Iki 2028 metų tikimasi, kad apie 10 % pardavimų specialistų naudos dirbtinio intelekto (DI) efektyvumo gerinimus, kad galėtų dalyvauti „perdarbavime“, turėdami kelias darbo pozicijas vienu metu. Šią įžvalgą pateikia „Gartner, Inc. “ tyrimas, pabrėžiantis, kaip DI automatizuoja daugelį pasikartojančių pardavimo užduočių, suteikdama pardavėjams labai daug laisvo laiko, kurį jie galėtų skirti papildomam darbui už savo pagrindinių pareigų ribų. „Gartner“ duomenys remiasi pasauline 3 496 darbuotojų apklausa, atlikta 2024 m. rugsėjį, kurioje 41 % pardavėjų pripažino, kad naujos technologijos, ypač DI, palengvino jų kasdienines užduotis ir atvėrė jų grafikus. Šis pokytis žymi rimtus pasikeitimus pardavimų srityje, verčiant organizacijas permąstyti darbuotojų struktūrą ir įsitraukimą. Alyssa Cruz, „Gartner“ pardavimų praktikos vyresnioji analitikė, pabrėžia, kad pardavimų vadovai (CSO) turi suvokti, jog kai kurie geriausi talentai gali tapti mažiau įsitraukę, o nauji paskatinimo modeliai yra būtini siekiant išvengti atsilaisvinimo ir pasyvumo. Ji siūlo peržiūrėti atlygio planus, ypatingą dėmesį skiriant sunkiausiems ir švelniems komisijų limitams, kurie gali riboti uždarbio galimybes ir atbaidyti pardavėjus, kai jie dalijasi dėmesiu tarp kelių darbų.

Atsipalaidavę šiuos limitus, galima geriau apdovanoti produktyvumą ir sumažinti motyvacijos sumažėjimo riziką. Nors perdarbavimas nėra naujas reiškinys, DI spartina jo paplitimą, leidžiant pardavėjams automatizuoti tokias užduotis kaip duomenų įvedimas, potencialių klientų generavimas ir follow-up’ai, optimizuojant jų laiką, tačiau tai gali komplikuoti lojalumo ir dėmesio valdymą. CSO turėtų ieškoti naujų būdų įtraukti darbuotojus, įskaitant personalizuotas paskatinimo priemones, lankstų darbo grafiką ir nuolatinį profesinį tobulėjimą, tiesiogiai susietą su individualiais karjeros tikslais. Be to, labai svarbu kurti organizacinę kultūrą, kuri palaikytų atvirą dialogą apie darbo krūvį ir papildomus darbus. Skaidrumas padeda anksti pastebėti mažėjantį įsitraukimą ir kurti abipusiai naudingus susitarimus. Apibendrinant, nors DI integracija į pardavimų procesus didina efektyvumą ir produktyvumą, ji taip pat perkelia darbuotojų laiką ir dėmesį. Organizacijos, kurios aktyviai prisitaikys prie šių pokyčių, bus geriau pasiruošusios išlaikyti geriausius talentus ir išlaikyti aukštus rezultatus besikeičiančioje rinkos aplinkoje. „Gartner“ prognozės yra svarbus priminimas, kad technologijos ne tik keičia užduotis, bet ir formuoja darbo jėgos dinamiką, reikalaujančią gebėjimo prisitaikyti ir diegti naujoves žmogiškųjų išteklių strategijose.