Para pemodal ventura sebelumnya menganggap FinTech sebagai sesuatu yang revolusioner, namun wawasan terbaru dari eksekutif Expensify menunjukkan bahwa kecerdasan buatan (AI) kini sedang mengubah FinTech itu sendiri. Dalam panggilan pendapatan kuartal keempat mereka pada 27 Februari, aplikasi manajemen keuangan yang berbasis di Portland ini melaporkan pencapaian signifikan dalam kinerja keuangan, pengurangan utang strategis, dan integrasi mendalam AI ke dalam operasionalnya. Meskipun hasil Expensify tidak memenuhi estimasi Wall Street, sahamnya mengalami kenaikan dalam perdagangan setelah jam kerja. Perusahaan melaporkan arus kas operasional dan arus kas bebas masing-masing sebesar $23, 9 juta untuk tahun anggaran 2024, melebihi batas atas proyeksi mereka, dan mencapai peningkatan pendapatan sebesar 5% di kuartal keempat dibandingkan kuartal ketiga. Expensify juga menghapus utang sebesar $22, 7 juta, menjadikannya bebas utang. CEO David Barrett menekankan bahwa pencapaian ini berasal dari integrasi "deep AI" yang kompleks, yang meningkatkan sistem yang sudah ada yang biasanya memerlukan sumber daya manusia yang luas. Dia menyatakan bahwa fokus ini pada penyematan AI ke dalam operasi inti secara signifikan meningkatkan efisiensi, mengurangi biaya, meningkatkan pengalaman pelanggan, dan meningkatkan produktivitas internal. Expensify telah memperluas kolaborasinya dengan OpenAI, mencapai respons otomatis untuk 80% dukungan tier 1, yang telah meminimalkan eskalasi manusia dan meningkatkan keterlibatan proaktif.

AI juga digunakan dalam proses SmartScan mereka, yang secara signifikan mengurangi biaya dan intervensi manusia sambil meningkatkan akurasi dan kecepatan. Secara finansial, Expensify melaporkan pendapatan tahunan sebesar $139, 2 juta, penurunan 8% dari tahun sebelumnya, tetapi meningkat dalam metrik profitabilitas dengan kerugian bersih yang berkurang menjadi $10, 1 juta, turun dari $41, 5 juta tahun sebelumnya. EBITDA yang disesuaikan melambung 199% dari tahun ke tahun menjadi $39, 4 juta, sementara Kartu Expensify mengalami peningkatan pengeluaran 44% dari tahun ke tahun, dengan pendapatan interchange meningkat 54%. Meskipun ada revolusi yang sedang berlangsung dalam manajemen pengeluaran, banyak perusahaan masih bergantung pada sistem yang usang yang menghambat inovasi pembayaran digital. Prospek keuangan Expensify untuk tahun anggaran 2025 umumnya optimis, mengharapkan arus kas bebas antara $16 juta dan $20 juta. Kemajuan yang dicapai pada tahun 2024 memposisikan mereka dengan baik untuk visi AI yang dipimpin Barrett.