İsveç finans teknolojisi şirketi Klarna, 5. 000 çalışanının neredeyse yüzde 90'ının günlük görevlerinin bir parçası olarak generatif yapay zeka araçlarını kullandığını Salı günü duyurdu. Klarna, kullanıcıların satın alımlarını taksitlendirme seçeneği sunan faizsiz aylık ödeme özelliğiyle tanınırken, çalışanlarının yüzde 87'sinin generatif AI araçlarını, OpenAI'nin ChatGPT'sini ve şirketin kendi iç AI yardımcısını kullanarak kullandığını bildirdi. İletişim (%92, 6), pazarlama (%87, 9) ve hukuk (%86, 4) gibi teknik olmayan departmanlar, Klarna içinde generatif AI'ı en çok benimseyenler olarak belirtildi. Bu benimseme oranları, diğer kurumsal sektörlere göre generatif AI kullanımının ortalamasını aşmaktadır. Danışmanlık şirketi Deloitte tarafından yürütülen bir anket, bilgisayar kullanıcılarının yalnızca %61'inin genellikle üstlerinin bilgisi olmadan günlük işlerine generatif AI programlarını dahil ettiğini ortaya koydu. Klarna'nın özel AI yardımcısı Kiki, organizasyon içinde yaygın olarak kullanılmaktadır. Klarna'nın çalışanlarının yaklaşık %85'i şu anda Kiki'yi kullanmakta olup, sohbet botu günde ortalama 2. 000 soruyu başarıyla cevaplamaktadır.