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BNY, 직원들을 위한 AI 기반 가상 비서 Eliza 도입
세계 최대 은행 중 하나인 BNY는 직원들이 특정 작업을 처리하기 위해 맞춤형 가상 비서를 만들 수 있도록 하는 Eliza라는 새로운 AI 도구를 도입했습니다. Eliza는 Nvidia 마이크로칩, Microsoft의 Azure, Google Cloud, OpenAI의 GPT-4, Google의 Gemini, Meta의 Llama의 결합으로 구동됩니다. 현재 약 14, 000명의 은행 직원이 Eliza를 사용하고 있습니다.
IBM의 연구에 따르면 금융 서비스 부문의 CEO들은 점점 더 생성 AI를 채택하고 있으며 절반 이상이 이를 경쟁 우위를 확보하는 중요한 요소로 간주하고 있습니다. 이 연구는 또한 AI의 성공을 위한 사람들의 채택의 중요성뿐만 아니라 새로운 기술 역할을 위한 인재 찾기의 어려움을 강조합니다. 또한 고객 신뢰를 유지하는 것이 생성 AI 사용의 중요한 측면으로 간주됩니다.
Brief news summary
BNY는 직원들이 특정 작업을 위한 맞춤형 가상 비서를 만들 수 있도록 하는 독자적인 AI 도구인 Eliza를 출시했다고 발표했습니다. Eliza는 OpenAI의 GPT-4, Google의 Gemini 및 Meta의 Llama의 조합을 사용하여 문제를 독특한 방식으로 접근합니다. 현재 BNY 직원 중 4분의 1이 사용 중인 Eliza는 조직 내 효율성과 생산성 향상을 목표로 합니다. 금융 서비스 부문의 CEO들에 의한 생성 AI의 광범위한 채택도 강조되어 있으며 절반 이상이 경쟁 우위를 확보하는 데 중요하다고 생각합니다. 그러나 조직 내 AI 기술 구현은 문화적 변화가 필요하고 성공은 사람들의 기술 채택에 달려 있습니다. 그럼에도 불구하고 CEO들은 주요 기술 역할에서 인재 확보가 여전히 어려운 과제이지만 AI 채택을 가속화하기를 원합니다. 이 연구는 금융 서비스 부문에서 변화하는 인력 요구를 충족하기 위해 역량 향상 프로그램의 중요성을 강조합니다.
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