2028 წლისთვის, გარტნერი, ინკ. პროგნოზირებს, რომ გაყიდვების 10% დაიმარებს საკმარის დროს AI ავტომატიზაციის გავლით, რათა შეუქმნას "მატრული მუშაობა" – მოიძიოს რამდენიმე სამუშაო, საიდუმლოდ. AI-ის მზარდი როლი გაყიდვებში დაადასტურებს გაყიდვებსგან/manual და განმეორებით სამუშაოებს, რაც მათ საშუალებას მისცემს მიიღონ დამატებითი სამუშაო. გარტნერის 2024 წლის სექტემბერში ჩატარებული გამოკითხვის მიხედვით, 3, 496 გლობალურმა მომუშავემ, რომელიც გამოქვეყნდა, 41% შეთავაზებით საუბრობს, რომ ტექნოლოგიამ თავისუფალი დრო მოუნიჭა უფრო მეტი სამუშაოსთვის. გარტნერის წამყვანი ანალიტიკოსი ალისა კრუზი აფრთხილებს გაყიდვების მთავარი ოფიცრებს (CSOs), რომ დაუყოვნებლივ მიხედონ მიზანს და აღმოფხვრან Top talent-ის მოუსვენრობა, სრული განახლებისა და სტიმულირების სისტემების გადახედვით — როგორიცაა კომპენსაციის გეგმების განახლება და საკომისიო ზღვრის კორექტირება — რათა თავიდან აცილდნენ სარგებლის შემცირებას და შეინარჩუნონ გაყიდვები. გადასვლის მომავალში, 2029 წლისთვის, გარტნერი პროგნოზირებს, რომ ფორბს 500 კომპანიაში 25% გაყიდვების ორგანიზაციაში დაიწყებს მომხმარებელზე მორგებული შინაარსისა და საშუალებების შექმნას, რომლებიც განკუთვნილია ნეორადანვერგენტ მომხმარებლებისთვის — დაახლოებით 20% B2B-ს ყიდვის ჯგუფი, რომელსაც სხვა ნერვული ფუნქციონირება აქვს, განსხვავდება ჩვეულებრივი ნერვული სტრუქტურით. ასეთ მომხმარებლებს აქვთ სპეციფიური სენსორული და ინფორმაციული საჭიროებები, რომლებიც განადგურებული არიან არსებული მასალებისგან, რაც იწვევს გადაწყვეტილების მიმღებების განწყობას. ნეორადანვერგენციის ცოდნის გაზრდით, მომხმარებლები შეარჩევენ მიმწოდებლებს, რომლებიც უზრუნველყოფენ ხელმისაწვდომ და ინკლუზიურ გამოცდილებას, მითითებულნი გულისხმიერად და გონივრულად, და აიცილებენ იმ კომპანიებს, რომლებმაც უნდა ითანამშრომლონ სტანდარტული შეთავაზებებით. გარდა ამისა, 2028 წლისთვის, ახალი დასაქმებული დაახლოებით 30% გაყიდვის უნარების, განსაკუთრებით სოციალური გაყიდვების სიჭრელეებზე, შექმნიან კრიტიკული ფარნას, რისთვისაც არსებული AI-ს ტექნოლოგიები გახდება დამოკიდებულების მიზეზი. AI-ზე დამოკიდებულება უმძიმებს აუცილებელ ანალიტიკურ და შორის არსებული ურთიერთობების უნარებს, როგორიცაა კომუნიკაცია, ურთიერთობის ჩამოყალიბება, აქტიური მოსმენა, ემპათია და კრიტიკული აზროვნება.

ამ ჩავარდნის აღმოსაფხვრელად საჭირო იქნება მდგრადი ინვესტიცია ტრენინგში, რომელიც ხაზს უსვამს ამ ძირეულ ადამიანურ უნარებს. გარტნერი ხაზს უსვამს, რომ წარმატებისთვის ასეთ ცვალებადი ლანდშაფტში საჭიროა კულტურული თვითშეცვლა და მყარი human-centric გაყიდვების სტრატეგიები, რომლებიც მნიშვნელოვან ყურადღებას აქცევენ ნამდვილ ადამიანურ კავშირს, რათა შექმნან ნდობა და შეინარჩუნონ კლიენტებთან ურთიერთობები. გარტნერის მომხმარებლებს შეუძლიათ გაიარონ დამატებითი დეტალები ამ ცნობებს და იხილონ ანგარიში *Predicts 2025: How Inclusivity and AI Will Reshape Sales Strategy*. ასევე, გარტნერის CSO და გაყიდვების ლიდერთა კონფერენცია გაიმართება 2025 წლის 20-21 მაისს ლას ვეგასში, სადაც გაყიდვების ლიდერები მიიღებენ უახლეს კვლევებს AI-ს, გაყიდვების ტალანტის და ტრანსფორმაციული ლიდერობის შესახებ. კონფერენციის შესახებ სიახლეები ხელმისაწვდომი იქნება გარტნერის ცნობათა ცენტრში და სოციალურ მედიაში X და LinkedIn-ზე #GartnerSales ქოლექტივის ქვეკატეგორიით. გარტნერის შესახებ გაყიდვების ლიდერებისთვის: ეს განყოფილება უზრუნველყოფს ღრმა კვლევას, აღწერებს და საშუალებებს გაყიდვების ხელმძღვანელებისთვის, რათა გადალახონ მათთვის არსებული ამოცანები, როგორიცაა კომოდიფიცირება და ფასზე დაფუძნებული შესყიდვები, მენეჯერებისა და ავტორ და მომჩვეული უნარების გაუმჯობესება, გაყიდვების ურთიერთობების მნიშვნელობის გაზრდა, ზრდის პოტენცალის გამჟღავნება და გაყიდვების პროცესების ოპტიმიზაცია. მიჰყევით გარტნერის განცხადებებს X და LinkedIn-ზე #GartnerSales-ის ჰეშთეგით. მედიასაშუალებებიდან დაკავშირება შესაძლებელია ელიზაბეთ ბიშოპთან (elizabeth. bishop@gartner. com) და ჟულიეტ დიქსონთან (juliette. dixon@gartner. com).