Do 2028. godine očekuje se da će oko 10% prodajnih profesionalaca koristiti efikasnost veštačke inteligencije (VI) za angažovanje u "prezaposlenosti", obavljajući više poslova istovremeno. Ovaj uvid dolazi iz studije kompanije Gartner, Inc. , koja ističe kako VI automatizuje mnoge ponovljive zadatke u prodaji, oslobađajući značajno vreme prodavcima da eventualno prihvate dodatne poslove izvan svojih osnovnih uloga. Nalazi Gartnera potiču iz globalnog istraživanja sa 3496 zaposlenih sprovedenog u septembru 2024. godine, koje je otkrilo da se 41% prodavaca slaže da su nove tehnologije, posebno VI, olakšale njihov svakodnevni rad i otvorile im vremenske rasporede. Ova promena označava veliki preokret u prodaji, natirući organizacije da preispitaju strukturu radne snage i angažovanje zaposlenih. Alyssa Cruz, viša glavna analitičarka u Gartnerovoj praksi za prodaju, ističe da šefovi prodaje (CSO) moraju biti svesni da neki vrhunski talenat mogu postati manje angažovani i da su potrebni novi modeli podsticaja kako bi se sprečilo odlaganje i odlasci. Ona zagovara revidiranje planova zarade, posebno rešavanje ograničenja tvrdih i mekanih komisijskih limita koja ograničavaju potencijal zarade i mogu obeshrabriti prodavce dok dele fokus između poslova.

Popuštanje ovih limita moglo bi bolje nagraditi produktivnost i smanjiti rizike od smanjenja motivacije. Iako prezaposlenost nije nova pojava, VI ubrzava njen rast omogućavajući prodavcima da automatizuju zadatke poput unosa podataka, generisanja potencijalnih klijenata i praćenja, čime se optimizuje njihovo vreme, ali i otežava upravljanje lojalnošću i fokusom. Za šefove prodaje, tradicionalni načini procene uspeha i kompenzacije možda više nisu dovoljni u okruženju gde zaposleni uspešno obavljaju više uloga. Kompanije bi trebalo da istraže inovativne pristupe angažovanju, uključujući personalizovane podsticaje, fleksibilne opcije rada i kontinuirani profesionalni razvoj usklađen sa individualnim karijernim ciljevima. Takođe, sunovrat u kulturi preduzeća koja podržava otvoren dijalog o radnom opterećenju i sekundarnim poslovima je od ključnog značaja. Transparentnost može pomoći u pravovremenom prepoznavanju odlaganja i uspostavljanju obostrano korisnih aranžmana. Ukupno gledano, dok integracija VI u prodajne tokove povećava efikasnost i produktivnost, ona preusmerava vreme i fokus zaposlenih. Organizacije koje će proaktivno prilagoditi ove promene biće bolje pripravljene da zadrže vrhunske talente i održe snažan učinak u uslovima evolucije tržišta. Prognoza Gartnera služi kao važan podsetnik da tehnologija ne menja samo zadatke, već i dinamiku radne snage, zahtevajući prilagodljive lidere i inovativne HR strategije.