2028 तक, यह अनुमान लगाया गया है कि बिक्री पेशेवरों का 10% आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (एआई) के माध्यम से बचाए गए समय का उपयोग "अधिक रोजगार" में करने के लिए करेंगे, यानी एक साथ कई नौकरियों में काम करना, अक्सर गुप्त रूप से। यह भविष्यवाणी गार्टनर, इंक.

की है, जो बताता है कि बिक्री में एआई का एकीकरण मैनुअल और 반복ात्मक कार्यों को स्वचालित करता है, जिससे विक्रेताओं की क्षमता मुक्त होती है जिसे वे अतिरिक्त रोजगार में लगाने का चयन कर सकते हैं। सितंबर 2024 में किए गए एक व्यापक सर्वेक्षण में, जिसमें दुनिया भर के 3, 496 कर्मचारी शामिल थे, गार्टनर ने पाया कि 41% बिक्री कर्मचारी इस बात से कुछ हद तक सहमत हैं कि तकनीकों—विशेष रूप से एआई—मेंबत्तियाँRoutine कार्यों को स्वचालित कर समय बचाने में मदद करती हैं। यह समय की बचत न केवल दक्षता बढ़ाती है, बल्कि संगठनों और बिक्री नेताओं के लिए प्रमुख टैलेंट को प्रबंधित और बनाए रखने में भी चुनौतियों का सामना करती है। गार्टनर के सेल्स प्रैक्टिस में सीनियर प्रिंसिपल विश्लेषक एलिस्सा क्रूज ने इन जानकारियों का महत्व सीएसओ (मुख्य बिक्री अधिकारी) के लिए रेखांकित किया। उन्होंने चेतावनी दी कि जैसे-जैसे अधिक विक्रेता एआई के माध्यम से फ्री समय प्राप्त करेंगे, वे अपने मुख्य नियोक्ता के साथ कम जुड़ाव अनुभव कर सकते हैं और अपने मुख्य कार्य के अतिरिक्त अतिरिक्त काम भी कर सकते हैं। यह जुड़ाव के खतरे को बढ़ा सकता है और यदि सक्रिय रूप से समाधान नहीं किया गया तो कर्मचारी पलायन तेज हो सकता है। क्रूज ने सुझाव दिया कि सीएसओ को इन परिवर्तनों का पहले से ही अनुमान लगाना चाहिए और प्रेरणा व वफ़ादारी बनाए रखने के लिए प्रोत्साहन संरचनाओं पर पुनर्विचार करना चाहिए। पारंपरिक मुआवजा योजनाएं—जिनमें कमीशन की सीमाएं, चाहे स्पष्ट हों या अप्रत्यक्ष, घटने वाले रिटर्न के माध्यम से—अवश्य ही अब पर्याप्त नहीं हैं। इन योजनाओं को संशोधित करके कठोर और सॉफ्ट कमीशन लागतों को हटाना या विस्तारित करना विक्रेताओं के उत्साह को बनाए रखने और उनके अतिरिक्त प्रयासों का उचित पुरस्कार देने में मदद कर सकता है। गार्टनर के निष्कर्ष बताते हैं कि जैसे-जैसे एफआई (आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस) बिक्री में अधिक गहराई से समाविष्ट होगी, सीएसओ के लिए भूमिकाएँ जटिल होती जाएंगी। नेताओं को स्वचालन के फायदों के साथ रणनीतिक मानव संसाधन प्रबंधन का संतुलन बनाना होगा, यह समझते हुए कि व्यवहारिक कारक और व्यक्तिगत प्रेरणाएँ तकनीकी बदलावों के बावजूद महत्वपूर्ण बनी रहेंगी। कंपनियों को अब एक समग्र दृष्टिकोण अपनाने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है, जिसमें न केवल AI-ड्राइव्ड ऑटोमेशन से प्राप्त परिचालन दक्षताओं को ध्यान में रखा जाता है, बल्कि कर्मचारियों के कार्य आदतों और करियर निर्णयों को प्रभावित करने वाली सांस्कृतिक और प्रेरक गतिशीलताओं को भी ध्यान में रखा जाता है। AI-समर्थित अधिक रोजगार का उद्भव एक व्यापक प्रवृत्ति को दर्शाता है जिसमें पेशेवर तकनीक का उपयोग करके उत्पादकता और आय के स्रोत अधिकतम करने का प्रयास करते हैं, कभी-कभी एक साथ कई भूमिकाओं को निभाते हुए। संगठनों के लिए यह प्रवृत्ति अधिक पारदर्शिता, लचीलापन, और नवाचार की आवश्यकताओं को जन्म देती है। इसके साथ ही, यह विकसित होता माहौल कानूनी और नैतिक सवाल भी उठाता है कि कर्मचारी कितने व्यापक स्तर पर या कितनी हद तक एक से अधिक नौकरियों का संचालन कर सकते हैं, खासकर जब गोपनीयता और जिम्मेदारियों का सवाल हो। अंततः, गार्टनर की रिपोर्ट भविष्यवाणी यह है कि एआई और स्वचालन, हालांकि अत्यधिक लाभ प्रदान करते हैं, पारंपरिक प्रबंधन दर्शन और मुआवजा रणनीतियों का पुनर्मूल्यांकन आवश्यक बनाते हैं। जो कंपनीयां इन बदलावों के साथ सफलतापूर्वक अनुकूलित होंगी, वे एक AI-सहायता प्राप्त भविष्य में कुशल बिक्री प्रतिभा को आकर्षित करने और बनाए रखने में प्रतिस्पर्धात्मक बढ़त प्राप्त करेंगी।