eBay ha introducido una función de inteligencia artificial (IA) llamada "shop the look" que ayuda a los consumidores de moda a encontrar ropa y accesorios que coincidan con sus preferencias de estilo. Al analizar el historial de navegación de los compradores, esta función presenta recomendaciones personalizadas de moda de los vendedores en la plataforma. Esta experiencia de moda a medida tiene como objetivo comprender y evolucionar con los cambios en los gustos de los clientes con el tiempo. Actualmente disponible en iOS en los Estados Unidos y el Reino Unido, eBay planea expandir esta función a Android más adelante este año. Si bien inicialmente se centra en la moda, eBay está considerando extender esta función a otras categorías de productos.

"Shop the look" estará visible para los compradores que hayan visto un mínimo de 10 artículos de moda en los últimos seis meses tanto en la página de inicio de eBay como en la página de moda. Esta mejora refleja el compromiso de eBay de mejorar las experiencias de los usuarios y permitir a los clientes visualizar cómo las posibles adiciones complementarán su guardarropa existente. Según PYMNTS Intelligence, un porcentaje significativo de consumidores, especialmente las generaciones más jóvenes, están interesados en incorporar tecnologías de IA en sus experiencias de compra. Etsy también se ha unido a la tendencia de la IA, lanzando un centro que combina la IA y la curaduría humana para ayudar a los compradores a descubrir regalos adecuados para cualquier ocasión. El modo de regalo de la plataforma permite a los usuarios ingresar información sobre el destinatario y navegar por los artículos seleccionados por la tecnología de aprendizaje automático de Etsy.