Trys buvę inžinerijos lyderiai iš technologijų gigantų Google (Alphabet Inc. ), Meta Platforms Inc. ir Samsung Electronics Co. susivienijo įkurdami Palona AI – Palo Alta įsikūrusią startuolį, kuris pradės veiklą šį ketvirtadienį. Palona AI siekia pagerinti klientų pardavimo patirtį kurdama emociškai intelektualią dirbtinį intelektą, pritaikytą vartotojams orientuotoms įmonėms. Startuolis jau gavo 10 milijonų dolerių pradines investicijas, įskaitant „draugų ir šeimos“ finansavimą, kuriame dalyvavo tokie investuotojai kaip UpHonest Capital, Fusion Fund, startuolių akseleratorius Neo ir Visa valdybos narys Maynard Webb. Šios lėšos bus skirtos Palona AI technologijos tobulinimui ir jos įsitvirtinimui rinkoje. Palona AI misija – kurti pardavimo agentus su dirbtiniu intelektu, kurie geba suprasti ir reaguoti į žmogaus emocijas, leidžiant geriau ir autentiškiau bendrauti su klientais. Naudodama emocinį suderinamumą – analizuodama balso intonacijas, žodžių pasirinkimą ir kontekstą – jos dirbtinis intelektas adaptuoja atsakymus realiu laiku, sumažindamas atotrūkį tarp nepersonalizuotos automatikos ir empatiško bendravimo.

Šis požiūris tikimasi padidins pardavimus ir klientų pasitenkinimą. Įmonė jau bendradarbiauja su vartotojams orientuotomis įmonėmis, tarp jų – namų saugumo kamerų gamintoja Wyze Labs ir sveikatingumo studija Mindzero, demonstruodama savo įsipareigojimą įvairioms industrijoms, kur emocinis ryšys skatina įsitraukimą. Įkūrėjų didelės patirties iš vadovaujančiųjų technologijų įmonių pagrindu Palona AI kuria inovatyvų požiūrį į pardavimų automatizavimą. Šiuolaikiniame skaitmeniniame ir automatizuotame pasaulyje, Palona AI dėmesys emocinei išminčiai žymi reikšmingą žingsnį pirmyn, palyginti su tradiciniais AI pardavimo agentais, kurie remiasi scenarijų atsakymais ar tik duomenimis. Jos technologija skatina turtingesnes ir labiau žmogiškas sąveikas, galinčias paversti AI pardavimo vaidmenis patikimais partneriais kartu su žmogaus atstovais. Ateityje Palona AI planuoja investuoti į modelių tobulinimą, išplėsti inžinerijos komandą ir масштабну operacijų plėtrą. Ji taip pat sieks patobulinti savo platformą su pažangiu natūralios kalbos apdorojimu ir sklandžiai integruotis su esamomis klientų ryšių valdymo (CRM) sistemomis, siekdama pasiūlyti išsamią pardavimų pagalbos priemonę, kuri gerina verslo produktyvumą ir klientų patirtį. Ankstyviems naudotojams, tokiems kaip Wyze Labs ir Mindzero, patvirtintos teigiamos tendencijos – gerėja klientų pasitenkinimas ir didėja konversijos rodikliai – tai įrodo emocingai sąmoninga AI vertę pardavimuose. Palona AI atsiradimas pabrėžia augančią industrijos tendenciją akcentuoti emocinį intelektą ir klientų patirtį AI kūrimo srityje. Apibendrinant, Palona AI jungia technologijas ir empatiją, siekdama revoliucionizuoti klientų pardavimus, naudodama emocinę išminčių išteklių praturtintą AI. Stiprūs finansavimai, patyrę lyderiai ir ankstyva rinkos reakcija leidžia startuoliui žymiai paveikti, kaip verslai įsitraukia į personalizuotą, reakciją reikalaujančią ir žmogišką sąveiką su klientais.