Indtil 2028 forventes omkring 10 % af salgsfagfolkene at bruge kunstig intelligens (AI) til at opnå større effektivitet og dermed engagere sig i "overansættelse", hvor flere jobs håndteres samtidig. Denne indsigt stammer fra en undersøgelse udført af Gartner, Inc. , der fremhæver, hvordan AI automatiserer mange repetitive salgsopgaver, hvilket frigør betydelig tid for salgsmedarbejdere til måske at tage ekstra arbejde ud over deres primære roller. Gartners resultater er baseret på en global undersøgelse af 3. 496 ansatte gennemført i september 2024, hvor 41 % af sælgerne erklærede, at nye teknologier, især AI, har lettet deres rutineopgaver og åbnet for mere fleksible tidsplaner. Denne ændring markerer en stor forandring i salgsbranchen og tvinger organisationer til at genoverveje arbejdsstyrkens struktur og medarbejderengagement. Alyssa Cruz, Senior Principal Analyst hos Gartners Sales Practice, understreger, at salgschefer (CSOs) skal erkende, at noget af topkvaliteten kan blive mindre engageret, og at der er behov for nye incitamentsmodeller for at forhindre disengagement og frafald. Hun foreslår at revidere kompensationsplaner, specielt med henblik på hårde og bløde kommissionslofter, der begrænser indtjeningspotentialet og kan afskrække sælgere, når de skal dele deres fokus mellem flere jobs. En lempelse af disse lofter kunne belønne produktiviteten bedre og mindske risikoen for faldende motivation. Selvom overansættelse ikke er nyt, fremskynder AI denne tendens ved at tillade salgsmedarbejdere at automatisere opgaver som dataindtastning, leadgenerering og opfølgning, hvilket optimerer deres tid, men også komplicerer styringen af loyalitet og fokus.

For salgschefer kan traditionelle performancesystemer og kompensationsmetoder derfor være utilstrækkelige i et miljø, hvor ansatte effektivt kan jonglere flere roller. Virksomheder bør udforske innovative engageringsmetoder, herunder personlige incitamenter, fleksible arbejdsformer og løbende faglig udvikling, der er tilpasset den enkeltes karrieremål. Derudover er det vigtigt at fremme en virksomhedskultur, der støtter åben dialog om arbejdsbyrde og sidejob. Transparens kan hjælpe med at opdage tidlige tegn på disengagement og skabe gensidigt fordelagtige løsninger. Samlet set, mens AI-integration i salgsprocesser øger effektiviteten og produktiviteten, inddeler den også medarbejdernes tid og fokus på nye måder. Organisationer, der proaktivt tilpasser sig disse ændringer, vil være bedre rustet til at fastholde topkvalitet og opretholde stærke resultater midt i et skiftende marked. Gartners prognose tjener som en væsentlig påmindelse om, at teknologi ikke blot forandrer opgaver, men også omformer arbejdsstyrkens dynamikker, og kræver tilpasningsdygtigt lederskab og innovative HR-strategier.