Până în 2028, se preconizează că aproximativ 10% dintre profesioniștii în vânzări vor folosi câștiguri de eficiență generate de inteligența artificială (IA) pentru a se angaja în „supremultirea”, deținând mai multe joburi simultan. Această perspectivă provine dintr-un studiu realizat de Gartner, Inc. , care evidențiază modul în care IA automatizează multe sarcini repetitive din vânzări, eliberând un timp semnificativ pentru reprezentanții de vânzări, posibil pentru a prelua activități suplimentare dincolo de rolurile lor principale. Constatările Gartner se bazează pe un sondaj global realizat în septembrie 2024, în rândul a 3. 496 angajați, arătând că 41% dintre vânzători sunt de acord că noile tehnologii, în special IA, le-au facilitat sarcinile de rutină și le-au deschis agenda. Această schimbare marchează o transformare majoră în domeniul vânzărilor, determinând organizațiile să reevalueze structura forței de muncă și implicarea angajaților. Alyssa Cruz, Analist Principal Senior în cadrul Practicii de Vânzări a Gartner, subliniază că directorii de vânzări (CSOs) trebuie să recunoască faptul că unii dintre cei mai buni talente pot deveni mai puțin implicați și că sunt necesare noi modele de stimulare pentru a preveni dezangajarea și turnover-ul. Ea recomandă revizuirea planurilor de compensare, în special a plafonelor dure și moi ale comisioanelor, care limitează potențialul de câștig și pot descuraja vânzătorii, mai ales atunci când își împart atenția între mai multe joburi. Relaxarea acestor limite ar putea recompensa mai bine productivitatea și ar putea reduce riscurile unei motivații diminuate. Deși suprema multirea nu este un fenomen nou, IA o accelerează prin faptul că permite vânzătorilor să automateze sarcini precum introducerea de date, generarea de prospecti și urmărirea clienților, optimizând astfel timpul lor, dar complicând gestionarea loialității și concentrării.

Pentru CSOs, metodele tradiționale de evaluare a performanței și de compensare pot deveni insuficiente într-un mediu în care angajații pot jongla cu mai multe roluri cu succes. Companiile ar trebui să exploreze abordări inovatoare de implicare, inclusiv stimulente personalizate, opțiuni de muncă flexibile și dezvoltare profesională continuă, aliniate cu obiectivele de carieră ale fiecărui individ. De asemenea, este esențial să se cultive o cultură corporativă care să încurajeze dialogul deschis privind volumul de muncă și activitățile secundare. Transparența poate ajuta la identificarea precoce a dezangajării și la crearea unor aranjamente reciproc benefice. În ansamblu, deși integrarea IA în fluxurile de lucru din vânzări crește eficiența și productivitatea, ea redistributionează timpul și focusul angajaților. Organizațiile care se adaptează în mod proactiv acestor schimbări vor fi mai bine echipate pentru a păstra talentele de top și pentru a menține performanțe solide într-un mediu de piață în continuă evoluție. Prognoza Gartner servește ca un memento vital că tehnologia nu doar transformă sarcinile, ci și reconfigurează dinamica forței de muncă, cerând leadership adaptabil și strategii HR inovatoare.