Līdz 2028. gadam ir paredzams, ka 10 procenti pārdošanas profesionāļu izmantos taupīto laiku, kas iegūts ar mākslīgā intelekta (MI) palīdzību, lai nodarbotos ar "pārstrādāšanos" — praksi, kurā individuāli slepeni vienlaicīgi ir vairākas darba vietas. Šis prognoze nāk no nesen veiktā Gartner, Inc. pētījuma, kas ir vadošā pētniecības un konsultāciju firma. Sagaidāms, ka arvien plašāka MI ieviešana pārdošanā ievērojami mainīs to, kā pārdevēji pārvalda savu darba slodzi un karjeru, galvenokārt drošības paaugstināšanas dēļ, ko sniedz MI automātikas efektivitātes uzlabojumi. Gartner plašais aptaujas pētījums, kas tika veikts septembrī 2024. gadā un kurā piedalījās 3496 darba ņēmēju no dažādām globālajām tirgus valstīm, atklāja, ka 41 procents pārdevēju atzīst, ka jaunas tehnoloģijas ir uzlabojušas viņu efektivitāti, automatizējot ikdienas, rutīnas uzdevumus. Šī automatizācija ir atbrīvojusi ievērojamu kapacitāti, ļaujot pārdevējiem apsvērt iespēju uzņemties papildus darba vietas, kas nav saistītas ar viņu galveno amatu. Pārstrādāšanās kļūst par kritisku jautājumu uzņēmumu vadītājiem, īpaši pārdošanas vadītājiem (CSO), kuriem ir jāseko līdzi darbinieku iesaistījuma līmenim. Alyssa Cruz, Gartner pārdošanas prakses vecākā analītiķe, uzsvēra, cik būtiski ir laicīgi pamanīt atslābumu starp līderiem pārdošanas jomā. Viņa brīdināja, ka ignorējot šo jauno darba modeli, varētu vājināt pārdevēju iesaisti un riskēt ar vērtīgu darbinieku zaudēšanu. Cruz iesaka CSO proaktīvi pārveidot motivācijas sistēmas, lai tās atbilstu šīm jauninājumiem darba uzvedībā.

Konkrēti, viņa aicina pārskatīt atlīdzības plānus, grozot vai izņemot gan stingros, gan mīkstos komisijas limiti, lai novērstu situāciju, kad pārdevēji jūtas nepietiekami atalgojami, ja viņu ieņēmumi samazinās. Šāda stratēģija palīdz organizācijām saglabāt motivāciju un efektīvi uzturēt pārdošanas komandas. Nākotnes pārdošanas vadība ietver ne tikai tehnoloģisko jauninājumu pieņemšanu, bet arī izpratni par darbinieku uzvedības reakcijām uz šīm pārmaiņām. Gartner prognozes uzsver divas galvenās izaicinājumu līnijas CSO: izmantot MI, lai palielinātu produktivitāti, vienlaikus stiprinot darbinieku iesaisti un lojalitāti. Pētījums uzsver MI transformējošo ietekmi uz pārdošanas vidi, parādot, kā tehnoloģijas maina darba modeļus un gaidas. Kad MI pārņem rutīnas uzdevumus, pārdevēji iegūst vairāk laika un elastības — daudzi no viņiem to var izmantot, lai nemanāmi meklētu papildus darbu. Šī pārstrādāšanās tendence prasa apdomātu vadību, lai nodrošinātu, ka organizācijas gūst MI priekšrocības, vienlaikus saglabājot pārdošanas spēkus apņēmīgus un apmierinātus. Turklāt Gartner secinājumi liecina, ka tradicionālie atlīdzības un vadības modeļi pārdošanā, visticamāk, vairs nav pietiekami pielāgoti šajā mainīgajā vidē. Uzņēmumiem jāievieš jauninājumi savu atalgojuma sistēmās un darbinieku iesaistes stratēģijās, lai saskaņotu ar pārmaiņām pārdošanas darbinieku lomās un motivācijās. Kopsavilkumā, MI radikāli mainīs pārdošanas komandu dinamiku, atbrīvojot laiku un veicinot jaunas uzvedības, piemēram, pārstrādāšanos. Progresīvi CSO būs jāreaģē proaktīvi, ieviešot pielāgojamas atlīdzības sistēmas un uzmanīgi vadot, lai noturētu talantus un sasniegtu labus rezultātus. Tehnoloģiju inovāciju un cilvēku uzvedības saskares punkts rada gan izaicinājumus, gan iespējas nākotnes pārdošanas vadībai.