Do 2028. godine predviđa se da će 10% prodajnih stručnjaka koristiti uštedjeno vrijeme zahvaljujući umjetnoj inteligenciji (AI) za sudjelovanje u "prezaposlenosti", obavljajući višestruke poslove istovremeno, često prikriveno. Ovu prognozu iznosi tvrtka Gartner, Inc. , koja ističe da integracija AI u prodaju automatizira rutinske i ponavljajuće zadatke, oslobađajući kapacitete prodavača koje mogu odlučiti koristiti za dodatni posao. U opširnom istraživanju iz rujna 2024. , koje je obuhvatilo 3. 496 zaposlenika širom svijeta, Gartner je otkrio da 41% prodavača donekle slaže se da im tehnologije – osobito AI – pomažu uštedjeti vrijeme automatizacijom rutinskih dužnosti. Ovo štedište vremena ne samo da povećava učinkovitost, već i izazove za organizacije i voditelje prodaje u upravljanju i zadržavanju vrhunskog talenta. Alyssa Cruz, viša glavna analitičarka u Gartnerovoj praksi za prodaju, istaknula je važnost ovih uvida za vršne službenike prodaje (CSO). Upozorila je da bi, kako više prodavača dobiva slobodno vrijeme putem AI, mogli izgubiti angažiranost prema glavnom poslodavcu i preuzeti dodatni posao izvan svoje osnovne uloge. To predstavlja rizik za angažman i može ubrzati otpuštanja ako se ne djeluje proaktivno. Cruz je preporučila da CSO-ovi predvide te promjene i preispitaju strukture poticaja kako bi održali motivaciju i odanost prodajnih timova.

Tradicionalni planovi nagrađivanja – s ograničenjima provizija, bilo eksplicitnim ili implicitnim kroz smanjenje povrata – možda više nisu dovoljni. Revidiranjem tih planova, uklanjanjem ili proširenjem ograničenja za provizije, bolje bi se mogao održati entuzijazam prodavača i pravedno nagraditi njihovi dodatni napori. Gartnerovi nalazi ukazuju na to da će, kako AI postaje sve više uključen u prodaju, voditelji prodaje morati upravljati složenijim ulogama. Oni moraju uskladiti prednosti automatizacije s strateškim upravljanjem ljudskim resursima, shvaćajući da su ponašajni faktori i osobne motivacije i dalje ključni unatoč tehnološkim promjenama. Tvrtke se stoga potiču na holistički pristup usvajanju AI u prodaji, razmatrajući ne samo operativne koristi od AI-driven automatizacije, već i kulturne i motivacijske dinamike koje utječu na radne navike i karijerne odluke zaposlenika. Pojava AI-om omogućene prezaposlenosti odraz je šireg trenda u kojem profesionalci koriste tehnologiju za maksimalizaciju produktivnosti i izvora prihoda, ponekad balansirajući više uloga istovremeno. Za organizacije ovo zahtijeva veću transparentnost, fleksibilnost i inovativnost u metodama upravljanja radnom snagom. Osim toga, mijenjajuće se okruženje postavlja pravna i etička pitanja o tome u kojoj mjeri zaposlenici mogu ili smiju imati više poslova, posebno kada su u pitanju povjerljivost i odgovornosti. Na kraju, Gartnerova prognoza potiče važnu raspravu o tome kako AI i automatizacija, iako donose značajne prednosti, zahtijevaju preispitivanje tradicionalnih upravljačkih filozofija i strategija nagrađivanja u prodaji i šire. Tvrtke koje se učinkovito prilagode tim promjenama vjerojatno će steći konkurentsku prednost u privlačenju i zadržavanju vještih prodajnih talenata u budućnosti obogaćenoj AI-jem.