2028. aastaks ennustab Gartner, Inc. , et 10% müüjatest säästavad tehisintellekti automatiseerimise kaudu piisavalt aega, et tegeleda “ülemõtlemisega”, salaja korraga mitut töökohta pidama. AI kasvav roll müügis vabastab müüjad käsitöödest ja korduvatest ülesannetest, võimaldades neil võtta juurde töökohti. Gartneri septembris 2024 tehtud uuringu, milles osales 3496 üleilmset töötajat, näitas, et 41% müüjatest nõustub osaliselt, et tehnoloogia on vabastanud mahtu, automatiseerides rutiinseid ülesandeid. Alyssa Cruz, Gartneri müügipraktika vanemanalüütik, hoiatab müügijuhi (CSO) juhte, et top-talendi eraldatus võib suureneda, ning kutsub neid üles uuesti koostama motivatsiooniskeeme – näiteks muutma töötasust ja komisjonide limiite –, et vältida vähenenud tulusust ja müüjaid säilitada. Tulevikku vaadates, 2029. aastaks prognoosib Gartner, et 25% Fortune 500 ettevõtete müügiorganisatsioonidest arendavad teadlikule tarbijale suunatud sisu ja tööriistu, mis on kohandatud neurodünaamilistele klientidele – hinnanguliselt 20% B2B ostugruppidest, kelle ajufunktsioon erineb tavapärasest neuroloogilisest mustrist. Neil klientidel on eri sensoorseid ja teabe töötlemise vajadusi, mida praegused materjalid sageli ei rahulda, mis võib tekitada oluliste otsustajate vaenulikkust. Neurodiversuse teadlikkuse kasvades eelistavad kliendid tarnijaid, kes pakuvad ligipääsetavaid ja kaasavaid kogemusi, astudes eemale neist, kes nõuavad kohandamist standardpaketitega. Lisaks, aastaks 2028 seisab umbes 30% uute tööleasoojijate ees kriitiline sotsiaalsete müügitÕKS-i puudus tehisintellekti tehnoloogiate ülekoormuse tõttu.

AI suurenenud sõltuvus ähvardab hävitada olulisi analüüsi- ja suhtlusoskusi, nagu suhtlemine, suhete loomine, aktiivne kuulamine, empaatia ja kriitiline mõtlemine. Selle avastuse kõrvaldamine nõuab olulisi investeeringuid koolitusse, mis rõhutab neid inimlikke põhioskusi. Gartner rõhutab, et edu selles muutuvas olukorras nõuab kultuurilist pöördeid inimkesksetesse müügieeskustesse, mis väärtustavad autentset inimsidet, usalduse tekitamiseks ja klientide suhete säilitamiseks. Gartneri kliendid saavad neid teadmisi põhjalikumalt uurida raportis *Predicts 2025: How Inclusivity and AI Will Reshape Sales Strategy*. Lisaks toimub 20. -21. mail 2025 Las Vegasis Gartneri CSO ja müügiliidrite konverents, kus esitatakse uusim uuring tehisintellekti, müügitalentide ja muutustejuhtimise kohta. Konverentsi uudised on kättesaadavad Gartneri uudistekeskuses ning sotsiaalmeedia platvormidel X ja LinkedIn teemaviitega #GartnerSales. Gartner for Sales Leaders kohta: See divisjon varustab müügifüürid ja nende meeskonnad põhjaliku uurimistöö, teadmiste ja tööriistadega, et ületada komisjonit ja hinnapõhiseid ostuotsuseid, arendada juhtide ja müüjate oskusi, suurendada müügiväärtust, avada kasvu- ja arengupotentsiaali ning optimeerida müügi toetust. Jälgi Gartneri müügipraktika uudiseid X-is ja LinkedIn-is teemaviitega #GartnerSales. Meediaküsimused saab suunata Elizabeth Bishopile (elizabeth. bishop@gartner. com) ja Juliette Dixoni aadressil (juliette. dixon@gartner. com).