До 2028 г. се прогнозира, че 10% от професионалистите в продажбите ще използват спестеното време чрез изкуствен интелект (ИИ) за участие в „прекомерна заетост“, работейки в няколко работни места едновременно, често тайно. Тази прогноза идва от Gartner, Inc. , която подчертава, че интеграцията на ИИ в продажбите автоматизира ръчни и повторяеми задачи, освобождавайки капацитета на търговците, който те могат да решат да използват за допълнително заетост. В обширно проучване от септември 2024 г. , включващо 3 496 служители по целия свят, Gartner установи, че 41% от търговците поне донякъде съгласни, че технологиите — особено ИИ — им помагат да спестяват време чрез автоматизация на рутинни задължения. Този спестен време не само повишава ефективността, но и създава предизвикателства за организациите и лидерите в продажбите при управлението и задържането на най-добрите кадри. Алиса Круз, Старши главен анализатор в практиката за продажби на Gartner, подчерта важността на тези прозрения за viktigите директори по продажбите (CSOs). Тя предупреди, че с нарастването на броя на търговците с свободно време благодарение на ИИ, те може да станат по-малко ангажирани с основния си работодател и да поемат допълнителна работа извън основната си позиция. Това създава риск за ангажираността и може да ускори текучеството, ако не бъде проактивно решавано. Круз препоръча CSOs да предвиждат тези промени и да преосмислят структурите на стимулиране, за да запазят мотивацията и лоялността на екипите по продажбите.

Традиционните планове за възнаграждение — с капаци върху комисионните, дали явни или косвени чрез намаляващи се възвращаемости — вече може да не са достатъчни. Преработването на тези планове за премахване или разширяване както на твърдите, така и на меки капаци за комисионни може да поддържа ентусиазма на търговците и да възнаграждава справедливо техните допълнителни усилия. Проучванията на Gartner показват, че с по-голямата интеграция на ИИ в продажбите, ролите на CSOs ще стават все по-сложни. Лидерите трябва да балансират ползите от автоматизацията с стратегическо управление на човешките ресурси, осъзнавайки, че поведенческите фактори и личните мотивации остават от съществено значение въпреки технологичните промени. Фирмите са насърчавани да приемат цялостен подход към използването на ИИ в продажбите, като разглеждат не само оперативната ефективност, постигната чрез автоматизация, но и културните и мотивационните динамики, които влияят върху работните навици и професионалните решения на служителите. Появата на преумората чрез ИИ отразява по-широка тенденция, при която професионалистите използват технологиите за максимизиране на продуктивността и доходите, понякога съчетавайки няколко роли едновременно. За организациите тази тенденция изисква по-голяма прозрачност, гъвкавост и иновации в методите за управление на работната сила. Освен това, развиващата се среда поставя и легални и етични въпроси относно това доколко и как служителите могат или трябва да имат множество работни места, особено когато става дума за конфиденциалност и отговорности. В крайна сметка, прогнозата на Gartner предизвиква важна дискусия за това как ИИ и автоматизацията, въпреки своите значителни ползи, изискват преосмисляне на традиционните управленски философии и стратегии за възнаграждение както в продажбите, така и отвъд тях. Фирмите, които успешно се адаптират към тези промени, вероятно ще притежават конкурентно предимство в привличането и задържането на квалифицирани кадри в бъдещето, подпомогнато от ИИ.