eBay har introduceret en kunstig intelligens (AI) funktion kaldet "shop the look", der hjælper modeforbrugere med at finde tøj og tilbehør, der matcher deres stilpræferencer. Ved at analysere brugernes browserhistorik præsenterer funktionen personlige modeanbefalinger fra sælgere på platformen. Denne skræddersyede modeoplevelse sigter mod at forstå og udvikle sig i takt med kundernes ændrede smag over tid. Funktionen er i øjeblikket tilgængelig på iOS i USA og Storbritannien, og eBay planlægger at udvide den til Android senere i år. Mens der i starten fokuseres på mode, overvejer eBay at udvide funktionen til andre produktkategorier.

"Shop the look" vil være synlig for kunder, der har set mindst 10 modevarer inden for de seneste seks måneder både på eBay's hjemmeside og på mode-landingssiden. Denne forbedring afspejler eBay's engagement i at forbedre brugeroplevelser og muliggøre, at kunderne kan visualisere, hvordan potentielle tilføjelser vil komplementere deres eksisterende garderobe. Ifølge PYMNTS Intelligence er en betydelig del af forbrugerne, især yngre generationer, interesserede i at inkorporere AI-teknologier i deres shoppingoplevelser. Etsy har også kastet sig ind i AI-trenden og har lanceret et center, der kombinerer AI og menneskelig kuratering for at hjælpe kunderne med at opdage passende gaver til enhver lejlighed. Plattformens gavefunktion giver brugerne mulighed for at indtaste modtageroplysninger og gennemse varer udvalgt af Etsy's maskinlæringsteknologi.