Les grandes entreprises ont fortement investi dans les logiciels d'automatisation des processus robotiques (RPA) pour automatiser les tâches de back-office routinières. Bien que ces outils logiciels ne soient pas de l'IA, on estime qu'ils génèrent plus de 6 milliards de dollars de dépenses annuelles et leur popularité est croissante. Une start-up basée à Munich appelée Interloom cherche à perturber ce marché en exploitant de vastes modèles linguistiques et des assistants d'IA générative pour reconstruire l'automatisation des processus. récemment, la société a obtenu 3 millions de dollars de financement de démarrage de la part d'Air Street Capital.

Fabian Jakobi, co-fondateur d'Interloom, estime que l'IA peut extraire des informations de diverses sources et permettre aux agents logiciels d'automatiser des tâches plus complexes. Contrairement au RPA traditionnel, qui se limite à des flux de travail très routinisés, l'approche d'Interloom permet d'automatiser des tâches à plus grande valeur ajoutée basées sur des situations réelles. Les applications potentielles incluent les achats, les évaluations des risques, l'intégration des clients, le traitement des réclamations et la gestion de la documentation logistique. Bien que le contrôle de qualité humain soit toujours nécessaire, les robots logiciels d'Interloom pourraient augmenter de manière significative la productivité des employés, la société ciblant initialement les moyennes entreprises industrielles en Allemagne et prévoyant une expansion mondiale future.