Los carritos inteligentes con inteligencia artificial están siendo introducidos en supermercados en la ciudad de Nueva York, ofreciendo una variedad de características para mejorar la experiencia de compra. Los carritos Caper de Instacart utilizan inteligencia artificial para identificar productos, sus precios y el peso de los productos frescos. Los compradores pueden pagar de manera conveniente con un simple toque en la pantalla. Estos carritos están actualmente disponibles en tiendas seleccionadas como Fairway Market en Kips Bay y algunos ShopRites en Staten Island. Además, los clientes tienen la oportunidad de girar una rueda para tener la posibilidad de recibir descuentos de $2, $5 o $10 en su compra total al gastar $35 o más. Los participantes del programa de membresía en Fairway reciben aún más ahorros.

Los usuarios han expresado su aprecio por estos beneficios, y algunos mencionan que normalmente evitarían las cajas de auto-pago, pero encuentran que el incentivo es demasiado bueno para resistirse. Además, los compradores pueden ver de inmediato sus gastos totales en la pantalla táctil, lo que les brinda un mejor control sobre sus gastos. Aunque ha habido algunos problemas menores y los carritos son más pesados en comparación con los tradicionales, los clientes siguen encontrando atractiva la tecnología futurista y el ahorro de costos. Instacart reconoce que esta es una nueva tecnología para muchos usuarios y asegura que hay soporte disponible para abordar cualquier problema. En el futuro, los carritos innovadores proporcionarán un mapa de la tienda y recomendaciones de recetas basadas en los artículos en el carrito, mejorando aún más la experiencia de compra.