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BNY, 직원들을 위한 AI 기반 가상 비서 Eliza 도입

Aug. 16, 2024, 3:07 a.m.

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BNY, 직원들을 위한 AI 기반 가상 비서 Eliza 도입

Brief news summary

BNY는 직원들이 특정 작업을 위한 맞춤형 가상 비서를 만들 수 있도록 하는 독자적인 AI 도구인 Eliza를 출시했다고 발표했습니다. Eliza는 OpenAI의 GPT-4, Google의 Gemini 및 Meta의 Llama의 조합을 사용하여 문제를 독특한 방식으로 접근합니다. 현재 BNY 직원 중 4분의 1이 사용 중인 Eliza는 조직 내 효율성과 생산성 향상을 목표로 합니다. 금융 서비스 부문의 CEO들에 의한 생성 AI의 광범위한 채택도 강조되어 있으며 절반 이상이 경쟁 우위를 확보하는 데 중요하다고 생각합니다. 그러나 조직 내 AI 기술 구현은 문화적 변화가 필요하고 성공은 사람들의 기술 채택에 달려 있습니다. 그럼에도 불구하고 CEO들은 주요 기술 역할에서 인재 확보가 여전히 어려운 과제이지만 AI 채택을 가속화하기를 원합니다. 이 연구는 금융 서비스 부문에서 변화하는 인력 요구를 충족하기 위해 역량 향상 프로그램의 중요성을 강조합니다.

세계 최대 은행 중 하나인 BNY는 직원들이 특정 작업을 처리하기 위해 맞춤형 가상 비서를 만들 수 있도록 하는 Eliza라는 새로운 AI 도구를 도입했습니다. Eliza는 Nvidia 마이크로칩, Microsoft의 Azure, Google Cloud, OpenAI의 GPT-4, Google의 Gemini, Meta의 Llama의 결합으로 구동됩니다. 현재 약 14, 000명의 은행 직원이 Eliza를 사용하고 있습니다.

IBM의 연구에 따르면 금융 서비스 부문의 CEO들은 점점 더 생성 AI를 채택하고 있으며 절반 이상이 이를 경쟁 우위를 확보하는 중요한 요소로 간주하고 있습니다. 이 연구는 또한 AI의 성공을 위한 사람들의 채택의 중요성뿐만 아니라 새로운 기술 역할을 위한 인재 찾기의 어려움을 강조합니다. 또한 고객 신뢰를 유지하는 것이 생성 AI 사용의 중요한 측면으로 간주됩니다.

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