Menjelang tahun 2028, dijangka sekitar 10% profesional jualan akan menggunakan penambahbaikan kecekapan kecerdasan buatan (AI) untuk melibatkan diri dalam "lebih bekerja", memegang pelbagai pekerjaan secara serentak. Pandangan ini daripada kajian Gartner, Inc. , menyoroti bagaimana AI mengautomasikan banyak tugas jualan yang berulang, membebaskan masa yang signifikan untuk jurujual kemungkinan mengambil pekerjaan tambahan di luar tugas utama mereka. Penemuan Gartner berasal daripada tinjauan global terhadap 3, 496 pekerja yang dijalankan pada September 2024, menunjukkan bahawa 41% daripada penjual bersetuju bahawa teknologi baharu, terutamanya AI, telah memudahkan tugas rutin mereka dan membuka jadual mereka. Peralihan ini menandakan perubahan besar dalam jualan, memaksa organisasi untuk mempertimbangkan semula struktur tenaga kerja dan penglibatan pekerja. Alyssa Cruz, Penganalisis Utama Kanan di Bahagian Jualan Gartner, menegaskan bahawa ketua pegawai jualan (CSO) mesti menyedari bahawa sesetengah bakat teratas mungkin menjadi kurang terlibat dan bahawa model insentif baharu diperlukan untuk mengelakkan ketidaklibatan dan perkahwinan pekerja. Beliau menyarankan supaya menyemak semula pelan pampasan, terutamanya membabitkan had komisen keras dan lembut yang membatasi potensi pendapatan dan mungkin menjejaskan semangat penjual apabila mereka membahagikan fokus antara pekerjaan. Melonggarkan had ini boleh memberi ganjaran yang lebih baik kepada produktiviti dan mengurangkan risiko motivasi yang menurun. Walaupun lebih bekerja bukanlah fenomena baharu, AI mempercepatkan lagi kehadirannya dengan membenarkan jurujual mengautomasikan tugas seperti kemasukan data, penjanaan prospek, dan susulan, mengoptimumkan masa mereka tetapi menambah kerumitan dalam pengurusan kesetiaan dan fokus.

Bagi CSO, kaedah prestasi dan pampasan tradisional mungkin tidak lagi mencukupi dalam persekitaran di mana pekerja boleh mengurus pelbagai peranan dengan berjaya. Syarikat harus meneroka pendekatan penglibatan yang inovatif, termasuk insentif yang dipersonalisasi, pilihan kerja yang fleksibel, dan pembangunan profesional berterusan yang selaras dengan matlamat kerjaya individu. Selain itu, memupuk budaya korporat yang menyokong dialog terbuka mengenai beban kerja dan pekerjaan sampingan amat penting. Ketelusan boleh membantu mengenal pasti awal ketidaklibatan dan mewujudkan atur cara yang saling menguntungkan. Secara keseluruhannya, walaupun integrasi AI dalam proses kerja jualan meningkatkan kecekapan dan produktiviti, ia juga mengagihkan semula waktu dan fokus pekerja. Organisasi yang bersikap proaktif dalam menyesuaikan diri dengan perubahan ini akan lebih bersedia untuk mengekalkan bakat teratas dan mengekalkan prestasi yang kukuh di tengah perubahan keadaan pasaran. Ramalan Gartner berfungsi sebagai peringatan penting bahawa teknologi bukan sahaja mengubah tugas tetapi juga membentuk semula dinamika tenaga kerja, yang menuntut kepimpinan yang mampu menyesuaikan diri dan strategi HR yang inovatif.