Carles Reina, ElevenLabs’in rinkodaros vadovas ir vienas iš ankstyviausių jos darbuotojų, garsiai įspėjo kandidatus, siekiančius pardavimų vaidmenų šiame 11 mlrd. dolerių vertės balso dirbtinio intelekto įmonėje: tikėtis ilgų darbo valandų, dažnų kelionių ir metinio pardavimų kvoto, kuris yra 20 kartų didesnis už jūsų bazinį atlyginimą, o jo nepaisymas tiesiogiai reiškia atleidimą. Dalyvaudamas pokalbių laidoje 20VC su Harry Stebbingsu, Reina atviri komentarai išsiskiria, nes ElevenLabs sparčiai auga Europos dirbtinio intelekto sektoriuje. Nuo įkūrimo 2022 metais įmonė surinko 500 milijonų dolerių lėšų per vasario 2026 metų Series D etapą, kurį vadovavo Sequoia Capital, ir per trejus metus pasiekė 330 milijonų dolerių metinės pasikartojančios pajamos (ARR), nesumažindama aukštų standartų. Reina paaiškina paprastą, bet reiklų kvotų modelį: jei uždirbate 100 000 dolerių per metus, pardavėjas turi generuoti 2 milijonus dolerių pardavimų. Nepasiekus šios ribos, laukiama tiesioginė atšaukimas. Šis 20 kartų bazinio atlyginimo kvotas gerokai viršija įprastą 5–8 kartų standartą įmonių programinės įrangos pardavimuose. Tačiau Reina teigia, kad tai nėra grėsmė, o sąmoninga strategija pritraukti įsipareigojusius ir aukšto našumo asmenis. Daugiau nei 80 % ElevenLabs pardavėjų pasiekia savo kvotas, kas rodo, kad sistema veikia kaip savęs atrankos mechanizmas, o ne kaip griežta filtra. Reina siekia aiškios ir atviros komunikacijos, kad būsimieji įdarbintojai suprastų šio vaidmens reikalavimus – nuo intensyvios kvotų iki dažnų kelionių, nepaisant nuotolinio darbo kultūros. Įmonė daug dėmesio skiria santykių pagrįstai išorinei pardavimų veiklai, kai pardavėjai turi valdyti plačius asmeninius kontaktus, dažnai viršijančius tradicinį 9–17 valandų darbo laiką. Svarbus aspektas ElevenLabs atlygio modelyje yra tai, kad tiek sąskaitų vadovai, tiek klientų sėkmės vadybininkai gauna atlyginimą už papildomus pardavimus per pirmus metus, kas atspindi filosofiją, kad klientų sėkmė yra pajamų generuojanti funkcija, o ne tik po pardavimo teikiama pagalba – Reina šiuos požiūrius viešai pabrėžia kaip neįprastus. Reina įžvalgos kyla iš jo gilios patirties; jis buvo pirmasis ElevenLabs investuotojas ir ketvirtasis darbuotojas, padėjęs kurti pardavimų kultūrą nuo jos pradžios, kai tai buvo tekstas į kalbą tyrimų projektas, iki įmonės, kurios vedančios platformos metinės pajamos siekia 330 milijonų dolerių. ElevenLabs įkurta 2022 m. balandžio mėn. Mati Staniszewski (generalinis direktorius) ir Piotr Dabkowski (vyresnysis technologijų vadovas), abu turintys stiprią akademinę patirtį ir ankstesnę techninę patirtį, pradžioje įkvėpti nusivylimo dėl žemos kokybės vadinamųjų dubliuotų amerikietiškų filmų, žiūrėtų Lenkijoje.

Nuo to laiko įmonė surinko 781 milijoną dolerių finansavimą penkiose etapose, tarp jų ir 500 milijonų dolerių Series D etapa su 11 mlrd. dolerių vertybė – daugiau nei trigubai padidėjusi nuo 2025 metų pradžios. Svarbiausi investuotojai yra Sequoia, Andreessen Horowitz, ICONIQ Growth, Lightspeed, Evantic Capital ir BOND. Produktas žymiai išsiplėtė: įmonės pasiūlymas pagrįsta ElevenAgents platforma, balso ir pokalbių dirbtinio intelekto platforma, pritaikyta klientų aptarnavimui, pardavimų automatisavimui, vidinėms darbo eigoms ir kt. Parama daugiau kaip 10 000 balso variantų 70 kalbų, tarp klientų yra Deutsche Telekom, Square, Ukrainos vyriausybė ir Revolut. Strateginiai partnerystės su Google Cloud ir IBM stiprina infrastruktūrą ir integracijas, kad būtų galima aptarnauti didelės apimties, žemo vėlavimo verslo poreikius ir apribotą sektorių, tokių kaip bankininkystė ir sveikatos apsauga. Iki 2025 metų pabaigos apie pusė ElevenLabs pajamų buvo iš verslo, kita pusė – iš vartotojų; įmonė tikisi, kad iki 2026 metų pabaigos verslo dalis sudarys 60 % pajamų ir toliau didės. Ši trajektorija paaiškina Reina aprašomą aukštos kokybės pardavimų kultūrą: konkurencingoje rinkoje, kur greitai plečiasi produktai, būtina turėti pardavimų komandą, gebančią greitai kurti didelės apimties ir greitus santykius. Aukštos kvotos atitinka įmonės tikslus, ką ji laiko įmanoma šiame kontekste. Reina atvira ir sąžininga perspėjama kandidatams apie reikalavimus, kas yra suderinta su platesnėmis dirbtinio intelekto pramonės tendencijomis, kur įmonės mažina tradicinį darbuotojų skaičių, bet didina lūkesčius ir atlyginimus likusiems darbuotojams, susitelkiant į matuojamus rezultatus. Meta, Klarna, Microsoft ir kitos kompanijos sekė panašiais pavyzdžiais, perorientuodamos išteklius į dirbtinio intelekto investicijas. Nors kai kurie naujos kartos AI startuoliai veikia su minimalia komanda, ElevenLabs išlieka žmonių valdomu išorinių pardavimų požiūriu, pabrėždama žmonių santykių svarbą virš automatikos. Mažesnės balso AI įmonės taip pat atsiranda, pavyzdžiui, Ringtime, kurių 2026 metų kovą gavus finansavimą 1, 8 mln. eurų, planuoja diegti balso agentus vietos darbuotojų atrankai keliose kalbose. Šis įvairovės plėtra rodo, kad rinka auga tiek per didelės įmonių platformas, kaip ElevenLabs siekia, tiek per susitelkusius startuolius. Glassdoor atsiliepimai atitinka Reina aprašymą apie reikalavimus ir ilgus darbo valandas. Kai kurie darbuotojai teigia, kad vadovybė traktuoja narystę komandoje kaip apdovanojimą, kas sukėlė frustraciją dėl to, kad nebuvo pakankamai įvertinimo už viršytus tikslus. Reina atvira komunikacija dėl lūkesčių siekia sumažinti šias kliūtis, kad kandidatai suprastų reikalavimus ir kultūrą prieš prisijungdami. Apibendrinant, ElevenLabs spartus augimas ir stipri pardavimų veikla paremti sąmoningai aukštomis kartelėmis pardavimų vaidmenims – griežtomis kvotomis, dideliais kelionių srautais ir autonomija santykių the sales model, kuriame daug dėmesio skiriama santykių pagrįstai ir verslo segmentui. Šis požiūris atspindi įmonės išsiskyrimą iš startuolio į lyderę balso dirbtinio intelekto srityje, prisitaikant prie konkurencingos ir augančios rinkos, pasižyminčios griežtais standartais, kurių tikslas – pritraukti ir išlaikyti geriausias talentų žvaigždes.