Até 2028, espera-se que cerca de 10% dos profissionais de vendas utilizem ganhos de eficiência da inteligência artificial (IA) para se envolverem em “sobreemprego”, ou seja, ocupando múltiplos empregos simultaneamente. Essa informação vem de um estudo da Gartner, Inc. , que destaca como a IA automatiza muitas tarefas repetitivas de vendas, liberando um tempo significativo para que os vendedores possam assumir trabalhos extras além de suas funções principais. As descobertas da Gartner vêm de uma pesquisa global com 3. 496 funcionários realizada em setembro de 2024, revelando que 41% dos vendedores concordaram que as novas tecnologias, especialmente a IA, facilitaram suas tarefas rotineiras e abriram suas agendas. Essa mudança marca uma transformação importante nas vendas, obrigando as organizações a reconsiderarem a estrutura da força de trabalho e o engajamento dos funcionários. Alyssa Cruz, Analista Sênior Principal da Prática de Vendas da Gartner, enfatiza que os diretores de vendas (CSOs) devem reconhecer que alguns talentos de destaque podem ficar menos engajados e que novos modelos de incentivo são necessários para evitar desmotivação e rotatividade. Ela defende a revisão dos planos de remuneração, especialmente em relação aos limites rígidos e flexíveis de comissão que restringem o potencial de ganhos e podem desmotivar os vendedores ao dividirem o foco entre empregos. Relaxar esses limites poderia recompensar melhor a produtividade e diminuir os riscos de queda na motivação. Embora o sobreemprego não seja algo novo, a IA acelera sua ascensão ao permitir que os profissionais de vendas automatizem tarefas como entrada de dados, geração de leads e acompanhamento, otimizando seu tempo, mas complicando a gestão de lealdade e foco.

Para os CSOs, os métodos tradicionais de desempenho e remuneração podem não ser mais suficientes em um ambiente onde os funcionários conseguem equilibrar múltiplas funções com sucesso. As empresas devem explorar abordagens inovadoras de engajamento, incluindo incentivos personalizados, opções de trabalho flexível e desenvolvimento profissional contínuo alinhado às metas de carreira de cada indivíduo. Além disso, fomentar uma cultura corporativa que apoie o diálogo aberto sobre carga de trabalho e empregos secundários é fundamental. A transparência pode ajudar a identificar sinais precoces de desengajamento e criar acordos que beneficiem ambas as partes. No geral, embora a integração de IA nos fluxos de trabalho de vendas aumente a eficiência e a produtividade, ela também redistribui o tempo e o foco dos funcionários. Organizações que se adaptarem proativamente a essas mudanças estarão melhor preparadas para reter os melhores talentos e manter um desempenho elevado diante das condições de mercado em evolução. A previsão da Gartner serve como um lembrete importante de que a tecnologia não transforma apenas tarefas, mas também redesenha a dinâmica da força de trabalho, exigindo liderança adaptativa e estratégias de RH inovadoras.