आतील कर विभाग (IRS) आपली कृत्रिम बुद्धिमत्ता (AI) ची वापर वाढवत आहे, त्यासाठी Salesforce चा AI एजंट प्रोग्राम, Agentforce, मुख्य विभागांमध्ये लागू करत आहे, जसे की मुख्य सल्लागार कार्यालय, करदात्यासाठी पोहोच सेवा, आणि अपील विभाग. ही व्यवस्था ही IRS मध्ये AI एजंटची पहिली अंमलबजावणी आहे, ज्यामुळे सरकारच्या अधिकृत प्रयत्नांप्रमाणेच कार्यक्षमता व सेवा दर्जा वाढवण्याकडे लक्ष दिले जाते. Salesforce, एक नावाजलेली ग्राहक संबंध व्यवस्थापन व AI समाधान प्रदाता कंपनी, यांनी Agentforce हे प्रोग्राम मानवी क्षमतांमध्ये भर घालण्यासाठी डिझाइन केले आहे, विशेषतः जटिल कामे अधिक कार्यक्षमतेने हाताळण्यासाठी. IRS मध्ये, Agentforce मदत करेल कर खात्यांची समीक्षा करण्यासाठी आणि संबंधित कामांसाठी, मोठ्या डेटासेटचा वेगाने विश्लेषण करून. महत्त्वाचे म्हणजे, Salesforce स्पष्ट करते की AI उपकरणे कर व्यावसायिकांच्या सूक्ष्म विचारसरणीस बदलेला नाहीत, तर त्यांना पूरक ठरतील, ज्यामुळे दर्जा व नियमित कामात संतुलन राखले जाईल. IRS ने Agentforce ची अंमलबजावणी Trump प्रशासनाच्या काळात मोठ्या प्रमाणावर श्रमशक्ती कपातीमुळे केली आहे, ज्यामुळे संस्थान अधिक हलकी झाली आणि त्याला कामाचाभार व्यवस्थापित करण्यासाठी तांत्रिक उपायांची गरज भासू लागली. काहींनी असा कयास लावला की AI वापरामुळे कर्मचार्‍यांमध्ये कपात झाली; पण IRS च्या वरिष्ठ सल्लागार रॉब फिट्झपॅट्रिक यांनी स्पष्ट केले की, ही नोकरी कपातीची कारणे ही धोरण आणि बजेटच्या व्यापक कारणांवर आधारित आहेत, आणि AI चे समावेशन ही एक नैसर्गिक आधुनिकरणाची पायरी आहे. ही अंमलबजावणी ही केवळ IRS चे नवकल्पना दर्शवणारी नाही, तर सरकारच्या संस्थांमध्ये खाजगी AI उत्पादनांच्या संधीसुद्धा खुले करते. IRS सारख्या संवेदनशील संघटनेत AI ची अंमलबजावणी गतिमानपणा, अचूकता आणि करदात्यांसाठी चांगली सेवा या बाबतीत एक उदाहरण सेट करते.

Agentforce सारखे AI प्रोग्राम्स कार्यक्षमता, अचूकता आणि सेवा गुणवत्ता वाढवण्याची शक्यता बाळगतात, ज्यामुळे सरकारच्या जटिल गरजांवर कसा परिणाम होतो हे नवे संदर्भ तयार होऊ शकतात. AI ची एक महत्त्वाची फायद्यांची गोष्ट म्हणजे ती मोठ्या प्रमाणावर डेटा लवकर हाताळू शकते, चुका किंवा फसवणूक ओळखू शकते, आणि नियमित प्रश्नांची उत्तरं आपोआप देऊ शकते—यामुळे मानवी एजंट अधिक जटिल प्रकरणांवर लक्ष केंद्रित करू शकतात. करदात्यांसाठी याचा अर्थ असे होऊ शकतो की प्रक्रिया अधिक जलद, अचूकता वाढलेली आणि सेवा अधिक चांगली होईल. पण, काही आव्हानेही आहेत जसे की, AI निर्णयांमध्ये पारदर्शकता असावी, करदात्यांची गोपनीयता रखनेली, आणि जबाबदारीची प्रणाली टिकवली पाहिजे. निरीक्षण, प्रणालीची अद्ययावत करणे आणि नवीन कर कायदे व फसवणूक schemes शी सामना करणे हे अशी गरज आहे. Salesforce सोबतच्या भागीदारीतून IRS ने Agentforce ची अंमलबजावणी ही एका रणनीतिक व जबाबदार दृष्टिकोनाचा उत्कृष्ट नमुना आहे. मानवी तज्ञता आणि अधिक प्रगत तंत्रज्ञानांच्या सहयोगाने, विभाग कार्यक्षमतेत वाढ करतो आणि कर प्रणालीचे सत्यता राखतो. आगाऊ पाहताना, Agentforce सारख्या AI उपक्रमांचे यश इतर सरकारी विभागांमध्ये देखील डिजिटल रुपांतरास गती देईल, कारण AI तंत्रज्ञान प्रगल्भ होते आणि त्यांचे मूल्यमापन सिद्ध होते. केंद्रीय, राज्य आणि स्थानिक पातळीवर व्यापक स्वीकार हे सरकारच्या कामकाजास आणखी अधिक बदलवू शकते. सरांश, IRS ने Salesforce च्या AI एजंट प्रोग्रामची ओळख ही सरकारच्या नवकल्पनेची एक महत्त्वाची टप्पा आहे. तांत्रिक प्रगती आणि मानवी निरीक्षण यामध्ये संतुलन राखून, ही योजना कार्यक्षमतेत सुधारणा, करदात्यांची सेवा वाढवणे, आणि सार्वजनिक क्षेत्रात AI च्या वापराबाबत नवीन मानके स्थापन करणे उद्दिष्ट करते. आव्हाने असली तरीही, योजनेची नियोजित स्वीकार आणि योग्य व्यवस्थापन ही डिजिटल युगात आधुनिक शासनासाठी पुढील पायरी ठरते.