Deri në vitin 2028, Gartner, Inc. parashikon që 10% e shitësve do të kursejnë kohë të mjaftueshme përmes automatizimit me inteligjencë artificiale për të ndjekur "marrëdhënie të tepruara" në mënyrë sekretë, duke punuar disa vende pune në të njëjtën kohë. Rritja e rolit të AI në shitje do t’i shpëtojë shitësit nga detyrat manuale dhe të përsëritura, duke u mundësuar atyre të marrin përsipër punë të tjera. Një sondazh i Gartner me 3, 496 punonjës globalë në shtator 2024 zbuloi se 41% e shitësve pajtohen disi se teknologjia ka liruar kapacitete duke automatizuar detyrat rutinë. Alyssa Cruz, Analist Kryesor i Praktikës së Shitjeve në Gartner, paralajmëron drejtorët kryesorë të shitjeve (CSO) që ta njohin se mosngjeshmëria mes talenteve më të mira mund të rritet, duke i inkurajuar ata të rishikusin strukturat e shpërblimit—siç janë rifreskimi i planeve të kompensimit dhe rregullimi i kufijve të komisioneve—për të shmangur uljen e kthimeve dhe për të mbajtur shitësit. Duke parë përpara në vitin 2029, Gartner parashikon që 25% e organizaive të shitjes brenda kompanive Fortune 500 do të zhvillojnë përmbajtje dhe mjetet e orientuara drejt blerësve që janë të përshtatura për klientët neurodivergjentë—një vlerësim i rreth 20% e grupeve të blerjes B2B që funksionimi i trurit i tyre ndryshon nga modelet tipike neurologjike. Këta klientë kanë nevoja të veçanta për perceptimin sensory dhe përpunimin e informacionit, të cilat shpesh nuk plotsësohen nga materialet ekzistuese, dhe kjo i largon ata nga vendimmarrësit kryesorë. Ndërsa vetëdija për neurodiversitet rritet, klientët do të preferojnë furnizues që ofrojnë përvoja të aksesueshme dhe gjithëpërfshirëse, duke larguar atë që kërkon adaptim ndaj ofertave standarde. Gjithashtu, deri në vitin 2028, rreth 30% e shitësve të rinj që hyjnë në treg do të përballen me një boshllëk kritik në aftësitë social-shitëse për shkak të varësisë së tepruar nga teknologjitë e AI-së.

Përdorimi i shtuar i AI-së rrezikon të shkëputë aftësitë themelore analitike dhe ndërpersonale si komunikimi, ndërtimi i marrëdhënieve, dëgjimi aktiv, empatia dhe mendimi kritik. Përballja me këtë boshllëk do të kërkojë'investime të konsiderueshme në trajnime që theksojnë këto aftësi njerëzore bazë. Gartner thekson se sukses në këtë mjedis në ndryshim kërkon një kthesë kulturore drejt strategjive të shitjes që fokusohet tek njeriu, duke vlerësuar lidhjen autentike njerëzore për të ndërtuar besnikëri dhe për të mbajtur marrëdhëniet me klientët. Klientët e Gartner mund të eksplorojnë më tej këto njohuri në raportin *Predicts 2025: How Inclusivity and AI Will Reshape Sales Strategy*. Për më tepër, Konferenca e Udheheqësve të Shitjeve dhe CSO-ve të Gartner do të mbahet më 20-21 maj 2025 në Las Vegas, duke ofruar udhëheqësve të shitjeve hulumtimin më të fundit mbi AI, talentin në shitje dhe udhëheqjen transformuese. Përditësimet nga kjo konferencë do të jenë të disponueshme në Shtëpinë e Lajmeve të Gartner dhe në platformat sociale X dhe LinkedIn nën #GartnerSales. Rreth Gartner për Udhëheqësit e Shitjeve: Kjo divizion pajis udhëheqësit e shitjeve dhe ekipet e tyre me kërkime të thelluara, perspektiva dhe mjetet për të përballuar sfida të tilla si komodifikimi dhe blerja bazuar në çmim, përmirësimin e aftësive të menaxherëve dhe shitësve, rritjen e vlerës së ndërveprimeve të shitjes, hapjen e potencialit për rritje dhe optimizimin e ndihmës së shitjeve. Ndiqni lajmet e Praktikës së Shitjeve të Gartner në X dhe LinkedIn me #GartnerSales. Për pyetje mediatike, kontaktoni Elizabeth Bishop (elizabeth. bishop@gartner. com) dhe Juliette Dixon (juliette. dixon@gartner. com).