Шведская финтех-компания Klarna объявила во вторник, что почти 9 из 10 сотрудников из ее 5000-человеческого персонала в настоящее время используют генеративные инструменты искусственного интеллекта в своей повседневной работе. Klarna, известная своей функцией без-процентной ежемесячной оплаты, позволяющей пользователям разделять платежи за их покупки, сообщила, что более 87% ее сотрудников используют генеративные инструменты искусственного интеллекта, включая ChatGPT от OpenAI и внутренний искусственный интеллект компании. Согласно компании Klarna, неглубоко технические отделы, такие как коммуникации (92, 6%), маркетинг (87, 9%) и юридический (86, 4%), являются наиболее активными приверженцами генеративного искусственного интеллекта внутри компании. Эти показатели превышают среднее использование генеративного искусственного интеллекта в других корпоративных секторах. Опрос, проведенный консалтинговой фирмой Deloitte, показал, что только 61% пользователей компьютеров используют программы генеративного искусственного интеллекта в своей повседневной работе, часто без ведома их начальников. Собственный искусственный интеллект компании Klarna, по имени Kiki, широко используется внутри организации. Примерно 85% сотрудников Klarna в настоящее время используют Kiki, чат-бот успешно решает в среднем 2000 запросов в день.