Iki 2028 m. prognozuojama, kad 10 % pardavimų specialistų naudos sutaupytą laiką, kurį suteikia dirbtinis intelektas (DI), užsiimti „perdarbinimu“ – dirbti keliuose darbuose vienu metu, dažnai slapta. Šią prognozę pateikė Gartner, Inc. , kuris pabrėžia, kad DI integravimas į pardavimus automatizuoja rankinius ir pasikartojančius darbus, taip išlaisvindamas pardavėjų galimybes, kurias jie gali pasirinkti skirti papildomam darbui. Per 2024 m. rugsėjo mėn. vykusį išsamų apklausos, kurioje dalyvavo 3 496 darbuotojai visame pasaulyje, rezultatus Gartner nustatė, kad 41 % pardavėjų iš dalies sutinka, jog technologijos – ypač DI – padeda jiems sutaupyti laiko automatizuojant kasdienes užduotis. Šis laiko taupymas ne tik didina efektyvumą, bet ir sukelia iššūkių organizacijoms bei pardavimų vadovams, kaip valdyti ir išlaikyti geriausius talentus. Alyssa Cruz, Gartner Pardavimų praktikos vyresnioji analitikė, pabrėžė šių įžvalgų svarbą pagrindiniams pardavimų vadovams (CSO). Ji įspėjo, kad, kai daugiau pardavėjų įgis laisvo laiko naudodamiesi DI, jie gali tapti mažiau įsitraukę į savo pagrindinį darbdavį ir pradėti papildomai dirbti už savo pagrindinį darbo vietą. Tai kelia riziką darbuotojų įsitraukimui ir gali paskatinti darbuotojų keitimąsi, jei nebus apgalvotai sprendžiama.

Cruz patarė, kad CSO turėtų įprasti prognozuoti šiuos pokyčius ir peržiūrėti paskatinimo sistemas, siekiant išlaikyti darbuotojų motyvaciją ir lojalumą. Tradicinės atlygio schemos – su komisijos limitais, ar tai būtų aiškūs, ar neaiškūs dėl mažėjančio pelno – gali būti nepakankamos. Koreguojant šias sistemas ir pašalinant arba didinant tiek griežtus, tiek švelnius komisijos limitus, galima geriau išlaikyti pardavėjų entuziazmą ir sąžiningai apdovanoti jų papildomas pastangas. Gartner duomenys rodo, kad, kai DI vis labiau įsitvirtins pardavimuose, CSO susidurs su vis sudėtingesnėmis pareigomis. Vadovai turės suderinti automatizavimo naudą su strateginiu žmogiškųjų išteklių valdymu, pripažindami, kad elgesio veiksniai ir asmeniniai motyvai išliks esminiai nepaisant technologinių pokyčių. Įmonės yra raginamos imtis holistinio požiūrio į DI integraciją pardavimuose, atsižvelgdamos ne tik į operacinį efektyvumą, bet ir į kultūrinius bei motyvacijinius veiksnius, veikiančius darbuotojų darbo įpročius ir karjeros pasirinkimus. AI leidžiamo „perdarbinimo“ atsiradimas atspindi platesnę tendenciją, kai specialistai pasinaudoja technologijomis, kad padidintų produktyvumą ir pajamas, kartais vienu metu atliekant kelis vaidmenis. Organizacijoms ši tendencija reikalauja didesnio skaidrumo, lankstumo ir inovacijų darbuotojų valdymo būdų srityje. Taip pat besivystantis aplinkos pokyčiai kelia teisines ir etines diskusijas apie tai, kiek galima arba verta darbuotojams turėti keliuose darbuose, ypač kai yra vertinga konfidencialumas ir atsakomybė. Apskritai Gartner prognozės skatina esminį pokalbį apie tai, kaip DI ir automatizacija, nors ir siūlo nemažai naudų, reikalauja peržiūrėti tradicines valdymo filosofijas ir atlygio strategijas pardavimų ir kitose srityse. Organizacijos, kurios sėkmingai prisitaikys prie šių pokyčių, galės įgyti konkurencinį pranašumą pritraukiant ir išlaikant įgudusius pardavimų specialistus ateities, kurioje dirbtinis intelektas bus įprasta darbo dalis.