2028 жылға қарай, Gartner, Inc. компаниясы сатушылардың 10%-ның AI автоматтандыру арқылы жеткілікті уақытын үнемдеп, құпия түрде бірнеше жұмысқа орналасып, «ауыржұмысқа» бет бұрғанын болжайды. AI-дың сатудағы артып келе жатқан үлесі сатушыларды қолмен және қайталанатын тапсырмалардан босатып, қосымша жұмыс істеуге мүмкіндік береді. Қыркүйек 2024 жылы жүргізілген Gartner-тің әлемдік 3, 496 қызметкерге арналған сауалнамасы көрсеткендей, сатушылардың 41%-ы технологияның Routine тапсырмаларды автоматтандыру арқылы жұмыс қуатын босатқанын біршама келіседі. Gartner сатуды қамтитын Бас аналитик Alyssa Cruz аса маңызды қызметкерлердің ынтасының төмендеуі мүмкін екенін ескертеді, олар ынталандыру құрылымдарын —мысалы, төлем жоспарларын қайта қарау және комиссия шектерін түзету— қайта қарауға шақырады, осылайша табыстардың азаюын болдырмай, сатушыларды ұстап қалу үшін. 2029 жылға қарай, Gartner Fortune 500 корпорацияларының 25%-ы нейроәлсіздігі бар клиенттерге арналған арнайы контент пен құралдарды әзірлейді деп болжайды — ол B2B сатып алу топтарының шамамен 20%-ы, олардың ми функциялары кәдімгі нейрологиялық үлгілерден айырмашылық көрсетеді. Бұл клиенттердің ерекше сенсорлық және ақпаратты өңдеу қажеттіліктері бар, олар қазіргі материалдармен қанағаттандырылмайды және маңызды шешім қабылдаушыларды алшақтатуы ықтимал. НейроӘлеуметтік тұрғыда хабардар болу өсіп келе жатқан сайын, клиенттер қолжетімді және инклюзивті тәжірибелерді ұсынатын жеткізушілерді таңдауға бейімделеді, ал стандартты ұсыныстарға бейімделуді қажет ететіндерден қайтады. Сонымен қатар, 2028 жылға қарай, жаңа жұмысқа кіретін сатушылардың шамамен 30%-ы AI технологияларына тәуелділіктен туындайтын әлеуметтік сатылым дағдыларындағы маңызды олқылықпен бетпе-бет келуі мүмкін.

AI-ге артық сүйену негізгі аналитикалық және адамаралық дағдыларды — коммуникация, қатынастар орнату, белсенді тыңдау, эмпатия және сыни ойлау — жоғалту қаупін туғызады. Бұл олқылықты жою үшін осы негізгі адамгершілік дағдыларға баса назар аударатын кеңінен оқыту қажет болады. Gartner бұл өзгеріп жатқан нарықта табысты болу үшін адамға бағытталған сатушы стратегиясына мәдени өзгеріс қажет екенін атап өтеді, ол шынайы адамгершілікті қарым-қатынас арқылы сенім орнатып, клиенттермен ұзақ уақыттық байланыс құруға арналған. Gartner клиенттері бұл түсіндірмелерді «2025 жылға болжамдар: Инклюзивтілік пен AI-дың сату стратегиясын қалай қайта құратыны» есебінде әрі қарай зерттей алады. Сонымен қатар, Gartner CSO және сатушы жетекшілерінің конференциясы 2025 жылдың 20-21 мамырында Лас-Вегаста өтеді, ол сатушы көшбасшыларға AI, сатушы таланттары және өзгермелі көшбасшылық туралы ең соңғы зерттеулерді ұсынады. Конференция туралы жаңартулар Gartner Newsroom және X, LinkedIn платформаларында #GartnerSales хештегімен жарияланады. Gartner сатушы жетекшілері үшін туралы: Бұл бөлім сатушы жетекшілері мен олардың командаларына коньюктуралану және баға негізіндегі сатып алулар сияқты қиындықтарды жеңуге, менеджерлер мен сатушылардың дағдыларын арттыруға, сатудың құндылығы мен өсу мүмкіндіктерін кеңейтуге арналған терең зерттеулер, пікірлер және құралдар ұсынады. Gartner Sales Practice жаңалықтарын X және LinkedIn-да #GartnerSales хештегімен қадағалаңыз. БАҚ өтінімдері: Elizabeth Bishop (elizabeth. bishop@gartner. com) мен Juliette Dixon (juliette. dixon@gartner. com).