বিক্রেতারা প্রায়শই মূল্যবান সময় হারান বিক্রয় সম্পর্কিত বিচ্ছিন্ন তথ্য পরিচালনায়—ইমেল, স্ক্রিনশট, ডকুমেন্ট বা হাতে লিখা নোট থেকে—which প্রয়োজন ক্রমাগত ও ক্লান্তিকর ম্যানুয়াল এন্ট্রি CRM সিস্টেমে। যেমন প্রশ্নগুলো যেমন “যে লিডগুলো ফলোআপ দরকার?” বা “পাইপলাইন কেমন?” সাধারণত জটিল ফিল্টারিং, বিভিন্ন ভিউ বা ডেটা এক্সপোর্টের প্রয়োজন হয় স্পষ্ট উত্তর পেতে। ডাইনামিক্স ৩৬৫ সেলস এই অকার্যকারিতা দূর করতে একজেন্টিক AI ব্যবহার করে, যা বিক্রেতাদের স্বাভাবিক ওয়ার্কফ্লোতে মানিয়ে নিতে ডিজাইন করা—অর্থাৎ, অসংগঠিত ইনপুট বুঝতে, ইটের অঙ্গীন লক্ষ্য নির্ণয় করতে এবং ক্রিয়ার বিন্দুতে সরাসরি সহায়তা প্রদান করতে। এই প্রক্রিয়ায় দুটি বিশেষ AI এজেন্ট সহায়তা করে: ১. **ডেটা এন্ট্রি এজেন্ট:** বড় ভাষার মডেল (LLMs) ব্যবহার করে যুক্ত পাঠ্য ও আপলোডকৃত ফাইল বোঝার জন্য, প্রাসঙ্গিক তথ্য বের করে, দ্রুত CRM ফর্ম পূরণ করে লিড ও কন্টাক্ট তৈরি করে। ২.

**ডেটা এক্সপ্লোরেশন এজেন্ট:** স্বাভাবিক ভাষার প্রশ্নগুলোকে সুযোগ, লিড বা অ্যাকাউন্টের উপর ভিত্তি করে ফিল্টারকৃত ভিউ ও ভিজ্যুয়াল ইনসাইটে রূপান্তর করে, প্রবণতা বিশ্লেষণ সহজ করে তোলে। একসঙ্গে, এই এজেন্টগুলো মূল উৎপাদনশীলতা ঝরনাগুলোর—ম্যানুয়াল ডেটা এন্ট্রি ও জটিল ডেটা এক্সপ্লোরেশন—কমিয়ে দেয়, বিক্রেতাদের কেবলমাত্র গ্রাহক engagement-এ বেশি মনোযোগ দিতে দেয় এবং CRM ব্যবস্থাপনা কমিয়ে দেয়। **ডেটা এন্ট্রি এজেন্টের ব্যবহার** সঠিক গ্রাহক ডেটা অপরিহার্য, তবে এটি প্রায়ই বিভিন্ন ফর্ম্যাটে আসে। ডেটা এন্ট্রি এজেন্ট অনিয়ন্ত্রিত ইমেল, ওয়েবসাইট বা লিঙ্কডইন প্রোফাইল বিশ্লেষণ করে, কপি করা বিষয়বস্তু দেখে, সহায়ক inline CRM ক্ষেত্র মান সুপারিশ করে সূত্র উল্লেখ সহ। বিক্রেতারা সহজে এই AI-প্রস্তাবিত এন্ট্রিগুলো পর্যালোচনা ও মান্যতা দিয়ে, দ্রুত লিড গ্রহণের প্রক্রিয়া চালিয়ে যেতে পারেন, উচ্চ আস্থা সহকারে। উদাহরণস্বরূপ, ট্রেড শোয়ের পরে, বিক্রেতারা ব্যবসা কার্ড বা ডকুমেন্টের স্তূপ নিয়ে ফিরে আসতে পারেন। Files বৈশিষ্ট্য (Preview) ব্যবহার করে, বিক্রেতারা ছবি বা ডকুমেন্ট (. txt, . docx, . pdf, . png ইত্যাদি) আপলোড করেন; সিস্টেম নাম, পদবি, ইমেল ইত্যাদি নির্ণয় করে, ক্ষেত্রের মান প্রস্তাব করে যা বিক্রেতাদের স্বীকৃতি দিতে হয়—যা ঘণ্টার পর ঘণ্টার ম্যানুয়াল ট্রান্সক্রিপশনকে মিনিটে রূপান্তর করে, ফলোআপের গতি ও ডেটার সম্পূর্ণতা উন্নত করে। **ডেটা এক্সপ্লোরেশন এজেন্টের ব্যবহার** CRM ফিল্টার নেভিগেশন কখনও কখনও জটিল মনে হয়। এই এজেন্ট বিক্রেতাদের সরাসরি ভিউয়ের মধ্যে সাধারণ ভাষায় ডেটা অনুসন্ধান করার অনুমতি দেয়—উদাহরণস্বরূপ, টাইপ করে “আগস্ট মাসে তৈরি হওয়া গ্রীষ্মকালীন ক্যাম্পেইনের লিডগুলো”—অটোমেটিকভাবে জটিল ফিল্টার প্রয়োগ হয় পেছনে। বিক্রেতারা নিয়ন্ত্রণ ধরে রাখেন, প্রয়োজনে ফিল্টার সম্পাদনা বা পরিমার্জন করে, দৈনন্দিন পরিকল্পনা ও পাইপলাইন পর্যালোচনাকে সহজ করে তোলে। Visualize বৈশিষ্ট্য (Preview) দ্রুত প্রদর্শিত ফিল্টারকৃত ডেটাকে ইন্টারেক্টিভ চার্টে রূপান্তর করে ভিউয়ের মধ্যে। দেখা কলাম ও প্রয়োগকৃত ফিল্টার থেকে তৈরি এই চার্টগুলো রিয়েলটাইম ইনসাইট দেয়, যেখানে বিক্রেতারা সেগমেন্টগুলো অনুসন্ধান করতে বা চার্টের ধরণ দ্রুত পরিবর্তন করতে পারেন। এটি বিক্রয় কাজ চলাকালে লিডের উৎস কার্যকারিতা বা পাইপলাইন স্টেজের বিতরণ সম্পর্কে ত্বরিত উত্তর দেয়, রিপোর্ট তৈরি বা CRM থেকে বের হতে না হয়, Power BI-র পাশাপাশি তাত্ক্ষণিক দৃশ্যমান ডেটা সূচক প্রদান করে। **AI ক্ষমতা সক্রিয়করণ** এই AI বৈশিষ্ট্যগুলো চালু করতে, প্রশাসকেরা Power Platform অ্যাডমিন সেন্টারে যান: - **ডেটা এন্ট্রি এজেন্টের জন্য:** “AI ফর্ম ফিল সহায়তা” এর অধীনে, স্বয়ংক্রিয় সুপারিশ, স্মার্ট পেস্ট, ফাইল সুপারিশ ও ফর্ম ফিল সহায়ক টুলবার চালু করুন। - **ডেটা এক্সপ্লোরেশন এজেন্টের জন্য:** “ন্যাচারাল ল্যাংগুয়েজ গ্রিড ও ভিউ সার্চ” এর অধীনে, সকল ব্যবহারকারীর জন্য ফিচার সক্রিয় করুন, AI-উৎপন্ন চার্ট চালু করুন এবং AI চার্ট স্টাইলিং সক্ষম করুন। এগুলি উন্নয়নগুলো বিক্রেতাদের বিক্রয়ে বেশি সময় ব্যয় করতে এবং প্রশাসনিক কাজ কমাতে সক্ষম করে, বিক্রয় প্রক্রিয়াগুলো আরও দক্ষ ও ডেটা-নির্ভর করে তোলে।