Do 2028. godine, procjenjuje se da će 10% prodajnih profesionalaca koristiti uštedjeno vrijeme zahvaljujući veštačkoj inteligenciji (VI) za angažovanje u „prezapošljavanju“, obavljajući više poslova istovremeno, često tajno. Ovu prognozu iznosi Gartner, Inc. , koji ističe da integracija VI u prodaju automatizuje manuelne i repetitive zadatke, oslobađajući kapacitete prodavaca koje oni mogu odlučiti da koriste za dodatni rad. U sveobuhvatnoj anketi iz septembra 2024. godine, koja je obuhvatila 3. 496 zaposlenih širom sveta, Gartner je otkrio da se 41% prodavaca donekle slaže da im tehnologije—posebno VI—pomažu da uštede vreme automatski obavljajući rutinske zadatke. Ovo štedi vreme ne samo da povećava efikasnost, već i donosi izazove za organizacije i lidere prodaje u upravljanju i zadržavanju vrhunskog kadra. Alyssa Cruz, viša analitičarka u Gartner-ovoj Praksi za prodaju, naglasila je važnost ovih uvida za vršeće direktore prodaje (CSOs). Upozorila je da će, kako više prodavaca stiče slobodno vreme zahvaljujući VI, oni možda postati manje angažovani u svom primarnom poslodavcu i preuzimati dodatne poslove van svog glavnog radnog mesta. To predstavlja rizik za angažovanost i može ubrzati odlaske ako se ne adresira preventivno.

Cruz je preporučila da CSO-i predvide ove promene i preispitaju strukture stimulacija kako bi održali motivaciju i lojalnost prodajnim timovima. Tradiocionalni planovi plaćanja—sa limitima na provizije, bilo eksplicitnim ili implicitnim putem smanjujućih prinosa—možda više neće biti dovolji. Izmena ovih planova uklanjanjem ili proširenjem hard i soft limita na provizije mogla bi bolje održavati entuzijazam prodavaca i fer nagraditi njihove dodatne napore. Gartner-ovi nalazi ukazuju na to da će, kako VI postaje sve više ukorenjen u prodaji, CSO-i morati da se suoče sa složenijim ulogama. Lideri moraju da balansiraju prednosti automatizacije s strateškim upravljanjem ljudskim resursima, uzimajući u obzir da ponašajne faktore i lične motivacije i dalje ostaju ključni uprkos tehnološkim promenama. Kompanije su stoga ohrabrene da usvoje holistički pristup primeni VI u prodaji, razmatrajući ne samo operativne efikasnosti koje donosi automatizacija već i kulturne i motivacione dinamike koje utiču na radne navike i karijerne odluke zaposlenih. Pojava prezapošljavanja koje omogućava VI odraz je šireg trenda u kojem profesionalci koriste tehnologiju za maksimizaciju produktivnosti i izvora prihoda, ponekad istovremeno obavljajući više uloga. Za organizacije, ovaj trend zahteva veću transparentnost, fleksibilnost i inovacije u metodama upravljanja radnom snagom. Pored toga, promenjeno okruženje podstiče pravna i etička razmatranja o tome koliko i na koji način zaposleni mogu ili bi trebalo da imaju više poslova, posebno kada je reč o poverljivosti i odgovornostima. Na kraju, Gartnerova prognoza izaziva ključnu raspravu o tome kako VI i automatizacija, iako nude značajne koristi, zahtevaju preispitivanje tradicionalnih menadžerskih filozofija i strategija kompenzacije u prodaji i šire. Organizacije koje se efikasno prilagode ovim promenama verovatno će steći konkurentsku prednost u privlačenju i zadržavanju veštih prodajnih talenata u budućnosti obogaćenoj veštačkom inteligencijom.