کارلس رینا، مدیر بخش بازارسازی و یکی از اولین کارمندان شرکت ElevenLabs، هشدار صریحی به متقاضیان شغلی در حوزه فروش در شرکت صوتی AI با ارزش ۱۱ میلیارد دلار صادر کرده است: انتظار ساعات کاری طولانی، سفرهای مکرر و هدف فروش سالانه‌ای که ۲۰ برابر حقوق پایه‌تان است، و در صورت عدم رسیدن به آن، با اخراج مستقیم روبرو خواهید شد. در گفت‌وگو با پادکست ۲۰VC و هری استیبینگز، اظهارات صادقانه رینا برجسته هستند چون ElevenLabs در حال حاضر در بخش AI اروپا رشد سریع‌تری دارد. از زمان تاسیس در سال ۲۰۲۲، این شرکت در سری D اوت ۲۰۲۶، به رهبری سرمایه‌گذاری سکویا کپیتال، توانسته است ۵۰۰ میلیون دلار جمع‌آوری کند و در عرض سه سال، به درآمد تکراری سالانه ۳۳ میلیون دلار برسد بدون اینکه این استانداردهای بالا را کاهش دهد. رینا مدل هدف‌گذاری ساده اما سخت‌گیرانه را توضیح می‌دهد: اگر حقوق سالانه‌تان ۱۰۰ هزار دلار باشد، یک فروشنده باید ۲ میلیون دلار فروش ایجاد کند. ناکامی در رسیدن به این هدف، منجر به اخراج فوری می‌شود. این هدف که ۲۰ برابر حقوق پایه است، خیلی بیشتر از معمول در فروش نرم‌افزارهای سازمانی (۵ تا ۸ برابر) است. اما رینا معتقد است این یک تهدید نیست بلکه استراتژی عمدی برای جذب افراد متعهد و با عملکرد بالا است. بیش از ۸۰٪ از نمایندگان فروش در ElevenLabs به اهداف خود می‌رسند، که نشان می‌دهد این سیستم بیشتر به عنوان مکانیزمی برای خودانتخاب عمل می‌کند تا فیلتر سختگیرانه. هدف رینا شفافیت است تا متقاضیان شفاف بدانند که نقششان چه مطالباتی دارد—from هدف‌گذاری فشرده گرفته تا انتظار سفرهای مکرر، علیرغم فرهنگی که بر کار از راه دور تاکید دارد. این شرکت بر فروش خارج از دفتر مبتنی بر روابط تاکید دارد و از نمایندگان می‌خواهد تعاملات حضوری گسترده‌ای داشته باشند، اغلب فراتر از قالب سنتی نه‌تاپنج. یکی از جنبه‌های قابل توجه در مدل جبران خدمت ElevenLabs این است که هر دو نقش مدیر حساب و مدیر موفقیت مشتری در اولین سال، حق‌الزحمه‌ای برای فروش‌های افزایشی دریافت می‌کنند، که نشان‌دهنده فلسفه است که موفقیت مشتری یک وظیفه درآمدزا است و صرفاً پشتیبانی پس از فروش نیست—رویکردی غیرمتداول که رینا به طور علنی بر آن تأکید می‌کند. دیدگاه‌های رینا ریشه در مشارکت عمیق او دارند؛ او نخستین سرمایه‌گذار و چهارمین کارمند ElevenLabs بوده و در ساخت فرهنگ فروش از ابتدا نقش داشته است، در حین تحول این شرکت از یک پروژه تحقیقاتی تبدیل متن به گفتار به یک پلتفرم سازمانی صوتی AI با درآمد تکراری ۳۳ میلیون دلار. این شرکت در آوریل ۲۰۲۲ توسط ماتی استانیزسکی (مدیرعامل) و پیوتر دابکوفسکی (مدیر فناوری) تأسیس شد، که هم هر دو پیشینه تحصیلی قوی داشتند و هم در فناوری سابقه داشتند و در ابتدا به دلیل نارضایتی از فیلم‌های دوبله کیفیت پایین آمریکایی که در لهستان می‌دیدند، انگیزه‌هایی برای راه‌اندازی این استارت‌آپ داشتند. این شرکت در حال حاضر بیش از ۷۸۱ میلیون دلار در طی پنج مرحله جذب سرمایه داشته است، از جمله سری D به ارزش ۵۰۰ میلیون دلار با ارزشیابی ۱۱ میلیارد دلاری—که بیش از سه برابر ارزش‌گذاری اولیه در اوایل ۲۰۲۵ است.

سرمایه‌گذاران کلیدی شامل سکویا، اندریسن هورویتز، ICONIQ Growth، Lightspeed، Evantic Capital و BOND هستند. محصولات این شرکت به طور قابل توجهی توسعه یافته‌اند: ارائه‌های شرکتی ElevenLabs بر پلتفرم ElevenAgents تمرکز دارد، پلتفرم صوتی و گفتگو AI که برای پشتیبانی مشتری، اتوماسیون فروش، فرآیندهای داخلی و موارد دیگر طراحی شده است. این پلتفرم بیش از ۱۰, ۰۰۰ صدا در ۷۰ زبان را پشتیبانی می‌کند و مشتریان قابل توجهی مانند دویچه تلکام، Square، دولت اوکراین و Revolut دارد. همکاری راهبردی با Google Cloud و IBM زیرساخت و ادغام‌ها را تقویت می‌کند تا نیازهای سازمانی با حجم بالا و کم‌تأخیر و همچنین بخش‌های تنظيم شده مانند بانکداری و بهداشت و درمان را تامین کند. در پایان سال ۲۰۲۵، حدود نیمی از درآمد ElevenLabs از بخش سازمانی و نیمی دیگر از مصرف‌کنندگان بود؛ این شرکت انتظار دارد تا پایان ۲۰۲۶، سهم درآمد بخش سازمانی به ۶۰٪ برسد و این روند ادامه یابد. این مسیر توضیح می‌دهد که چرا فرهنگ فروش با عملکرد بالا در این شرکت بسیار رایج است: در بازاری رقابتی با گسترش سریع محصولات، داشتن تیم فروش توانمند برای برقراری روابط سریع و پرحجم ضروری است. اهداف بالاتر نشان‌دهنده آن است که شرکت در این زمینه اهداف قابل دستیابی می‌بیند. اخطارهای صادقانه رینا به کاندیدا مطابق با روندهای گسترده‌تر در صنعت AI است که در آن شرکت‌ها در حال کاهش تعداد کارکنان سنتی و همزمان افزایش انتظارات و حقوق برای نقش‌های باقی‌مانده هستند که بر نتایج قابل اندازه‌گیری تمرکز دارند. شرکت‌هایی مانند متا، کلارنا، مایکروسافت و دیگران الگوهای مشابهی را دنبال می‌کنند و منابع را مجدداً به سمت سرمایه‌گذاری در AI هدایت می‌کنند. در حالی که برخی استارت‌آپ‌های نسل بعد در حوزه AI با حداقل نیروی انسانی فعالیت می‌کنند، ElevenLabs رویکرد فروش برون‌گرا و انسانی را در اولویت قرار می‌دهد و بر ضرورت روابط انسانی به جای اتوماسیون تأکید دارد. شرکت‌های کوچکتر فعال در حوزه Voice AI نیز در حال ظهور هستند، مانند کیت تایم که در مارس ۲۰۲۶، ۱. ۸ میلیون یورو سرمایه جذب کرده است تا عامل‌های صوتی AI برای جذب نیروی کار در چند زبان عرضه کند. این تنوع نشان می‌دهد بازار در حال گسترش است، چه از طریق معاملات پلتفرم‌های بزرگ سازمانی، همان‌طور که ElevenLabs دنبال می‌کند، و چه از طریق استارت‌آپ‌های متمرکز بر حوزه خاص. بازخوردهای کارمندان در سایت Glassdoor این تصویر رینا از هدف‌گذاری‌های سخت و ساعات کاری طولانی را تایید می‌کنند. برخی گزارش داده‌اند که رهبری شرکت، عضویت در تیم را به عنوان پاداش در نظر می‌گیرد، که باعث نارضایتی شده است چون اعضای تیم احساس می‌کنند به اندازه کافی برای اهدافشان قدردانی نمی‌شوند. رویکرد شفاف رینا در برآوردن این انتظارات با هدف کاهش این مسائل است، به‌طوری که متقاضیان پیش از پیوستن توانایی‌ها و توقعات فرهنگی سخت و بر نتایج متمرکز را درک کنند. در جمع‌بندی، رشد سریع و عملکرد قوی فروش ElevenLabs ناشی از سطح بالای انتظارات برای نقش‌های فروش است که تأکید بر هدف‌گذاری‌های سختگیرانه، سفرهای زیاد و استقلال در قالب یک مدل فروش سازمانی و متمرکز بر روابط دارد. این رویکرد نشان می‌دهد که این شرکت چگونه از یک استارت‌آپ به یک بازیگر پیشتاز در حوزه صوتی AI تبدیل شده است، در بازار رقابتی و رو به توسعه با استانداردهای سخت‌گیرانه که برای جذب و نگه‌داشتن بهترین استعدادها وضع شده است.