Árið 2028 er gert ráð fyrir að 10% af söluvörufólki muni nýta tímann sem sparast með gervigreind (AI) til að afla sér "ofnámstarfs", vinnandi ýmiskonar störf samtímis, oft í dulbúnum tilgangi. Þessi spá kemur frá Gartner, Inc. , sem bendir á að samþætting AI í sölu sjálfvirkni á handvirkum og endurteknu verkefni, sem losar til söluvörufólks, og það getur valið að nýta þann tíma til að taka að sér aukastarf. Í umfangsmikilli könnun frá september 2024 með 3. 496 starfsmönnum víðsvegar að úr heiminum kom í ljós að 41% seljenda eru frekar sammála um að tækni — sérstaklega AI — hjálpi þeim að spara tíma með því að koma í veg fyrir reglubundin verkefni. Þessi tímansparnun eykur ekki aðeins framleiðni heldur kallar einnig á áskoranir fyrir samtök og sölustjórar um hvernig eigi að ráða við og halda í hæfileikaríkasta starfsfólk. Alyssa Cruz, aðalgreindaranalisti hjá Gartner í söluþræði, lagði áherslu á mikilvægi þessara upplýsinga fyrir forstjóra söludeilda (CSOs). Hún hvatti til varúðar því að sem fleiri seljendur fáu frítíma með hjálp AI, gæti það leitt til minni þátttöku í starfi sínu og aukins faraldurs aukavinnu. Þetta getur skyggt á þátttöku og aukið starfsfólksflótta ef forvarnar ekki er gætt. Cruz lagði til að CSOs hugi að þessum breytingum og endurskoði hvata- og umbunarkerfi til að viðhalda hvata og tryggja hollustu söluteys.

Venjuleg launakerfi — eins og fríðindi í samræmi við þóknun, með takmörkuðum arði eða hnekki — eru líklega ekki lengur næg. Endurskoðun á þessum kerfum með því að afnema eða auka bæði hörð og mildi þóknunartakmörk gæti verið hentugri til að halda áhuga seljenda og réttlega verðlauna þá fyrir aukastörf. Niðurstöður Gartner benda til þess að sem AI festist meira í sölu, munu CSOs þurfa að takast á við flóknari verkefni. Leiðtogar þurfa að finna jafnvægi milli klyftanna sem sjálfvirkni býður og nýrra strúktúra í mannauðsmálum, þar sem viðhorf og persónulegar hvatar eru enn mikilvægir þættir þrátt fyrir tæknibreytingarnar. Fyrirtæki eru hvött til að taka heildstætt viðhorf til innleiðingu AI í sölu, sem tekur mið af bæði starfsferli, framleiðni og menningar- og hvatamörkum sem hafa áhrif á hvernig starfsfólk kýs að vinna og velja sér framtíð. Þessi þróun á AI-studdum ofnámstarfi endurspeglar víðtakandi þróun þar sem sérfræðingar nýta tækni til að hámarka afköst og tekjumöguleika, stundum með því að hlaupa yfir mörg störf samtímis. Fyrirtæki þurfa að vera á þakklátri með meiri gegnsæi, sveigjanleika og nýsköpun í stjórnun starfsfólks. Einnig vaknar lagaleg og siðferðileg spurning hvort og hvernig starfsfólk megi hafa mörg störf samhliða, sérstaklega þar sem trúnaðarupplýsingar og ábyrgð koma við sögu. Í stuttu máli gefur spá Gartner um að með aukinni samþættingu AI þurfi fyrirtæki að endurhugsa stjórnun og launakerfi í sölu og öðrum greinum. fyrirtæki sem takast á öflugast við þessar breytingar munu líklega eigi auðveldara með að laða að og halda hæfileikaríku sölufólki í framtíð þar sem AI stuðlar að nýjum möguleikum.