I 2028 forventes det, at 10 % af salgsprofessionelle vil bruge den tid, de sparer gennem kunstig intelligens (AI), til at engagere sig i »overbeskæftigelse«, det vil sige at have flere job samtidigt, ofte i skjul. Denne forudsigelse kommer fra Gartner, Inc. , som fremhæver, at integrationen af AI i salg automatiserer manuelle og gentagne opgaver, hvilket frigør sælgernes kapacitet, som de kan vælge at anvende til yderligere beskæftigelse. I en omfattende undersøgelse fra september 2024, hvor 3. 496 medarbejdere over hele verden blev spurgt, fandt Gartner, at 41 % af sælgerne i nogen grad er enige i, at teknologier—især AI—hjælper dem med at spare tid ved at automatisere rutineopgaver. Denne tidsbesparelse øger ikke blot effektiviteten, men skaber også udfordringer for organisationer og salgsledere i forhold til at styre og fastholde topkvalitetspersoner. Alyssa Cruz, Senior Principal Analyst i Gartners Sales Practice, understregede vigtigheden af disse indsigter for salgschefer (CSOs). Hun advarede om, at jo flere sælgere får fritid gennem AI, desto mindre engagerede kan de blive i deres primære arbejdsgiver og tage ekstra arbejde ud over deres hovedjob. Dette udgør en risiko for engagementet og kan fremskynde medarbejderafgang, hvis det ikke håndteres proaktivt. Cruz anbefalede, at CSOs forudser disse ændringer og genovervejer incitamentsstrukturer for at opretholde motivation og loyalitet blandt salgsstyrken.

Traditionelle lønmodeller—med kommissionstærskler, enten eksplicit eller implicit gennem diminishing returns—må måske opdateres. Ved at ændre disse modeller, for eksempel ved at fjerne eller udvide både hårde og bløde kommissionslofter, kan man bedre opretholde sælgernes entusiasme og retfærdigt belønne deres ekstra indsats. Gartners resultater viser, at efterhånden som AI bliver mere integreret i salget, vil salgschefer stå over for stadig mere komplekse roller. Ledere må balancere fordelene ved automation med strategisk HR-styring og erkende, at adfærdsfaktorer og personlige motivationer stadig er afgørende, på trods af teknologiske forandringer. Virksomheder opfordres derfor til at tage en helhedsorienteret tilgang til AI-implementering i salg, hvor man ikke kun fokuserer på de operationelle effektiviseringer, men også på de kulturelle og motivationsmæssige dynamikker, der påvirker medarbejdernes arbejdsvaner og karrierevalg. Fremkomsten af AI-støttet overbeskæftigelse afspejler en bredere tendens, hvor professionelle bruger teknologi til at maksimere produktivitet og indkomststrømme — nogle gange ved at jonglere flere roller samtidigt. For organisationer kræver denne trend større gennemsigtighed, fleksibilitet og innovation inden for arbejdsstyring. Desuden rejser den skiftende arbejdsverden juridiske og etiske spørgsmål om, hvorvidt eller i hvilket omfang medarbejdere kan eller bør have flere job, særligt når fortrolighed og ansvar er involveret. Endelig opfordrer Gartners prognose til en vigtig debat om, hvordan AI og automation, selvom de bringer betydelige fordele, kræver en revurdering af traditionelle ledelsesfilosofier og lønsystemer inden for salg og andre områder. Virksomheder, der formår at tilpasse sig disse forandringer, vil sandsynligvis få en konkurrencefordel i at tiltrække og fastholde dygtige salgsmedarbejdere i en AI-udvidet fremtid.