Ha a mesterséges intelligencia fejlődése lehetővé teszi az átlagos dolgozó számára, hogy kétszer annyi munkát végezzen, mint ma, az EY vezérigazgatója, Janet Truncale szerint a tanácsadó óriás cég anélkül bővülhet, hogy csökkentené a létszámát. Hétfőn, a Los Angeles-i Milken Institute Globális Konferencián mondta, hogy „nem fogjuk csökkenteni a munkaerő méretét”, mert az MI növeli a termelékenységet, lehetővé téve, hogy a dolgozók magasabb szinten teljesítsenek már pályájuk korai szakaszában is. Cége, amely 400 000 embert foglalkoztat, és a világ néhány legnagyobb vállalatát szolgálja, adatintenzív feladatokat lát el, mint például az auditált és könyvelő cégek jellemző feladatai. Ezért sokan azt jóslják, hogy az olyan cégek, mint az EY, az MI-nek köszönhetően ugyanannyi munkát kevesebb létszámmal tudnának elvégezni. Azonban Truncale úgy véli, az MI „meg fogja változtatni a munkát, amit az embereink végeznek”, de nem fogja az embereket feleslegessé tenni vagy több ezres munkahelyeket megszüntetni. „Mindig lesz emberi rész is, ” hangsúlyozta. „Meg kell befektetni minden lágy készségbe, ” tette hozzá. Nem is meglepően, az EY tárgyalásokat folytat különféle szektorok cégeivel arról, hogy AI-eszközöket építsenek be működésükbe.

A vállalat hatékonyan tud kapcsolatba lépni ezeknek a vezető csapatoknak, mert „kliens nulla” szerepként működik, azaz belsőleg teszteli az eszközöket, „megbirkózva saját magával” mielőtt tanácsot adna ügyfeleknek, magyarázta Truncale. A cég egészséges tisztelettel viszonyul ezekhez az AI-eszközökhöz, csapatai folyamatosan kísérleteznek azok képességeivel és korlátaival egyaránt. Truncale szerint az adatok és az adatok biztonsága továbbra is elsődleges szempontnak kell maradjon a vezetők számára, akik AI-t kívánnak kihasználni. „Nagyon óvatosnak kell lenni ezzel a technológiával, ” figyelmeztetett. Bár a generatív AI felborította a szakmai szolgáltatások piacát, sok iparági vezető, köztük Truncale is egyetért abban, hogy az AI nem fog teljesen kiváltani embereket, hanem inkább kiegészíti munkájukat. Az EY és más Nagy Négy cég évek óta jelentős befektetéseket hajt végre az AI-ba, és mostanában az agentikus AI-ra összpontosítanak— olyan technológiára, amely több AI-ügynököt foglal magában, amelyek függetlenül működnek, és döntéseket hoznak közvetlen emberi felügyelet nélkül. Márciusban az EY bemutatta EY. ai Agentic Platformját, amely 80 000 adóügyi dolgozónak biztosít hozzáférést 150 adóügynökhöz, amelyek segítenek az adatk gyűjtésében, dokumentumelemzésben és ellenőrzésben, valamint a jövedelmi és közvetett adókötelezettségek betartásában.