До 2028 година се очекува 10 проценти од продавачките професии да користат заштедливото време преку вештачката интелигенција (ВИ) за да се вклучат во „преработување“, пракса кога индивидуалците тајно држат повеќе работни места истовремено. Оваа прогноза доаѓа од неодамнешното извештај на Гартнер, Инк. , водечка истражувачка и советодавна компанија. Зголемената употреба на ВИ во продажбата се очекува значително да ја промени начинот на кој продавачите управуваат со своите работни задачи и кариери, главно поради зголемената ефикасност што ја носи автоматизацијата преку ВИ. Обширното истражување на Гартнер, спроведено во септември 2024 година и вклучувајќи 3496 работници од различни глобални пазари, откри дека 41 процент од продавачите признаваат дека новите технологии ја подобриле нивната ефикасност преку автоматизација на рутинските и повторувачките задачи. Оваа автоматизација им овозможила значително да се ослободат простори за работа, што им дава можност да разгледаат дополнителни работни ангажмани покрај нивните главни улоги. Преработувањето станува критичен проблем за деловните лидери, особено за главните готовност-засноваци од продажба (CSOs), кои мора да останат внимателни кон степенот на ангажираност на вработените. Алиса Крјуз, сениор главен аналитичар во Практиката за продажба на Гартнер, нагласила колку е важно да се откриваат знаци на отуѓување кај врвните таленти за продажба. Таа предупреди дека игнорирањето на овој нов работен модел може да ги ослаби ангажманот на продавачите и да се ризикува губење на вредните вработени. Крјуз препорачува на CSOs активно да ја прилагодат структурата на наградувањето за да одговара на овие промени во работното однесување. Посебно, таа советува ревидирање на плановите за исплата за да се измени или отстрани ограничувањата за комисиони, како што се „жестоки“ или „мекани“ лимити, со цел да се спречи продавачите да чувствуваат недоволно наградени како нивните приходи опаѓаат.

Овој стратегички пристап помага организациите да одржат мотивација и да задржат ефикасно својот тим за продажба. Управувањето со иднината на продажбата не значи само прифаќање на технолошките новости, туку и разбирање на однесувањето на вработените како одговор на овие промени. Предвидувањата на Гартнер ја нагласуваат двојната задача за CSOs: како да искористат ВИ за зголемување на продуктивноста, а истовремено да ја одржат ангажираноста и лојалноста на тимот. Извештајот ја нагласува трансформативната улога на ВИ во продажбениот пазар, покажувајќи како технологијата ја прекројува работната рамка и очекувањата. Како што ВИ презема од рутинските задачи, продавачите добиваат повеќе време и флексибилност — многумина може да ја искористат тоа за тајно да земаат дополнителни работни места. Овој тренд на преработување бара внимателно лидерство за да се обезбеди дека организациите ќе ја добијат користа од ВИ, а истовремено ќе ги задржат своите тимови мотивирани и задоволни. Покрај тоа, наодите на Гартнер сугерираат дека традиционалните модели за компензација и управување со продажбата можеби веќе не се доволни во овој еволутивен контекст. Компаниите мора да иновират во системите за наградување и пристапите кон ангажираност за да се прилагодат на променетите улоги и мотивации на продавачките работници. Резиме, ВИ ќе го промени динамичниот состав на тимовите за продажба преку ослободување на време и овозможување на нови однесувања како преработување. Прогресивните CSOs ќе мора проактивно да реагираат со прилагодени системи за наградување и внимателно раководство за да задржат таленти и да одржат силни резултати. Случот на технолошките иновации и човечкото однесување претставува и предизвици, и можности за иднината на лидерството во продажбата.