Iki 2028 metų tikimasi, kad 10 procentų pardavimų specialistų naudos sutaupytą laiką, kurį suteiks dirbtinis intelektas (DI), dalyvauti „perdarbinime“ – praktikoje, kai asmenys slapta vienu metu turi kelias darbo vietas. Šią prognozę pateikė neseniai atliktas Gartner, Inc. tyrimas, viena iš pirmaujančių tyrimų ir patarimų įmonių. Tikimasi, kad didėjanti DI naudojimo sparta pardavimuose žymiai pakeis tai, kaip pardavėjai valdo savo darbo krūvį ir karjerą, daugiausia dėl DI automatizavimo teikiamų efektyvumo augimo. Gartner išsamus apklausos tyrimas, atliktas rugsėjo 2024 metais ir apimantis 3496 darbuotojus iš įvairių pasaulio rinkų, parodė, kad 41 procentas pardavėjų pripažįsta, jog naujos technologijos pagerino jų efektyvumą automatizuodamos rutininį, pasikartojantį darbą. Ši automatizacija išlaisvino reikšmingas galimybes, leidžiančias pardavimų personalui svarstyti galimybę imtis papildomo darbo už pagrindines pareigas. Perdarbinimas tampa kritine problema verslo lyderiams, ypač pardavimų vadovams (CSOs), kurie turi nuolat stebėti darbuotojų įsitraukimo lygį. Alyssa Cruz, Gartner Pardavimų praktikos vyresnioji analitikė, pabrėžė svarbą nustatyti nusivylimo ženklus tarp aukščiausios kvalifikacijos pardavimų talentų. Ji įspėjo, kad ignoruojant šį naują darbo modelį, gali sumažėti pardavėjų įsitraukimas ir prarasti vertingi darbuotojai. Cruz rekomenduoja, kad CSOs aktyviai koreguotų paskatų sistemas, atsižvelgdami į šiuos besikeičiančius darbo elgesio modelius. Konkrečiai, ji siūlo peržiūrėti atlygio planus ir keisti arba pašalinti tiek griežtas, tiek švelnesnes komisinių viršijimo ribas, siekiant apsisaugoti nuo to, kad pardavėjai jaustųsi nepakankamai įvertinti, kai jų grąža mažėja.

Ši strategija padeda organizacijoms išlaikyti motyvaciją ir veiksmingai išlaikyti pardavimo komandas. Darbų ateities valdymas reikalauja ne tik technologinių naujovių priėmimo, bet ir darbuotojų elgsenos supratimo, reaguojant į šiuos pokyčius. Gartner prognozės pabrėžia dvigubą iššūkį CSOs: naudotis DI siekiant padidinti produktyvumą, bet taip pat ugdyti darbuotojų įsitraukimą ir lojalumą. Ataskaita akcentuoja DI transformacinį poveikį pardavimų kraštovaizdžiui, parodydama, kaip technologijos keičia darbo modelius ir lūkesčius. Kai DI ima automatizuoti pasikartojančius darbus, pardavėjai gauna daugiau laiko ir lankstumo – daugelis jų gali jį panaudoti tyliam papildomų darbo vietų siekimui. Šis perdarbinimo trendas reikalauja apgalvoto vadovavimo, siekiant, kad organizacijos galėtų pasinaudoti DI teikiamais privalumais ir tuo pačiu išlaikyti pardavimo komandas įsitraukusias ir patenkintas. Be to, Gartner išvados rodo, kad tradiciniai pardavimų atlygio ir valdymo modeliai galbūt jau nebepakankami besikeičiančioje aplinkoje. Įmonės privalo inovuoti savo skatinimo sistemas ir darbuotojų įsitraukimo strategijas, kad atitiktų besikeičiančias pardavėjų vaidmenų ir motyvacijų realijas. Apibendrinant, DI turi didžiulį poveikį pardavimo komandų dinamikai, leidžiant išlaisvinti laiką ir skatinti naujas elgsenas, tokias kaip perdarbinimas. Pažangūs CSOs turės būti aktyvūs ir lankstūs, diegdami prisitaikančias atlygio struktūras ir atidžiai valdydami, kad išlaikytų talentus ir išlaikytų stiprią rezultatų kartelę. Technologijų pažangos ir žmogiškojo elgesio sąsaja kelia ir iššūkių, ir galimybių, maišant pardavimų lyderystės ateitį.