Carles Reina, kepala bagian go-to-market ElevenLabs dan salah satu karyawan awalnya, telah mengeluarkan peringatan tegas kepada calon kandidat yang mengejar posisi penjualan di perusahaan AI suara senilai 11 miliar dolar tersebut: harapkan jam kerja yang panjang, perjalanan yang sering, dan kuota penjualan tahunan sebesar 20 kali gaji pokok Anda, dengan pemutusan hubungan kerja sebagai konsekuensi langsung jika gagal mencapainya. Dalam podcast 20VC bersama Harry Stebbings, komentar jujur Reina menonjol karena ElevenLabs berkembang pesat di sektor AI Eropa. Sejak didirikan pada 2022, perusahaan ini mengumpulkan dana sebesar 500 juta dolar dalam Seri D Februari 2026 yang dipimpin oleh Sequoia Capital, dan mencapai pendapatan berulang tahunan (ARR) sebesar 330 juta dolar dalam tiga tahun tanpa menurunkan standar tinggi ini. Reina menjelaskan model kuota yang sederhana namun menuntut: jika digaji 100. 000 dolar per tahun, seorang tenaga penjualan harus menghasilkan 2 juta dolar dalam penjualan. Jika gagal, langsung dipecat. Kuota 20 kali gaji pokok ini jauh melampaui standar 5-8 kali yang biasa dalam penjualan perangkat lunak perusahaan. Namun, Reina berpendapat ini bukan ancaman, melainkan strategi sengaja untuk menarik individu yang berkomitmen dan berkinerja tinggi. Lebih dari 80% tenaga penjualan ElevenLabs memenuhi kuota mereka, menunjukkan bahwa sistem ini berfungsi sebagai mekanisme seleksi diri daripada filter keras. Tujuan Reina adalah transparansi sejak awal agar calon karyawan memahami tuntutan posisi—mulai dari kuota yang intens hingga harapan perjalanan yang sering meskipun budaya perusahaan mengutamakan kerja dari jarak jauh. Perusahaan memprioritaskan penjualan outbound yang berorientasi hubungan, menuntut tenaga penjualan untuk mengelola interaksi langsung yang luas, sering kali melampaui kerangka tradisional sembilan hingga lima. Salah satu aspek yang menonjol dari model kompensasi ElevenLabs adalah bahwa baik eksekutif akun maupun manajer keberhasilan pelanggan menerima pembayaran untuk upsell dalam tahun pertama, mencerminkan filosofi bahwa keberhasilan pelanggan adalah fungsi yang menghasilkan pendapatan, bukan sekadar dukungan pasca-penjualan—sebuah posisi yang tidak konvensional yang ditekankan Reina secara terbuka. Wawasan Reina berasal dari keterlibatannya yang mendalam; dia adalah investor pertama dan karyawan keempat ElevenLabs, membantu membangun budaya penjualan dari awal selama transformasi perusahaan dari sebuah proyek riset text-to-speech hingga platform AI suara perusahaan yang mencapai 330 juta dolar ARR. ElevenLabs didirikan pada April 2022 oleh Mati Staniszewski (CEO) dan Piotr Dabkowski (CTO), keduanya dengan latar belakang akademik dan pengalaman teknologi sebelumnya, yang awalnya terdorong oleh frustrasi terhadap dubbing film Amerika berkualitas rendah yang sering mereka tonton di Polandia. Sejak saat itu, perusahaan ini telah mengumpulkan dana sebesar 781 juta dolar dalam lima putaran, termasuk Seri D sebesar 500 juta dolar dengan valuasi 11 miliar dolar—lebih dari tiga kali lipat valuasi awal tahun 2025.

Investor utama meliputi Sequoia, Andreessen Horowitz, ICONIQ Growth, Lightspeed, Evantic Capital, dan BOND. Produk mereka telah berkembang secara signifikan: penawaran perusahaan ElevenLabs berfokus pada ElevenAgents, sebuah platform AI suara dan percakapan yang dirancang untuk dukungan pelanggan, otomatisasi penjualan, alur kerja internal, dan lainnya. Mereka mendukung lebih dari 10. 000 suara dalam 70 bahasa, dengan klien terkenal seperti Deutsche Telekom, Square, pemerintah Ukraina, dan Revolut. Kemitraan strategis dengan Google Cloud dan IBM memperkuat infrastruktur dan integrasi untuk memenuhi kebutuhan enterprise bervolume tinggi dan berlatensi rendah serta sektor yang diatur, seperti perbankan dan kesehatan. Akhir tahun 2025, sekitar setengah dari pendapatan ElevenLabs berasal dari perusahaan, dan setengah lagi dari konsumen; perusahaan memperkirakan perusahaan akan meningkat menjadi 60% dari pendapatan pada akhir 2026 dan terus bertambah. Tren ini menjelaskan budaya penjualan berprestasi tinggi yang Reina gambarkan: di pasar yang kompetitif dengan ekspansi produk yang cepat, diperlukan tenaga penjualan yang mampu membangun hubungan cepat dan besar volumenya. Kuota yang tinggi mencerminkan apa yang dianggap perusahaan dapat dicapai dalam konteks ini. Peringatan terbuka Reina kepada calon tenaga penjualan sejalan dengan tren industri AI yang lebih luas, di mana perusahaan mengurangi jumlah pegawai tradisional tetapi menaikkan harapan dan gaji untuk peran yang bertujuan mencapai hasil yang terukur. Meta, Klarna, Microsoft, dan lainnya mengikuti pola serupa, mengalihkan sumber daya ke investasi AI. Meski beberapa startup AI generasi berikutnya beroperasi dengan sedikit staf, ElevenLabs mengadopsi pendekatan outbound sales yang manusiawi, menekankan pentingnya hubungan manusia daripada otomatisasi. Startup kecil di bidang AI suara juga muncul, seperti Ringtime yang memperoleh dana sebesar €1, 8 juta pada Maret 2026 untuk mengembangkan agen suara AI untuk rekrutmen pekerja berkas merah, dalam berbagai bahasa. Diversifikasi ini menunjukkan bahwa pasar berkembang melalui perjanjian platform perusahaan besar seperti yang dilakukan ElevenLabs, serta startup yang fokus secara vertikal. Ulasan karyawan di Glassdoor mencerminkan gambaran Reina tentang kuota yang menuntut dan jam kerja panjang. Beberapa melaporkan bahwa pimpinan memperlakukan keanggotaan tim sebagai penghargaan, yang menyebabkan frustrasi karena kurangnya pengakuan terhadap pencapaian target. Komunikasi Reina yang transparan tentang harapan bertujuan mengurangi masalah ini dengan memastikan calon memahami budaya kerja yang menuntut namun berorientasi hasil sebelum bergabung. Singkatnya, pertumbuhan pesat dan performa penjualan yang kuat dari ElevenLabs didorong oleh standar yang sengaja tinggi untuk posisi penjualan, menekankan kuota ketat, perjalanan yang signifikan, dan otonomi dalam model penjualan yang berfokus pada hubungan dan perusahaan. Pendekatan ini mencerminkan evolusi perusahaan dari sebuah startup menjadi pemain utama dalam AI suara, beradaptasi dengan pasar yang kompetitif dan berkembang dengan standar ketat yang bertujuan menarik dan mempertahankan talenta terbaik.