة التكنولوجيا بين تبني تقدمات الذكاء الاصطناعي وحماية الأدوار والمساهمات الإبداعية للموظفين. حاولت EA التخفيف من هذه المخاوف من خلال التأكيد على أن قيمها الأساسية لم تتغير، وأن الحرية الإبداعية وعقلية اللاعب أولاً تظل التوجهات المسيطرة على أعمالها، حتى في ظل تعافيها من عملية الاستحواذ المثقلة بالدين والتي بلغت قيمتها 20 مليار دولار. ويضع هذا الاستحواذ، المدفوع بالديون، ضغطًا ماليًا يجعل الكفاءة التشغيلية والابتكار ضروريين لتلبية توقعات السوق ومطالب المساهمين. ويرى المحللون والمطلعون على الصناعة أن التفاعل بين تبني الذكاء الاصطناعي بحماس والمخاوف الداخلية للموظفين سيستمر في التأثير على بيئة شركة EA على مدى الأشهر والسنوات القادمة. ولا يزال تحقيق التوازن بين إمكانيات الذكاء الاصطناعي في تحويل سير عمل تطوير الألعاب والحفاظ على قوة عاملة مبدعة ومتفاعلة يمثل تحديًا رئيسيًا. ويمكن أن يكون إدارة EA لهذا التوازن معيارًا لشركات أخرى تعمل على تقاطع الصناعات الإبداعية والتقنيات الناشئة للذكاء الاصطناعي. وفي الختام، تقف شركة Electronic Arts عند مفترق طرق يتعين عليها فيه التوفيق بين مبادراتها الطموحة المعتمدة على الذكاء الاصطناعي، والمخاوف الحقيقية لموظفيها وأصحاب المصلحة. وبينما يقدم الذكاء الاصطناعي التوليدي فرصًا كبيرة للابتكار والكفاءة، تعترف الشركة بضرورة اتباع نهج متزن يراعي الإبداع البشري وعملية العمل. ومع خضوع EA لمرحلة تحوّل هذه، سيراقب مجتمع الألعاب والمراقبون في الصناعة عن كثب كيف تدمج الشركة أدوات الذكاء الاصطناعي دون المساس بالصفات التي جعلت ألعابها محبوبة من قبل الملايين حول العالم.