eBay heeft een kunstmatige intelligentie (AI) functie geïntroduceerd genaamd "Shop the Look" die modieuze consumenten helpt bij het vinden van kleding en accessoires die passen bij hun stijlvoorkeuren. Door de browsegeschiedenis van shoppers te analyseren, presenteert de functie gepersonaliseerde mode-aanbevelingen van verkopers op het platform. Deze op maat gemaakte fashion ervaring heeft als doel om klanten te begrijpen en mee te evolueren met hun veranderende smaak. Momenteel beschikbaar op iOS in de VS en het VK, heeft eBay plannen om de functie later dit jaar uit te breiden naar Android. Terwijl het aanvankelijk gericht is op mode, overweegt eBay de functie ook uit te breiden naar andere productcategorieën.

"Shop the Look" zal zichtbaar zijn voor shoppers die minimaal 10 mode-items hebben bekeken in de afgelopen zes maanden, zowel op de eBay startpagina als op de mode specifieke landingspagina. Deze verbetering weerspiegelt de inzet van eBay om gebruikerservaringen te verbeteren en klanten in staat te stellen te visualiseren hoe potentiële aanvullingen hun bestaande garderobe zullen aanvullen. Volgens PYMNTS Intelligence heeft een aanzienlijk percentage van de consumenten, met name jongere generaties, interesse om AI-technologieën in hun winkelervaring te integreren. Ook Etsy heeft zich bij deze AI-trend aangesloten door een hub te lanceren die AI en menselijke curatie combineert om shoppers te helpen geschikte cadeaus voor elke gelegenheid te ontdekken. De "Gift Mode" van het platform stelt gebruikers in staat om ontvanger informatie in te voeren en items te bekijken die zijn geselecteerd door de machine learning technologie van Etsy.